很多人轻视小事，认为小事不值得做，因此为自己的工作留下了隐患。在小事上认真的人，做大事才会卓越。有位智者说：“不关注小事或者不做小事的人，很难相信他会做出什么大事。做大事的成就感和自信心是由做小事的成就感积累起来的。”事实上，在工作中，没有任何一件事情，小到可以被抛弃；没有任何一个细节，细到应该被忽略。
小事不小
在现实工作中，有很多人对“小事”理解不深，认识不透，有的人甚至错误地认为只要在大事上不马虎，小事做好做坏都无关紧要。殊不知，正是那些没做好的小事，将自己的努力化为乌有。比如顶撞一位顾客、怠慢一个用户、板了一次面孔、说了一句风凉话、收错一笔费用、造成一个误会、缺少一个笑容……看起来微不足道的小事，在表面看来可能不会对你有多大的影响，但实际上已经给你的事业造成了巨大的危险。
许多事例告诉我们，大局的改变，往往是由一点点的小变化所积累成的。今天你失去的可能只是用户的一次信任，或者是一个普通的用户离你而去，可是，这小小的变化带来的影响却是深远的，当它达到一定量的时候，产生的冲击则是惊人的。一个用户的离去，可以演变成一群或一大片用户的离去。特别是当我们已经为工作做出了许多努力、付出了许多汗水，到头来却因为自己对一些小事把握不好，从而使自己数十次热情贴心的服务所取得的信任付之东流！
一次，国内一位旅客乘坐某航空公司的航班由济南飞往北京，连要两杯水后又请求再来一杯，还歉意地说实在口渴，服务小姐的回答让她大失所望：“我们飞的是短途，储备的水不足，剩下的还要留着飞上海用呢！”在遭遇了这一“细节”之后，那位女士决定今后不再乘坐这家公司的飞机。
每一条跑道上都挤满了参赛选手，每一个行业都挤满了竞争对手。你任何一件小事做得不好，都有可能把顾客推到竞争对手的怀抱中。可见，任何对于小事的忽视，都会影响企业的效益。
日本东京一家贸易公司有一位专门负责为客商购买车票的小姐，经常给德国一家大公司的商务经理购买来往于东京、大阪之间的火车票。
不久，这位经理发现一件趣事，每次去大阪时，座位总在右窗口，返回东京时又总在左窗边。
有一次，经理询问小姐其中的缘故。小姐笑着答道：“车去大阪时，富士山在您右边；返回东京时，富士山已到了您的左边。我想外国人都喜欢富士山的壮丽景色，所以我替您买了不同的车票。”
就是这么一件不起眼的小事使这位德国经理十分感动，促使他把对这家日本公司的贸易额由400万欧元提高到1200万欧元。他认为，在这样一个微不足道的小事上，这家公司的职员都能够想得这么周到，那么，跟他们做生意还有什么不放心的呢？
事实上，现在随着企业规模的不断扩大，员工的数量也日益增多，彼此之间的分工越来越细，其中能够决定大事要事的高层管理者毕竟是少数，绝大多数员工从事的还是简单的、琐碎的、不起眼的小事。但卓越的员工却能在这一份份平凡的工作和一件件不起眼的小事中，通过注重在细节上下功夫，为自己和公司不断创造价值。
一个阴云密布的午后，由于瞬间的倾盆大雨，行人们纷纷进入就近的店铺躲雨。一位老妇也蹒跚地走进费城百货商店避雨。面对她略显狼狈的姿容和简朴的装束，所有的售货员都对她心不在焉，视而不见。
这时，一个年轻人走过来诚恳地对她说：“夫人，我能为您做点什么吗？”老妇人莞尔一笑：“不用了，我在这儿躲会儿雨，马上就走。”老妇人随即又心神不定了，不买人家的东西却借用人家的屋檐躲雨，似乎不近情理。于是，她开始在百货店里转起来，哪怕买个头发上的小饰物呢，也算给自己的躲雨找个心安理得的理由。
