成功的人,必有受人欢迎的为人魅力;成功的人生,必定借助于良好的人际关系、宽广的人脉圈。一个人要想赢得事业的成功和生活的幸福,必先掌握人际局面。
世事洞明皆学问,人情练达即文章。要赢得他人的信任,就要展示你的诚意,时时处处尊重他人,为他人着想,向他人展示迷人的微笑,表达你真诚的问候,要想在处世中左右逢源、游刃有余,拓展自己人际交往的宽度,扩大自己的视野和圈子,拓展自己的人脉,给自己的生命注入更多养分,带来成功的机缘。
见人三分熟,一分钟和陌生人交朋友
与陌生人一见如故,是成功交友的理想境界。如果我们具有跟大多数初见者一见如故的能耐,我们就会朋友遍天下,生意遍天下。
张军是一家贸易公司的老总,因为要与另一家公司展开合作,所以,他就驾车带着助手小王去商谈合作的事宜。
此时正是上班高峰,路上的车特别多,不可避免地,他们遭遇了堵车,眼看着离会面的时间越来越近,两人急得像热锅上的蚂蚁。
真应了那句话:忙中出错。张军在急于抢时间的时候,车启动得稍快了一些,挨到了前面的黑色奥迪上。不过,奥迪车主好像还不知道情况,并没有从车上下来。张军赶紧熄了火,打算下去跟对方说一下。这时,小王一把拉住了他:“张总,我们还是不要多事了,您没看见吗,那个人还不知道我们碰到了他的车,干脆咱们也装作不知道就行了。万一他是个难缠的主拽住咱们不让走,不光耽误时间,还会给自己找麻烦的。”
张军笑了一下:“小王,不能装作不知道,有了过错就得承担后果。反正现在正堵车,我下去跟他解释一下。”
“张总,真是拿你没办法。要下去就一块下去,我给您助威,让他不敢造次。”
张军下车来到奥迪前,敲了敲窗玻璃。窗玻璃摇下后,露出了一张年轻的脸。“这位朋友,不好意思,刚才我启车的时候可能碰到了您的车,您要不要下来看一下。”
年轻人打量了张军几眼,确定张军不像在说谎,就打开车门下来了。两个人来到奥迪车后仔细地查看了一番,还好,没什么大问题,奥迪车的保险杠擦出了几道印子。年轻人没说什么,张军掏出了名片递上去说:“因为时间紧迫,来不及商量赔偿的事,这是我的名片,咱们可不可以另外找时间商谈?”
年轻人看了下名片说:“没关系,这点小问题不用赔偿。都是堵车惹的祸。”
张军说:“可不是吗,如果不是堵车,我也就不这么急着赶路了。”就这样两个人你一句我一句聊上了堵车的话题,而且越聊越起劲。
最后,张军说:“看您这么豁达,这样吧,改天我请您喝茶吧,能不能告诉我您的联系方式?”年轻人也给了张军一张名片。
回到了车上后,小王见张军不仅没有刚才焦虑的神情,反而还笑眯眯的。“张总,您没事吧?这都快到会谈的时间了您还笑?”
“小王,不用怕。你知道那个年轻人是谁?他就是要跟咱们会谈的人!”
