s.s连锁酒店在起初就是以快捷酒店进入并占有市场的,经过这20年的发展,s.s酒店价格依然是快捷酒店的价格,但是服务以及酒店设施比一般的快捷酒店都好上许多,客房的装修以及用品都是用的知名品牌,在快捷酒店中必是首选。
昨天1319入住了一对情侣,这对情侣说烧水壶有异味,浴巾、浴袍、被子都是脏的,他们使用后身体出现红疹,怀疑是酒店的物品不干净有大量细菌,在工作人员的调和下,这对情侣提出10万赔偿金,不然就要把s.s酒店告上法院,把发生的事情发到网上,让s.s酒店名声一落千丈。
s.s连锁别的服务不敢说,干净整洁是最低要求。
那对情侣说的问题,是不可能出现的。
但,偏偏那对情侣拿出自己拍的视频振振有词,还赖在客房不走,说怕酒店人员消灭证据。
张同介绍完情况后,面带忧色:“现在看来,那10万块,是不得不赔了”
“张哥,你把昨天他俩从办理入住到现在的监控视频调来。”
“哎。”
很快一个身穿灰色工装身形瘦小的男人提着两台电脑到了办公室。
监控维修,是淮东维检部门的职责,他们负责了淮东集团旗下物业所有监控服务。
很快,维检人员调出了近两天所有监控录像。
看起来像大学生的两个年轻人在前台安静地的办理着入住,
“就是他们,他们的穿着打扮很年轻,身份证上的年纪一个25、一个27。”张同在旁边解说。
随后调出13层走廊监控。
“他们进房间后就晚上吃饭的时候出来过一次。”
张同说完后,维检人员将录像调到4倍速,最快的速度。
18点40,那对情侣走了出来,刚好遇到了入住对门1320的客人。
“暂停一下,放大。”
维检人员放大那对情侣的画面。
“不是他们,是入住1320的那两个人。”
虽然维检人员一脸疑惑,但还是照做了。
画面中的是一个年轻女人,一袭白色长裙,慵懒的大波浪,虽然戴着口罩,江萄还是一眼就认出,那是高珊珊。
沉默片刻,江萄让维检人员切换到那对情侣。
两人的画面没了之后,维检人员再次调到4倍速。
一会儿画面中出现一个年轻男人,出现在1320的门口。
“往后退一点,然后这里给我调回1倍速的。”
年轻男人戴着黑色鸭舌帽,黑色口罩,即使放大也无法别人这个男人的脸型。
他低着头在那等着开门,等他进去后,能看到t恤背后有一个超大的卡通狗头的图案。
4倍速放了一会儿,那对情侣才回到酒店,屏幕左上角时间显示20:05。
房间内没有监控,不知他们做了什么,但是张同信誓旦旦地保证,酒店卫生绝不可能出现问题。
早些年酒店卫生的新闻出了好些,淮东集团对所有酒店的卫生一再要求干净整洁,而他作为邻佳区负责人,保洁打扫后他都会检查一遍,每天还会随机抽查正在打扫卫生的保洁是否有违反规定。穿书吧
电脑里是一个保洁正在擦拭电视柜的画面,这是走廊摄像头拍到的,只有房间门口那个视角,房内大部分角落包括床头、卫生间完全看不到。
张同当了5年的管理,这家酒店的所有房间所有员工都熟悉得不得了:“打扫房间的是一位老员工了,她从不偷懒懈怠。”
江萄想了一会儿:“张哥,麻烦你把他们请过来谈谈吧。”
“还没看完,不看了吗?”
“够了,不看了。”
那对情侣到办公室,还没坐下,穿一身红色连衣裙的女人先开口了:“之前不是谈过了吗,10万块,我们就删视频,这点钱对你们来说都是小意思,就当破财消灾咯。”
江萄懒懒地靠在座椅上,睥睨着两个人:“10万可不是小意思,我们财务都不好做账。”
不修边幅身材微胖的男人‘咣’一脚踢开座椅,大咧咧地坐了下去,女人紧接着在他旁边坐下。
他撇着嘴:“你一个小姑娘懂什么,这种事,你有资格讲话吗?”