正当她犹豫徘徊时，那个小伙子又走过来说：“夫人，您不必为难，我给您搬了一把椅子，放在了门口，您坐着休息就是了。”两个小时后，雨过天晴，老妇人向那个年轻人道谢，并向他要了张名片，就颤巍巍地走出了商店。
几个月后，费城百货公司的总经理詹姆斯收到一封信，信中要求将这位年轻人派往苏格兰收取一份装潢整个城堡的订单，并让他承包自己家族所属的几个大公司下一季度办公用品的采购订单。詹姆斯惊喜不已，匆匆一算，这一封信所带来的利益，相当于他们公司两年的利润总和！
他迅速与写信人取得联系后，方才知道，这封信出自一位老妇人之手，而这位老妇人正是美国亿万富翁“钢铁大王”卡内基的母亲。
詹姆斯马上把这位叫菲利的年轻人推荐到公司董事会上。毫无疑问，当菲利打起行装飞往苏格兰时，他已经成为这家百货公司的合伙人了。那年，菲利22岁。
随后的几年中，菲利因他一贯的忠实和诚恳成为“钢铁大王”卡内基的左膀右臂，事业扶摇直上、飞黄腾达，成为美国钢铁行业中仅次于卡内基的富可敌国的重量级人物。
“泰山不让土壤，故能成其大；江海不择细流，故能就其深。”注重细节应是一名员工必备的素养，它体现出一个人的工作态度、行为方式、做人理念。那些常忽略细节的人，小事在他们看来就是小事，微不足道，根本不值得去干，因此成功总离他们很远。而那些关注细节的人，小事在他们眼里从来不是小事，他们认真对待发生在身边的每一件小事，将小事做细，并在细节中寻找机会，从而使自己走向成功。
小事决定成败
人与人之间的差别，往往体现在一些细小的事情上，并且正是因为这些细小的事情，决定了不同的人具有不同的命运。
1961年4月12日，前苏联宇航员加加林乘坐4.75吨重的“东方1号”航天飞船进入太空遨游，成为世界上第一位进入太空的宇航员。他为什么能够从20多名宇航员中脱颖而出？
原来，在确定人选前一个星期，航天飞船的主设计师罗廖夫发现，在进入飞船前，只有加加林一个人脱下鞋子，只穿袜子进入座舱。
就是这个细小的举动一下子赢得了罗廖夫的好感，他感到这个27岁的青年既懂规矩，又如此珍爱他为之倾注心血的飞船，于是决定让加加林执行人类首次太空飞行的神圣使命。
加加林通过一件不经意的小事，表现了他珍爱他人劳动成果的修养和素质，使他成为遨游太空的第一人。
因小事而决定的事情，看似偶然，实则充满了必然。下面同样是一个关于航天的故事，读起来却让人感到沉重。
2003年2月1日，美国“哥伦比亚”号航天飞机返回地面途中，着陆前意外发生爆炸，飞机上的7名宇航员全部遇难，全世界为之震惊。
美国宇航局负责航天飞机计划的官员罗恩·迪特莫尔被迫辞职。此前，他在美国宇航局工作了26年，并已担任4年的航天飞机计划主管。
事后的调查结果表明，造成这一灾难的凶手竟是一块脱落的隔热瓦。
“哥伦比亚”号表面覆盖着2万余块隔热瓦，能抵御3000摄氏度的高温，以免航天飞机返回大气层时外壳被高温所熔化。
1月16日“哥伦比亚”号升空80秒后，一块从燃料箱上脱落的碎片击中了飞机左翼前部的隔热系统。宇航局的高速照相机记录了这一过程。
应该说，美国航天飞机的整体性能是一流的，却因为一小块脱落的隔热瓦毁灭了价值连城的航天飞机，还有无法用价值衡量的7条宝贵的生命。
人类的历史，充满了因为忽视细节或马虎而造成的悲剧。在西方有一个广为流传的故事：
英国国王查理三世准备与敌人决一死战，这场战斗将决定由谁来统治英国。战斗打响之前，查理派马夫装备自己最喜欢的战马。马夫发现马掌没有了，于是他对铁匠说：“快点儿给它钉掌，国王希望骑着它打头阵。”
“你得等一等，”铁匠回答，“前几天，因给所有的战马钉掌，铁片已经用完了。”
“我等不及了。”马夫着急地说。