是不是有些吃惊,世界怎么这么小?事情怎么这么巧?没错,世界就是这么小,而事情就不是这么巧了,因为,这个世界上根本没有陌生人,说陌生是因为我们还没有认识他,也就是说,陌生人只不过是我们一个潜在的朋友。
今天,我们的生活、工作、娱乐乃至所有的一切,都受到从未谋面的陌生人的影响甚至支配:我们吃下陌生人加工的食品,为身体提供能量;我们在互联网上冲浪,搜索着陌生人传播的信息。我们身处的世界,正越来越从传统熟人社会走向“陌生人社会”,家庭的小型化,信息时代的到来,使得社会交往日渐扩大,让我们的生活和陌生人产生着千丝万缕的联系。
一个人要想成功,就要拓展自己人际交往的宽度,扩大自己的视野和圈子,即拓展自己的人脉,给自己的生命注入更多养分。一些成功人士说,在一些人生转折点上,给你带来机缘和帮助的常常并不是你的老熟人,而是结识不久的新朋友。这并不奇怪。
我们与熟人的交集早已确定,很难超越固有的生活轨道。而我们与陌生人来自两个不同的空间,交集越少,差别越大,这样就更容易碰撞出火花。
与陌生人交往,不光能使你认识新朋友,更重要的是能提高自己的能力、增强自信心。
面对陌生人,一般人的反应都是好奇和提防,尤其是提防。但是最近,国外心理学家指出,和陌生人说话有三大好处:可以体现和加强一个人的自信;能体现个性,有助于人格发展;和陌生人交谈,更能锻炼口才和人际沟通艺术。所以,不要犹豫了,赶快把陌生人变成你的朋友吧!
发散亲和力,瞬间拉近彼此的距离
亲和力是一种使人亲近、愿意接触的力量。亲和力是所有的人际关系及自由沟通的基础。在日常生活中,亲和力是一个领导者的必备素质,是领导与员工之间的黏合剂。亲和力强的人,会注意与他人交往时的话语,并且关心他人、勇于承担责任,这有助于建立浓厚的友情,营造和谐的团队气氛;缺乏亲和力的人,人们对他往往会避而远之,不利于和团队其他成员之间的沟通。www.chuanyue1.com
亲和力外在表现为“亲”。“亲”在这里的意思是亲近、亲密、亲爱、亲热、不分亲疏。一个人,如果经常一脸威严和冷漠,让人望而生畏,唯恐避之而不及,是不会有亲和力的。只有怀揣爱心,以同情、友情、亲情、爱情和热情陶冶自我、关注社会、关爱他人,互相打动、互相感染、互相影响,才能凝聚成一种超常的智慧和力量。
克林顿就是一个非常具有亲和力的人。著有《我在美国当警察》的作者石子坚曾记载了这样一个故事:
那次是克林顿在希尔顿大酒店会见社区代表,就健康保健改革计划与公众进行交流。会见结束后,克林顿走出酒店,但他没按照计划上车,环顾四周,竟然朝人群走去。所有警卫人员顿时紧张起来。
克林顿足足“漫游”了1分多钟才转身朝座车走去。这1分多钟克林顿并没有说话,只是微笑着挥手。临上车了,克林顿特意回过头来,看着石子坚,冲他微笑着来了一个美国式的敬礼,还说了声:‘ThankYou!’”
克林顿是个性情总统,非常有亲和力,抓住机会就走近普通百姓。另外还有一个小故事:
有一次,克林顿到医院探视病人,有一位小男孩突然钻到他的身边。
这个小男孩一直看着克林顿,什么话都不说。
彼此沉默了几秒钟之后,克林顿首先开口:“你有什么话要跟我说吗?”
“我想要你的签名!”小男孩用洪亮的声音说。
克林顿情不自禁地露出微笑,拿起名片,很快地写上名字,正要交给小男孩时,小男孩又要求说:“我可以要四张吗?”
克林顿笑着问道:“为什么要这么多张?一张不够用吗?”
