小和家总公司,董事长办公室。
“你这个公关部经理是干什么吃的?就这么点小事都办不好!”
“那视频到现在还挂在热搜上,而且都踏马冲到热搜第一了!”
“你还能不能干?不能干趁早滚蛋!”
姚建忠大发雷霆,甚至还罕见的爆了粗口。
可想而知他此刻有多么的愤怒。
“对不起董事长,我已经跟对方联系过了,还让当地的区域经理也出面,可……”
面对姚建忠的责问,公关经理韩冰也是一脸的无奈。
“可那家伙油盐不进,说什么都不肯删视频,也不肯撤诉。”
“我看了他往期的视频,这就是个奇葩,动不动就报警起诉打官司,我也不好用一些强硬的手段,只能说给他点好处,可这人连钱都不要。”
姚建忠猛地一挥手说道:“我不要听借口,我要的是结果,结果懂吗?”
“既然你没办法说服他,那就去找逗音官方下架视频啊,去找点水军带带节奏也好。”
“你看看网上现在都闹成什么样子了!”
韩冰连忙解释道:“董事长,您说的这些我都试过了,可没用啊。”
“我找了十几個水军,但他们有的被抓了,有的改行了,没人敢接单子,我甚至都把价格翻倍了都找不到人。”
“至于逗音官方那边,他们倒是没有直接拒绝,可我清楚,没有直接答应,其实就已经是拒绝了。”
“那家伙几乎是今年最火的网红之一,逗音可能也想捧着他……”
韩冰是一个老公关了,经验丰富,什么样的公关危机都处理过。
但这次,她真的有一种很明显的无力感。
以前屡建奇功的一些招数,在这次的事件当中,却派不上半点用场。
以至于事情到现在都没有解决,反而网上的舆论风波愈演愈烈。
已经从逗音平台蔓延到了逼乎、围脖等。
现在全网都知道小和家餐巾纸强制收费的事情了。
信息时代嘛,有点什么消息还不是分分钟传遍天下?
听了韩冰的话,姚建忠顿时气得脸红脖子粗的。
他创业打天下二十多年,似乎也只有在事业最艰难的时候,才出现过像现在这种抓狂又愤怒的感觉。
“现在我们肯定不能道歉,如果道歉就相当于承认我们之前的做法是错的,这必然会引发更加严重的问题。”
“可也不能来硬的,盘外招都得收敛着点,不然很容易被那家伙找到把柄……”
韩冰接着分析起来。
“我花钱请你来,是让你解决问题,不是让你提出问题的!!”
“滚滚滚!”
姚建忠训斥了一句,烦躁的把韩冰赶了出去。
“打电话给李舒,让他立刻来见我。”
“是,董事长。”
韩冰如释重负,立刻离开。
几分钟后。
一个四十岁上下,戴着眼镜,文质彬彬的中年敲门走了进来。
他叫李舒,是小和家餐饮有限责任公司法务部主任。
“董事长。”
李舒微微鞠躬,双手交叉置于身前,听候差遣。
姚建忠坐在老板椅上,烦躁的捏了捏眉心,说道:“起草一份律师函,发给那个网红,警告他现在的行为已经触犯了我们公司的名誉权,让他立刻下架视频并公开道歉,否则我们将追究他的法律责任。”
“大概意思就是这样,具体怎么表述,你是专业的,你看着办。”
李舒说道:“董事长,事情我听说了。恕我直言,对方经验丰富,而且身边肯定有懂法的人在支招,对付这种人,律师函是没用的……”
律师函嘛,吓唬吓唬不懂法的人或许还有点用处。【穿】
【书】
【吧】
但只要对方稍微懂点法,这玩意儿就是张废纸,擦屁股都嫌硌得慌的那种。
更别提姜白这种三天两头往法院跑的“不打官司就会死星人”。
你发律师函过去,他不但不会害怕,反而还可能出个视频阴阳怪气一番。
别说律师函了,就算法院传票他都丝毫不慌的。
“那你说怎么办?总不能被这么一个小丑,肆无忌惮的影响公司声誉吧?”姚建忠黑着脸说道。
李舒微微一笑说道:“董事长,其实这事儿咱什么都不需要干。”
“嗯?什么意思?”