这时张同介绍道:“这是我们s.s总部负责人,江总,她是专程来处理这件事的。”
男人翘起二郎腿,嗤笑道:“一个丫头,还负责人?”
说完拿出一根烟来。
江萄指了指了办公室的标语:“先生,这里不能吸烟。”
男人的舌头在口腔里顶了一圈,挑了挑眉,抬起下巴颏,不耐烦地说道:“行,那你说说怎么解决。”
“我们将起诉你们名誉诽谤罪,届时请你们准时出庭。”
男人一巴掌重重拍在桌上,夹着烟的手指着江萄:“什么!你个小丫头片子,知道你说的是什么吗?信不信我让你们酒店开不下去,知道我有多少粉丝吗?一人一口唾沫星子就能淹死你。”
“这位先生,我们酒店的卫生是有保障的,每次保洁阿姨做完卫生后,我们的酒店管理会佩戴一个微型摄像头去检查每间房,所以您住的1319是我们专业人士检查过的,不存在卫生问题。”
“你有证据,你干嘛不早说,你看看你身后那个经理的样子,他像是有证据的表情吗?”
“我说过是他检查吗?”江萄不紧不慢地说道:“我们酒店有一专门负责检查卫生保洁组长,他们会监督保洁打扫卫生,打扫完之后还会用专业仪器检测。这个经理是刚来的,他不知道这个规矩很正常。”
接着江萄拿出手机,给他们看了一段视频,里面的保洁正在仔细地擦拭着电视柜。
“我们的保洁阿姨都非常认真负责,连电视柜都是每天认真擦一遍,遥控器都是用干毛巾擦一遍才放回原位的。”江萄放下手机,手肘抵在座椅扶手上,半握拳头地姿势撑着下颌线处,淡淡说道:“你们就等着法庭传唤吧。”
看到男人还想说些什么,江萄接着说道:“我们保洁组长的检查视频,完整我已经在让其他人弄了,弄好了我会跟起诉材料一起交到法院,要不我也发给你一份?”
对面那个男人立马放下二郎腿,飞快地眨着眼睛,一脸讪笑:“不用不用……都是误会,都是误会,可能是我们用验钞器来检查卫生有些不专业,这才弄巧成拙,你们这么大的公司,不会跟我们这种小人物计较吧。”
旁边的那个女人脸上表情飞速变化,嚣张、震惊、害怕、强笑,江萄立马知道,这两人就是外强中干的。
不知道通过这样的手段,敲诈过多少酒店。
不过她手上确实没有有用的证据,她面皮上一笑:“那既然是误会,我相信现在误会已经解开了。二位如果还要住在我们酒店,就麻烦续一下今晚的房费,如果不住,请我们本来的2点之前办理退房的,我们延长到5点吧,5点前办理退房手续。”
两人丝毫不觉得拆穿讹诈后的尴尬,反而一脸轻松,跟着工作人员走出办公室。
张同长长地呼了一口气,心中虽然恼恨自己为什么想不到用监控录像吓唬对方,但他这时候对面前这个20岁小姑娘多了一份尊敬:“江总太厉害了,还好您聪明,这才解决了这次事故,不然我都不知道怎么办,您这么年轻就能在总部担当要职,前途一定无量。”
江萄仿佛听不懂他言辞里夸张的追捧,谦虚地说了些场面话。
张同一直送她到地面停车场,脸上一直维持着笑意,她想到今天在录像里看到高珊珊,转头说道:“张哥,1320的客人是谁入住的,您可以帮我查一下吗?”
“好嘞没问题,那我加您一下好友?”ωWW.chuanyue1.coΜ
江萄报了一串数字。
走到半道上,她收到张同的消息:【江总,1320的客人登记名是高珊珊。】
【张哥,别客气,可以直接叫我名字。只有这一个名字吗?】
【对,只登记了一个名字。】
张同的消息不断传过来:
【那个男的没有登记。这种情况您应该也知道,咱们酒店也是防不胜防啊。】
【不过一般来说都是认识,咱们也管不着这种私事啊。】
江萄打字:【谢谢张哥,我明白的。】
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