小男孩回答他:“我要用三张你的签名去换迈克尔·乔丹的一张签名照。”
克林顿总统并没有因此而不高兴,他又接连拿出三张名片,都签上了名字,同时开心地说:“我有一个侄子,最喜欢迈克尔·乔丹,改天有空我也要帮他去换一张乔丹的签名照。”
克林顿一直受到美国民众的喜爱,这与他的亲和力是密切相关的。甚至有的民众认为克林顿可以作为以后总统的参考标准;在评论美国国务卿希拉里时,人们同样将克林顿作为参照,认为她缺少她丈夫身上所具备的亲和力。
亲和力的内蕴在于“和”。“和”是中华民族千年智慧的核心内涵,也是如今建立和谐社会的需要。“和”,包含和善、和蔼、和谐、和睦、和合等义。“和”,既包含有对人与物的爱、包容、理解,展示出人的内心世界的深厚、博大、充实,也包含有对万事万物和谐相处、共同发展的理解与追求。一个人如果只有霸气而无和气,只有高傲而无谦和,只有尖刻而无和善,对问题堵截,对意见压制,那就会成为孤家寡人,是难有作为的。亲和力的目的在与维持人与人之间的有效沟通。只有达到效果,才能说明你的亲和力发挥了作用。
初次见面送上问候,博取他人的好感
现代社会人们物质生活日益丰裕,但“鸡犬之声相闻,老死不相往来”也并非天方夜谭。生活在同一栋楼里的人常常不知自己对面住家姓甚名谁。在走廊、过道中邻居们相遇也漠然而过,谁也不愿用真诚的问候抢先招呼对方,许多人对这种人情淡漠,世风日下之情而忧心忡忡。
其实,只要说出一句问候的话,你就会发现,别人与你一样正渴望捅破这一层妨碍友情的纸。大方而主动地伸出友情的手,你面对的将是善意的笑脸。
我们与陌生人之间也是这种情况。想结交陌生人,我们最应该做到的就是主动热情。无疑,向对方致以真诚的问候,就能消除对方的陌生感,会让对方感到亲切。这也是能够让对方接受我们的最好方式。
小肖是一个业务员,一年中有2/3的时间都在外面跑,于是,汽车、火车等交通工具就成了他的第二个家。
以前,小肖一坐上车就眯起眼睛打盹,或者买一份报纸、一本杂志自己埋头看。时间长了以后,自己也感觉很无聊。向四周看看,又都是陌生人,他也鼓不起与他们交谈的勇气。
一次偶然,小肖看了一本关于人际交往的书,这才明白,其实陌生人并不可怕,只要真心结交,他们都会成为朋友的。明白了这些,小肖的心豁然开朗。
以后再出差,小肖都经常主动同周围的人打招呼,“您好,您也是回家探亲吧。”或者说:“您好,是不是坐车很累啊?”于是原本陌生的人聊了起来。每次坐车都能认识几个朋友,分手时互相留下电话,像老朋友一样亲切,几十个小时的旅途也过得非常愉快。
问候的话,是社交中双方最初见面时都要用到的应酬语,它就像是一首优美乐曲的前奏,并不是无足轻重的。实际上,真诚的问候是开始双方交谈的最好的铺垫。所以问候不是简单地打招呼,而是一种必要的沟通技巧。
向初次见面的人问候,最标准的说法是:“你好!”“很高兴能认识您”、“见到您非常荣幸”。
比较文雅一些的话,可以说:“久仰”,或者说:“幸会”。
要想随便一些,也可以说:“早听说过您的大名”“某某某人经常跟我谈起您”,或是“我早就拜读过您的大作”、“我听过您做的报告”,等等。
想显示自己的热情,用语则不妨显得亲切一些,具体一些,可以说“今天可真热啊”、“参加宴会的人真多”,也可以讲:“您气色不错”、“您的发型真棒”,“您也是刚到这里吗”、“今天的风真大”、“您跟朋友一块来的?”