姚建忠微微皱眉。
“冷处理。”
李舒缓缓吐出三个字,接着便解释道:“现代社会,网络信息高速发达,有什么事情很快就会弄得人尽皆知,但同时呢,也会有源源不断的热点新闻涌现出来,占据流量,吸引眼球。”
“董事长,您别看现在全网对咱们小和家讨论度这么高,我敢说,顶多再过两三天,网民的注意力就会被别的事情吸引走了。”
“所以我们现在要做的,就是什么都不做。”
李舒脸上浮现出淡淡的微笑,侃侃而谈:“那个网红摆明了就是想碰瓷我们公司,来博取眼球,塑造人设。”
“只要我们回应了,不管是反驳也好,还是道歉也罢,都会正中下怀,给他带去热度。”
“而只要我们不予理会,他这跳梁小丑也就没有发挥的余地了,这股热度也会很快消散。”
闻言,姚建忠沉思起来。
愈发觉得李舒说的有道理。
其实冷处理,也是很多企业遇到问题之后惯用的伎俩。
任你再怎么跳,我就是不回应,也不说是,也不说不是,就是什么都不说。
只需要几天时间,热度自然而然就降下去了。
再高端一点的,甚至会通过一些手段人工降热搜,压热搜。
不管之前的舆论闹得多么激烈,只要这股热度过去,谁还记得?
这也就是为什么很多企业,遇到问题之后都不回应的原因。
总之李舒这一番话,让姚建忠是醍醐灌顶,恍然大悟。
他眼睛一亮,点头道:“你说的有道理,这个时候不管说什么都是错,只有不说话才是最明智的。”
不过问题来了。
“网上的舆论可以冷处理,但传票又该怎么办?”
李舒微微一笑说道:“一个字,拖!”
“莪看了下,对方在龙城,而我们在广市,我们完全可以提出管辖权异议。”
管辖权异议,是指在民事诉讼中,本诉被告对受诉法院对本案的管辖权提出的质疑。
简单来说呢,就是我觉得你提起诉讼的龙城法院对我们公司没有管辖权,你得来我们广市的法院起诉。
这个管辖权异议,应当在收到起诉状副本的十五日内提出。
人民法院对当事人提出的管辖权异议,应当审查。
异议成立的,裁定将案件移送有管辖权的人民法院;异议不成立的,裁定驳回。
管辖权异议,这也是很多企业应对诉讼的制胜法宝之一。
先不说来了自己的主场,会天生占据优势。
单说这个管辖权异议整个流程所占据的时间,就已经能让不少原告心生退意了。
反正就是拖,拖得你筋疲力尽,拖得你心力交瘁,拖得你不得不妥协,最后拿钱调解。
大事化小,小事化了……
毕竟你只是一个人,而企业不仅各方面实力强大,而且拥有专业的法务团队来陪你玩儿。
谁能耗得起?
而且管辖权异议也还只是个开始,就算你扛过去了,开庭了,最后胜诉了,没关系啊。
人家还可以不服判决结果,提起上诉。
一审,二审,完了再拖个强制执行的时间。
随随便便拖你一年半载,三年五年的,真不是啥难事儿。
这些门道,李舒作为一个合格的讼棍,再清楚不过了。
“好,这件事情交给你负责。”姚建忠满意的点点头。
公关部一帮饭桶,好在法务部还算靠得上,也不枉他每年花那么多钱养着这些人。
“董事长您就放心吧。”
李舒自信满满,领命而去。
接下来的几天,小和家总公司面对网络舆论,始终保持沉默,没有发表任何意见。
而各地分店则照常开门营业,照常将餐巾纸捆绑销售,强制收费。
几乎没受到什么影响。
顶多也就是零星一两个客人,会随口问一下餐巾纸收费的问题,然后……就没有然后了。
该吃饭吃饭,该结账结账。
毕竟餐巾纸收费这种事情,很多人都习以为常,叫怪不怪了。
别说餐巾纸,就连餐具收费,都慢慢的让越来越多的客人接受了。
但其实,跟餐巾纸收费比起来,餐具收费的性质更加恶劣!
