工人的培训有序进行,何雨柱着手安排生产计划。
工业部已经把生产需要发了过了,机床厂开工就是源源不断的订单。
何雨柱分管生产,如何保证生产,按时完生产任务是何雨柱的主要工作。
当然何雨柱也不敢一下就把就把生产拉满,万一产品良率不行损失就大了。
何雨柱要的是最大限度利用原材料。
当然,生产之外还要考虑售后,售后也很关键,要让使用机床的厂及时反馈使用。
通过售后把各种问题集合起来,技术科再根据具体问题改进,逐渐迭代。
当然,售后最主要还是及时解决产品问题,比如维修,比如更换等。
要做一个有责任的厂家。
机床的售后部门还没有,这事要跟厂长讨论。
“厂长,我觉得咱们厂的售后应该搞起来。”何雨柱来到厂长办公室,提出要把售后搞起来。
“何厂长,说说你的想法。”厂长示意何雨柱坐下说。
“好的,厂长。我是这么想的,咱们先把售后的架子搭起来,设一个售后科,再安排一些人到售后科。
让他们学习机床的相关知识,比如结构,组装等,熟练掌握。
售后科与销售科和技术科相互协作,销售科把使用机床的厂子提出的问题及时反馈给售后科。
售后科及时排除工作人员及时去处理,同时把问题反馈给技术科,技术科再在技术方面做改进。
改进后让车间及时改进,确保以后的产品没有相关的问题。
当然,售后单独设立一个科,全国来说也是第一个,实际工作中难免会遇到很多问题。”
何雨柱说完看着厂长。www.chuanyue1.com
以前,大部分厂都是销售把客户的问题反映给厂里,厂牌技术人员去处理。
但很多时候,技术人员不足,派出去后影响技术科的研发工作。
“何厂长,这跟以前的处理方法差异太大了吧,以前售后不都是技术人员去解决的吗?”厂长听后百思不得其解,再设立一个售后科不是浪费人力么。
“厂长,我是这么考虑的,简单的技术问题,让使用厂长的技术人员解决,搞不定我们再派技术人员出去处理。夶风小说
售后科就是处理这个事的,使用厂有什么问题,直接联系售后,售后把问题归类反应到技术科和车间。
销售就做好销售就行,当然发现售后问题也要及时反应。
而销售很多时候都要陪厂家吃饭,难免会忘了,影响客户的生产。”何雨柱说道。
“嗯,照你这么说确实需要搞个售后科,不过我觉得这事还需要好好研究一下,你让我再想想。”厂长说道。
厂长觉得有些浪费人力了,但又不好直接拒绝何雨柱。
“好的,厂长。”何雨柱知道,厂长有顾虑。
他也不好再说什么。
这年代,售后都是销售和技术处理的,突然间改变了,很多人接受不了。
看来,只能以后再说了。
回去后,何雨柱就让车间主任准备生产计划,何雨柱把现有的生产任务告诉车间主任了。
何雨柱想以此来考验这些车间主任。
搞生产计划并不是个简单的事情,要了解车间的设备,要了解工人的情况,要了解原材。
把所有东西结合起来,才本行做出一个可行的生产计划。
何雨也不是把生产任务交给车间主任就不管了,他自己也做了一个生产计划。
为此,何雨让各车间每天汇报培训情况。
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