问候语不一定具有实质性内容,而且可长可短,需要因人、因时、因地而异,而它却不能不具备简洁、友好与尊重的特征。
问候语应当删繁就简,不要过于程式化,像写八股文。例如,两人初次见面,一个说:“久闻大名,如雷贯耳,今日得见,三生有幸”,另一个则道:“岂敢,岂敢!”搞得像演出古装戏一样,就大可不必了。
问候语应带有友好之意,敬重之心。既不容许敷衍了事般地打哈哈,也不可用于戏弄对方。“来了”、“瞧您那德性”、“喂,您可真够胖的啊”,等等,自然均应禁用。
当别人介绍我们认识对方时,应当跟对方寒暄。若只向他点点头,或是只握一下手,通常会被理解为不想与之深谈,不愿与之结交。
见面笑一笑,用微笑融化心灵的隔阂
中央电视台曾经做了一期关于面对陌生人微笑的节目,节目给了我们很大的启示。主持人始终是面带微笑地面对每一个来来往往的过路人。看陌生人对她面带微笑的不同反映。我们能感受到了她那发自内心的微笑,是这般迷人,这般甜美,这般让人心动,没什么理由不向她微笑。向陌生人投去会心的一笑,陌生人一开始没什么反应,当她向第五位大妈微笑时,大妈向她回了一个微笑,大妈的微笑也是发自内心的,是真诚的微笑。又走过来一位优雅的女士,看到主持人真心的微笑时愉快地回应着甜美的微笑。当主持人面对农民朋友微笑时立刻得到了微笑回报。穿书吧
大家的微笑都是发自内心的,是一种无声的交流。微笑连接起了陌生人心与心的交流,因此,微笑是最能打动人的。
卡耐基说:“笑容能照亮所有看到它的人,像穿过乌云的太阳,带给人们温暖。”
一个刚刚学会保持微笑的年轻人说:“当我开始坚持对同事微笑时,起初大家非常迷惑、惊异,后来就是欣喜、赞许,两个月来,我得到的快乐比过去一年中得到的满足感与成就感还要多。现在,我已养成了微笑的习惯,而且我发现人人都对我微笑,过去冷若冰霜的人,现在也热情友好起来。”
面对陌生人时,有时我们甚至什么都不用做,只是对着他微笑,就能在瞬间缩短你和他(她)之间的距离。微笑是有自信心的表现,是对自己的魅力和能力抱有积极的态度。微笑可以表现出温馨、亲切,能给对方留下美好的心理感受,从而形成融洽的交往氛围。面对不同的场合、不同的情况,如果能用微笑来接纳对方,可以反映出你良好的修养和挚诚的胸怀。
发自内心的微笑,会自然调动人的五官:眼睛略眯起、有神,眉毛上扬并稍弯,鼻翼张开,脸肌收拢,嘴角上翘,唇不露齿,做到眼到、眉到、鼻到、肌到、嘴到,才会亲切可人,打动人心。微笑在于它是含笑于面部,“含”给人以回味、深刻、包容感。
在经济学家眼里,微笑是一笔巨大的财富;在心理学家眼里,微笑是最能说服人的心理武器;在服务行业,微笑是服务人员最正宗的脸谱……
原一平25岁当实习推销员时,身高1.45米,又小又瘦,横看竖看,实在缺乏吸引力,可以说是先天不足。然而,就是这样一个人却成为日本保险业连续15年全国业绩第一的“推销之神”。原一平成功的秘诀在哪里呢?是他那“值百万美金的微笑”。
用微笑来打通陌生人之间的隔阂是原一平用自己的亲身体会总结出来的制胜法宝。他在推销的过程中发现,笑容是传达爱意给对方的捷径;笑具有传染性,笑容可以引起对方笑并使对方愉快;可以轻易地消除两人之间的陌生感甚至隔阂,使对方门扉大开;笑容是建立信赖关系的第一步,它会创造出心灵之友;笑容可以激发工作热情,创造工作成绩;笑容可以消除自己的自卑感,弥补自己的不足;如能将各种笑容拥为己有,了如指掌,就能洞察对方的心灵;笑容能增进健康,增强活动能力。