根据《食品卫生法》和《餐饮业食品卫生管理办法》中的规定,为消费者提供符合卫生标准的餐具是餐饮经营者最基本的义务,也是消费者接受就餐服务时的前提。
也就是说,餐厅本来就应该给消费者提供餐具,而且要保证其符合卫生标准。
其实商家提供收费餐具这种做法并不违规,但如果只提供收费餐具,而没有提供免费餐具让消费者自己选,那就涉嫌违法了。
法律是这么规定的,可你看看,现在有多少餐馆饭店只提供收费餐具,又有多少人已经默认了这种情况?
消费者权益正在一步一步被侵犯,但鲜有人意识到这一点,甚至慢慢的就习以为常了。
反而觉得姜白这个正当维权的人是个异类……
在这种大环境下,餐巾纸收费这个事情,自然也就无法对小和家的生意造成太过严重的影响。
人家照样每天都有极高的客流量,甚至因为这次的事件,提高了知名度,营业额反而还提升了你说气不气。
随着时间的推移,网络上的热度,在逐渐消减。
很快。
各平台热搜就被某流量明星片场割破手指紧急送医占据了……
至于小和家。
在第三天收到了龙城滨江区法院送去的传票,当天下午,李舒就提交了管辖权异议申请。
……
“罗大状,你简直神了,我刚刚收到法院的通知,小和家真的提出管辖权异议了。”
姜白风风火火冲进精英律师事务所。
罗大状一脸的云淡风轻,指了指沙发说道:“别着急,坐下说。”
“我能不急吗,这小和家也忒不要脸了,我说这几天他们一直没有动静,原来在这块儿等着我呢。”
姜白满脸的气愤。
这种“合法”的手段,确实让人恶心。
罗大状轻描淡写的说道:“管辖权异议嘛,这是企业面对民事诉讼时候常用的伎俩,没什么好奇怪的,在你决定起诉小和家的时候,我就猜到了他们会用这招。”
“罗大状,你既然提前猜到了,一定有办法,对吧?”姜白看着罗大状问道。
“呵呵……”
罗大状呵呵一笑,卖了个关子:“当然有办法,走吧,跟我去法院一趟,晚了就来不及了。”
姜白一头雾水,不过也没多问。
充当了一次司机,载着罗大状直奔法院。
到了之后,姜白便跟着罗大状一路横冲直撞,直接来到了法官“宋光明”的办公室。
宋光明,是滨江区人民法院民事审判一庭的审判长,也是负责姜白起诉小和家案子的法官。
看得出来,罗大状跟宋光明很熟,打了声招呼之后,就开始说正事儿。
姜白在旁边也没听太明白。
只听到“最高院”“滥用”之类的词汇。
俩人聊了不到二十分钟,罗大状就带着姜白离开了。
“罗大状,这什么情况啊?”
直到走出法院,姜白还是有点懵。
罗大状笑呵呵的解释起来。
民事诉讼法赋予被告人行使管辖权异议的权利,并且这种权利不受任何限制,只要在答辩期内提出,无论证据情况如何,法院都应当“审查”并作出裁定。
而且即便法院驳回管辖权异议申请,当事人也可以在裁定书送达之日起5日内,向更高级人民法院提起上诉。
正因为民事诉讼法没有适当限定提出管辖权异议及上诉的条件,所以导致出现了很多滥用管辖权异议的现象。
当然,这种现象的出现,还有其他方面的原因。
比如:提出管辖权异议的成本极低,即不管是提出申请还是不服裁定而上诉,都不需要缴纳受理费,而且即便申请被驳回,也不需要承担什么责任。
很多企业正是钻了这个空子,大肆滥用管辖权异议,导致诉讼活动的时间明显延长。
针对这种情况,《最高院关于审理民事级别管辖异议案件若干问题的规定》于去年一月一日正式实施!