铁匠埋头干活，从一根铁条上弄下可做四个马掌的材料，把它们砸平、整形，固定在马蹄上，然后开始钉钉子。钉了三个马掌后，他发现没有钉子来钉第四个马掌了。
“我缺几个钉子，”他说，“需要点儿时间砸两个。”“我告诉过你我等不及了。”马夫不耐烦地叫道。
“没有足够的钉子，我也能把马掌钉上，但是不能像其他三个那么牢固。”
“能不能挂住？”马夫问。“应该能，”铁匠回答，“但我没有把握。”
“好吧，就这样。”马夫叫道，“快点儿，要不然国王会怪罪我的。”
铁匠凑合着把马掌挂上了。
很快，两军交战了。查理国王冲锋陷阵，鞭策士兵迎战敌军。突然，一只马掌掉了，战马跌倒在地，查理也被掀翻在地上。受惊的马跳起来逃走了，国王的士兵也纷纷转身撤退，敌人的军队包围了上来。
查理在空中挥舞宝剑，大喊道：“马！一匹马，我的国家倾覆就因为这一匹马。”
于是，从那时起人们就传唱着这样一首歌谣：“少了一个铁钉，丢了一只马掌。少了一只马掌，丢了一匹战马。少了一匹战马，败了一场战役。败了一场战役，失了一个国家。”
一个国家的存亡竟由一颗小小的钉子决定，这是一个深刻而耐人寻味的教训。这样的教训在现实生活中比比皆是：
19世纪50年代，旧金山的一位商人给一个萨克拉门托的商人发电报报价：“10万吨大麦，单价1美元。价格高不高？买不买？”
萨克拉门托的那个商人原意是要说：“不。太高。”可是电报里却漏了一个句号，结果成了“不太高。”这个小小的失误一下子就使他损失了10万美元。
一个皮货商要订购一批羊皮，在合同中写道：“每张大于4平方尺、有疤痕的不要。”其中的顿号本应是句号，结果供货商钻空子，发来的羊皮都是小于4平方尺的，使皮货订购商哑巴吃黄连，有苦说不出，损失惨重……
小事决定成败，虽然不是说任何一件小事都可决定成败，但如果你忽略它，它便会成为你失败的最大祸根。如果你不幸养成了忽视细节或不注重小事的坏习惯，那么发生在你身边的小事绝对可以决定你一时甚至是一生的成败。
小事不是小人物的事
在很多人眼里，大人物总是和大事件联系在一起，小事则是小人物做的事。其实，无论是大人物还是小人物，他们的大部分时间都是在做一些很平凡、很简单的小事情。不同的是，小人物总是盲目地以为“天将降大任于斯人也”，从不认真对待身边的每一件小事。而大人物从来不将小事当成小事，他们相信“有事情发生就是有机会来临”。
美国国务卿鲍威尔是美国威望很高的将领和领导人，他把“注重小事”当成自己的人生信条；世界唯一一位依靠股市成为亿万富翁的沃伦·巴菲特认为，一个人要取得成功必须做好工作中的每一件小事；里兹·卡尔顿饭店的创始人里兹说：“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”
然而，在我们的现实生活中，过于功利化的倾向越来越让人们变得浮躁起来，总是将自己的眼睛盯在一些大的目标上，对自己工作中的小事情视而不见。殊不知，这正是影响一个人事业前途的关键所在。将小事做好既是一种认真的工作态度，也是一种科学的工作精神。一个连小事都做不好的人，很难想象他会有什么大的成就。
美国石油大王洛克菲勒刚参加工作时，因学历不高，又没有特别的技术，他在公司做的工作连小孩都能胜任——巡视并确认石油罐盖有没有自动焊接好。
在工作中，洛克菲勒发现罐子旋转一次，焊接剂滴落39滴，焊接工作便结束。这显然是一件很平常的小事，所有参与过这工作的人都知道，但没人把这个工作中的小细节当回事。洛克菲勒却不愿放过这个细节，他不断向技术人员询问有关技术参数，寻找改良焊接技术的办法。当时公司很多人暗地里笑他傻，“算了，让他折腾吧，这种小事也只有他这样的小工才会去想。”他们说。