并且,原一平认为,婴儿般天真无邪的笑容最具魅力。于是,他就花费了很长时间练习笑,直到他在镜中看到自己的笑容与婴儿的相差不多时才罢休。当他带着这样的微笑再去推销保险时,没有一个人拒绝他。
保持一个微笑的表情、谦和的面孔,是表示自己真诚、守礼的重要途径,更是有效沟通的桥梁,是人际关系的磁石。
我们也可以像原一平一样,可以通过训练有意识地改变自己:
首先,放松面部肌肉,然后使嘴角微微向上翘起,让嘴唇略呈弧形。最后,在不牵动鼻子、不发出笑声、不露出牙齿,尤其是不露出牙龈的前提下,轻轻一笑。
其次,对着镜子练习。使眉、眼、面部肌肉、口形在笑时和谐统一。
再次,闭上眼睛,调动感情,并发挥想象力,或回忆美好的过去或展望美好的未来,使微笑源自内心,有感而发。
最后,按照要求,当众练习,使微笑规范、自然、大方,克服羞涩和胆怯的心理。也可以请观众评议后再对不足进行纠正。
微笑不花费什么,却可以赢得一切。让我们用这世界上最简单、最美丽的语言赢得客人的信任,给工作注入活力,给同伴带来欢乐……
迎合对方的兴趣,让双方的感情升温
著名口才大师卡耐基说:“即使你喜欢吃香蕉、三明治,但是你不能用这些东西去钓鱼,因为鱼并不喜欢它们。你想钓到鱼,必须下鱼饵才行。”
每个人都有自己的兴趣爱好,别人与我们交谈时如果说的是我们感兴趣的话题,那么,我们就会很高兴,觉得对方是一个善解人意的人,因此,我们会很乐意与对方继续交谈下去。
所以,我们在与陌生人交谈时,先摸清对方对什么东西感兴趣,然后我们再跟对方多说一些这方面的事情。
聪明的人在结交陌生人的时候,懂得迎合对方的嗜好,这样能让对方感觉到受重视、受尊重。当然,这个“迎”,一定要迎合得巧妙,不能让对方看出任何破绽。
台湾有位女明星需要一两个短剧本,她希望日本一位很有名的作家能够为她动笔。这位作家学贯中西,文笔风趣,但他的脾气很古怪,一般人的约稿经常被拒绝。
这位明星打电话给他的朋友,请教该怎样向他开口提出要求。
“你究竟打算请他写些什么短剧呀?”“我希望他替我写男女别恋,不过要有新的内容,不要以前的故事。”“这样很好,他以前写过不少这类的东西,你只需说知道他写过这些剧本,十分崇拜他就行。”
过了两天,这位歌星给他朋友打电话,很高兴地说:“他不等我提出要求,就答应替我写两出短剧了。”
她朋友说:“你们晚餐时,你一直在谈论他过去那些得意之作,是吗?”“你猜得对,我主要是讲他的作品在台湾如何受人喜爱。”
这位女明星运用的其实就是人际交往中的迎合别人兴趣的艺术。其实,人际交往真的不难,我们只要抓住别人的心理,略施小技就能旗开得胜。
每个人都有自己感兴趣的东西,比如有的人喜欢篮球,有的人喜欢军事,有的人喜欢音乐,有的人对演艺圈的八卦新闻感兴趣,有的人对书法绘画感兴趣,有的人对烹调食物感兴趣,有的人对神秘现象着迷等。总之,每个人都有一项或是多项的兴趣,会说话的人在与对方交谈的过程中,懂得迎合别人的兴趣。
宋小琳是一家房地产公司的公关助理,奉命聘请一位特别著名的园林设计师为本公司的一个大型园林项目做设计顾问。但这位设计师已退休在家多年,且此人性情清高孤傲,一般人很难请得动他。
为了博得老设计师的欢心,宋小琳事先做了一番调查,她了解到老设计师平时喜欢作画,便花了几天时间读了几本中国美术方面的书籍。她来到老设计师家中,刚开始,老设计师对她态度很冷淡,宋小琳就装作不经意地发现老设计师的画案上放着一幅刚画完的国画,便边欣赏边赞叹道:“老先生的这幅丹青,景象新奇,意境宏深,真是好画啊!”一番话使老先生升腾起愉悦感和自豪感。