这个规定,就是为了限制滥用管辖权异议的现象,防止诉讼活动延长,避免司法资源浪费。
也就是说,企业滥用管辖权异议,随意拖延诉讼时间的日子,已经成为过去式了。
根据民事诉讼法第二十八条规定,因侵权行为提起的诉讼,由侵权行为地或者被告住所地人民法院管辖。
在姜白起诉小和家的这个案子里,侵权行为地是龙城。
也就是说,龙城法院有权管辖!
而在这种情况下,小和家提起管辖权异议,就是“滥用管辖权异议”。
罗大状专程跑了趟法院,就是跟宋光明审判长沟通这事儿的。
“所以……小和家的管辖权异议,会被驳回?”姜白问道。
“小了,格局小了。”
“老宋早就对滥用管辖权异议的现象深恶痛绝了,呵呵……”
罗大状笑呵呵的摇了摇头。
姜白猜到了什么,顿时双眼一亮。
然后也嘿嘿笑了起来。
……
次日上午。
“董事长您找我?”
李舒步伐轻盈的走进办公室。
心里还在幻想着,如果董事长要奖励自己,是直接收下呢,还是假装推辞然后再收下。
结果……
“你看看这是什么!”www.chuanyue1.com
姚建忠pia的往桌子上摔了一份文件。
李舒心里咯噔一下,连忙上前一步拿起那份文件。
标题几个加粗的大字引入眼帘——《关于滥用管辖权异议的处罚决定》。
“这,这怎么回事?”
李舒顿时愣住了。
“你问我?”
“我还想问你呢!”
姚建忠黑着脸说道:“这怎么回事?你那个管辖权异议的申请是怎么写的,为什么会这样!”
“董事长您别急,我先看一下。”
李舒连忙翻开处罚决定看了起来。
越看心越沉。
原来最高院早就针对滥用管辖权异议的现象发了文件,可李舒太平日子过惯了,根本没留意。
这么看来,他此前申请管辖权异议的行为,真的符合“滥用”的标准。
对此,法院做出了八万元罚款的决定。
对于小和家这么大体量的企业来说,区区八万倒是不痛不痒。
更关键的是,这次提起管辖权异议被裁定为“滥用”民事诉讼权利,这份处罚决定,也相当于是一次警告。
如果小和家我行我素,针对管辖权异议被驳回而提起上诉……
这可就相当于挑衅了,极有可能会收获更严厉的处罚。
简单来说,这份处罚决定不仅代表着这次申请被驳回,而且也将小和家上诉的路子给堵死了。
换言之,小和家只能如期应诉!
李舒连忙给姚建忠解释了一下,随后沉声道:“董事长,现在看来……我们恐怕只能如期应诉了。”
姚建忠脸色一黑,指着李舒半天说不出话来。
半晌后,才皱眉道:“听说对方律师是个厉害角色,你有多大把握赢他?”
“这……”
李舒发起了愁。
说实话,别说这案子的原告请了辣个男人当律师,哪怕他牵只两斤半的鸡上庭,李舒都没有胜算啊。
可这话又不好直接说出口。
不然盛怒之下的姚建忠,极有可能当场把他开了。
在犹豫了0.0001秒之后,李舒决定,为了保住自己的饭碗和脸面,也为了稳住军心,撒一个善意的谎言。
“对方那个罗律师啊,我们俩五五开吧,我也经常赢他的。”
“嗯,那就好。”
姚建忠满意的点点头:“好好准备一下,这官司一定要赢得漂漂亮亮的。”
“是,董事长!”
从办公室出来之后,李舒就开始琢磨起来。
真要上庭,百分之百输,甚至很大可能会被按在地上摩擦。
到时候吃了败仗,饭碗多半还是保不住。
唯一的机会,就是庭外调解!
虽然此前不管是公关部,还是当地区域经理,跟姜白沟通都不欢而散。
但李舒并没有放弃这条路子。
在他看来,那些人失败只是因为他们无能。
李舒对自己的三寸不烂之舌非常有信心。
只要跟对方阐明利害,说明情况,相信他会做出最明智的选择。
想着想着,李舒脸上不由露出一抹笑容。
次日。
一大早,姜白就收到法院通知,要针对他的案子组织一场调解。
地点:滨江区人民法院,调解室!
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