接着,宋小琳又说:“老先生,您是学清代山水名家石涛的风格吧?”这样,就进一步激发了老设计师的谈话兴趣。果然,他的态度转变了,话也多了起来。接着,宋小琳对所谈话题着意挖掘,环环相扣,使两人的感情越来越近。终于,宋小姐说服了老设计师,出任其公司的设计顾问。
人类本质里最深层的驱动力就是希望具有重要性。我们要别人怎么待我们,就得先怎样待别人。因此,如果我们想让别人喜欢我们,最好的办法就是先对别人感兴趣,说对方感兴趣的话。
想要别人怎样对你,你就要怎样对人
推己及人是儒家方圆智慧的一种重要的表现,它是一个很基本的道德原则,也是一种圆融处世的具体体现。孔子曾说过:“己所不欲,勿施于人。”基督教《圣经》中,耶稣也曾两次教导门徒以推己及人之道与别人交往:“无论何事,你们希望人怎样待你们,你们也要怎样待人,因为这就是律法和先知的道理。”在犹太教的经典《塔木德》中记载了一个故事,说一个非犹太人求名师希拉尔,请求他在这个人单脚独立的短暂时间之内,把全摩西五经教导给他。希拉尔便说:“己所憎恶,勿施于人,其余都是注释。”
可以看出,同是一个推己及人的原则,却有两种不同的表达方式——正面的和反面的。儒家强调反面的表达:“己所不欲,勿施于人。”基督教则强调正面的表达:“你们希望人怎样待你们,你们也要怎样待人。”无论是怎样的表达,都可以看出推己及人作为一种方圆智慧的重要性。
推己及人是实现人际关系和睦、融洽的重要之道。要做到推己及人,首先要做到“己所不欲,勿施于人”,然后再进一步做到“己欲立而立人,己欲达而达人”。就是说,一个有仁德的人,自己想要站得住,同时也要帮助别人站得住,自己想要事事行得通,同时也要帮助别人事事行得通。真正做到己立、立人,己达、达人。
南宋诗人杨万里的妻子在古稀之年,每到天寒时,天不亮就早早起来,然后径直走进厨房,熟练地生火、烧水、煮粥。满满的一大锅粥要熬上很长时间,杨夫人每次都耐心地等着。清甜的粥香顺着热气渐渐充满了厨房,飘到了院子里。
院子的另一边,仆人们伴着这熟悉的香气陆陆续续地起床,洗漱完毕后,来到厨房,并接过杨夫人盛起的满满一大碗热粥喝了起来。
杨夫人的儿子杨东山看到母亲忙碌的身影,甚是心疼,一次,他劝母亲说:“天气这么冷,您又何苦这么操劳呢?”杨夫人语重心长地说:“他们虽是仆人,也是各自父母所牵挂的子女。现在天气这么冷,他们还要给我们家里做活。让他们喝些热粥,心中有些热气,这样干起活来才不会伤身体。”
慈悲为怀的人,总是会设身处地地去体会别人的切身感受,为别人着想。
随着社会的不断进步和发展,人们之间的交往越来越密切,人际关系也越来越复杂。培养推己及人的美德,搞好人际关系显得尤为重要。我们要以爱己之心来对待周围的人,无论做什么事,都要以自己的感受去体会别人的感受,以自己的处境去想象别人的处境,站在对方的立场上,将心比心,把别人当做自己来对待,设身处地地为别人着想。
当然,并不是所有的事都要己所欲而施于人,推己及人要有道,毕竟并不是所有于己有益的东西也同样适用于他人,也并不是所有对他人有益的东西,别人都能接受。在他们不想接受时,绝不可以“这是为他们好”为由,强迫其接受,因为每个人都有自由选择的权利,如果侵犯这一权利,不是也掉进“己所不欲,勿施于人”的陷阱了吗?所以,即使是给予,也需要圆融。
成熟做人的一大诀窍在于尊重别人
善于网织人际关系的人,都知道如何去搞好人际关系,他们都深知人际关系的重要性,因而都懂得尊重他人以及如何去尊重他人,目的是要获得他人的认同和支持。
众所周知,力是相互的,同时尊重也是相互的。从小无论是父母还是老师都叮嘱我们,要想获得别人的尊重,首先就要尊重别人。现代社会处在一个生活节奏空前快捷的时代,人们的生活、工作、学习在讲究质量的同时,更追求效率。因而,人们的言行更直接、更简洁了。与此同时,人们在交往中希望得到尊重,得到重视的渴望更加强烈了。
在人际交往中,这一点更是重要。试想一下,我们在面对一个陌生人时,我们态度谦虚、说话诚恳,那么,对方没有理由不尊重我们。
如果我们想得到他人的赞扬,让别人承认我们的优点,处处受人欢迎,那么我们就要学会尊重他人的优点,努力使人感到他的尊严。
有一个年轻人应邀去参加一个盛大的舞会,可是年轻人却显得心事重重。一位年长的女士邀请他共舞一曲,随着欢快的舞曲,年轻人也变得开朗起来。
一曲结束,年轻人对年长的女士给予由衷的赞美,对她的舞技大加赞赏。年长的女士听到有人这么欣赏她的长处,显得很开心。出于好奇,女士忍不住询问年轻人刚开始时,为何愁眉不展。
年轻人讲出了缘由,原来年轻人是一家运输公司的老板,可是由于自然灾害的原因,他的公司遭受了很大的损失,已经接近破产的边缘。年轻人已经没有多余的资金维持公司的周转了,即使想翻身也没有机会。
事有凑巧,年长女士的丈夫是当地一家大银行的行长,女士很爽快地把年轻人介绍给了她的丈夫,她的丈夫随即找人对年轻人的公司进行了分析和调查,给他贷款100万元,帮助年轻人渡过了难关,解了燃眉之急。
每个人都希望在人前保持一种高人一等的优越感。所以,在与人交往之时,有必要让他明白,你承认他的优势并肯定他的存在,并且真诚地承认和肯定——这是打开对方心扉的钥匙。
在与陌生人交往时,我们要做到尊重对方,就从以下几方面入手。
首先,内心深处要有尊重他人的基本认识。现实中人确有职业、身份高低之分,但不存在人格贵贱之别。要善于根据时间、地点的变化及角色转变,做好每个角色应该做的。还要根据对方的年龄、身份因素转化语气、语速、话题等,表现出对人尊重。
其次,从外在言行礼仪中表现对他人的尊重。在与人交往的态度上,要特别注意我们的举手投足,要从细节上让对方敏感的神经因我们的善意而放松,例如注意倾听、谦虚礼貌、实事求是,都属于尊重别人的表现。
在交往中采取什么样的态度,完全能够体现我们对别人的尊重程度。在外表上,当然要注意和场合搭配,特别是要穿着得体、整洁、干练。这不仅能够体现良好的个人修养,同时也是向对方传递一种友好、善意、尊重的信号。穿着一身得体的礼服,再加上适宜的微笑,可以想象得到,在任何场合对方都会感觉到我们带来的“扑面春风”般的友好;反之,蓬头垢面、不修边幅、轻佻之举都是不尊重人的表现。
再次,在小细节方面展示我们的尊重。守时向来是有修养、有素质的人必备的良好品质。因为如果别人准时赴约,而我们却姗姗来迟,这不仅是你对他人的不礼貌和不重视,更严重的是在浪费他人的时间,耽搁他人的事情,实在是一种不尊重他人的表现。
最后,言语要得体。一个人的外在固然重要,可是更重要的是我们的言谈所表达出的素养,这是我们的特别之处。并且,在与人交往时也要特别注意言辞的把握和运用,如别人正谈得投机,我们却频繁插话;对别人忌讳的问题,我们却打破砂锅问到底等,这些都是不尊重他人的表现,同时还应注意什么样的场合配合什么样的言语,如在朋友的结婚喜宴上应谈些喜庆的话题、吉利的话题。如果尽谈些令人扫兴的话,就是不尊重对方的表现。
彰显个性魅力,做处处受人欢迎的人
成功者有何高招?那就是这些人在行动时,似乎始终抱着如下想法:确信自己肯定是能受大家欢迎的。正因为如此,他们行动起来就好像真受到大伙欢迎。
讨人喜欢的人,就是不仅喜欢任何人,而且能落落大方地与任何人打交道。除去处于特殊状态的人之外,绝大多数人都希望交上知心好友,而不希望成为一个孤家寡人,因为绝大多数人都有归属的需要。一个人如果老是担心对方也许不愿意与自己交朋友,那么他就可能得不到任何人的喜欢。所以,相信对方会喜欢自己是塑造成功个性的法则,只要自己首先向对方友好,通常都能换来对方同样的友好。
不过在获取对方承认方面如果操之过急,对方反而对你敬而远之。另外,有时出现这种情况:一个人越是想吸引人,越是惹人生厌。
比如,搞好人际关系是一门很深的学问,也是一门艺术。你如果过分热情、过分执著地想与对方亲近,并且一个劲儿地取悦对方的话,对方有时反而感到别扭,或者怀疑你是否在装模作样。你给对方的印象如果是千方百计想与对方亲近,并且从而表现出焦躁不安的话,对方很容易对你产生戒心。急于寻求友情的人,是肯定要碰壁的。因为他们老是担心对方不喜欢自己,或者不敢做自己所期待的事情,老是担心对方嫌弃自己,而这些担心和怀疑,对方总是能够感觉到。所以,最好是在轻松愉快的气氛中,心情舒畅、面带笑容、充满自信地与他人建立关系。
此外,要想塑造成功个性,还要懂得在人际交往过程中灵活变通,洞察对方的心意。
每个人性格的差异会在平常的各种反应和行为中表现出来。譬如说:同样受到训斥,有的人灰心丧气,有的人勃然大怒,有的人露出讨人喜欢的微笑,有的人认为丢了面子。另外,人们的经验、知识、智力和性格也是各不相同的。有的人对工作能很快地适应,而且干得颇为出色,效率也很高;有的人对工作则不得要领,进展缓慢;有的人对于分配给自己的每一项工作都会感到束手无策,什么都要问别人,弄得周围的人不胜其烦;有的人则干起工作来充满了信心。人与人之间虽然如上所述存在着千差万别,可是有一点却是相同的,那就是谁都相信自己“具有与众不同的特点”。
因此,首先对自己要有一个正确的估价,对自己的估价如果太高,其他人不但不买你的账,有时反而会贬低你。自高自大很有可能遭到其他人的嘲笑。
那些善于与人打交道而获得成功的人,以及讨人喜欢、得到他人配合和帮助的人,其本身往往就是一个与人为善、能与大家同甘共苦的人。“要像爱自己那样爱别人”这句话,是宗教上和哲学上所一贯提倡的,它无疑在任何时代和任何国家都适用,自爱是人类的基本倾向,这是精神分析主张的。可是要把这种爱从自己身上转移到其他人身上去可就不那么容易了。
从根本上说,人并不是独处于世,而是存在于人与人之间,其存在的现实意义只有在相互关联中才能显现。
男女老少,都生活在与他人的相互依存的关系中。与所有人友好相处,无疑是十分愉快的。
所以,我们要做到承认与尊重他人的价值,这里所说的承认,是一种接受和亲近周围的人的积极的态度。
我们可以在每个人身上找到值得承认和可以非难的东西,习惯否定他人的人,看到的只有别人的缺点;习惯肯定他人的,则是努力在他人身上发掘值得承认的东西。只着眼于别人坏的方面的前者,他就只能发现别人的缺点和错误,着眼于别人值得承认的方面的后者,就能发掘出对方的优点和长处来。在这种“承认”的温和目光的注视下,人们就会将自己的其他方面陆续地暴露出来。面对那些肯于承认自己的人,谁都乐于作出加倍努力,以得到对方进一步的承认。
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