经过一番研究，洛克菲勒终于研制出“37滴型”焊接机。
但是，利用这种机器焊接出来的石油罐偶尔会漏油，并不实用。但他不灰心，又研制出了“38滴型”焊接机。这次研制非常完美，公司对他评价很高，不久便开始生产这种机器。
洛克菲勒的“38滴型”焊接机在公司全方位使用后，虽然每次焊接只节省了一滴焊接剂，一年下来却给公司带来了5亿美元的新利润。
“改良焊接剂”直接改变了洛克菲勒的人生。他成功的关键在于：普通人工作时往往会忽略的平凡小事，他却特别注意。
有一个朋友，新到一家民营企业上班，本来招聘时，和人力资源部、老板都谈好了做销售总监，负责全盘的销售。可是上班以后，老板却安排他暂时做总监助理，每天负责搜集报表、通知会议等杂事，而总监由老板暂时代理。于是他就配合着老板，做助理的工作，连续做了三个月。直到三个月以后，老板才让他坐上了总监的位置。在这三个月期间，他每天处理的都是一些杂事、小事，但他并未将这些当成小事杂事，他知道小事并不是小人物的事，因此他最终得到了老板的信任。
在很多企业中，老板会把高能力的人低标准使用，看他实际的表现能力，然后再给以相应的职位，这是很通常的举动。蒙牛的老板牛根生，当年就是从伊利的刷瓶子工人做起的。他没将打杂这种小事当成小人物的事，每一件事都做得很认真，因此他成功创建了蒙牛。
美国标准石油公司曾经有一位小职员叫阿基勃特。他出差住旅馆的时候，总是在自己签名的下方，写上“每桶4美元的标准石油”字样，在书信及收据上也不例外，只要签了名，就一定写上那几个字。他因此被同事叫作“每桶4美元”，而他的真名倒没有人叫了。
公司董事长洛克菲勒知道这件事后说：“竟有职员如此努力宣扬公司的声誉，我要见见他。”于是邀请阿基勃特共进晚餐。
后来，洛克菲勒卸任，阿基勃特成了第二任董事长。在签名的时候署上“每桶4美元的标准石油”，这算不算小事？
严格说来，这件小事还不在阿基勃特的工作范围之内。但阿基勃特做了，并坚持把这件小事做到了极致。那些嘲笑他的人中，肯定有不少人才华、能力在他之上，可是最后，只有他成了董事长。
还有一些人因为事小而不愿去做，或抱有一种轻视的态度。有这么一个故事，据说，在开学第一天，苏格拉底对他的学生们说：“今天咱们只做一件事，每个人尽量把胳臂往前甩，然后再往后甩。”说着，他做了一遍示范。
“从今天开始，每天做300下，大家能做到吗？”学生们都笑了，这么简单的事谁做不到？可是一年之后，苏格拉底再问的时候，全班却只有一个学生坚持下来。这个人就是后来的大哲学家柏拉图。
会做事的人把小事做成大事；不会做事的人把大事做成小事，乃至化为乌有。真要把小事做成大事并不那么容易，因为任何大事都是具体操作和长远眼光完美结合的产物。英语中有句格言：“Thinkbig,dosmall.”意思是“心中想大事，手里做小事”，形象地说明了小事和大事的辩证关系。会做事的人，必须具备以下三个做事特点：一是愿意从小事做起，知道做小事是成大事的必经之路；二是胸中要有目标，知道把所做的小事积累起来最终的结果是什么；三是要有一种精神，能够为了将来的目标自始至终把小事做好。
然而现在有很多人，心中倒是整天想着大事，但对工作中的小事却从来提不起兴趣，甚至将整天埋头于小事之中当成一种很丢脸面的事，殊不知，正是这样的想法让他们日复一日、年复一年在实现自己人生大目标的路上停滞不前。对于有这种倾向的人，我们有三点建议：
1.重视工作中的小事。工作中无小事，事事都是工作，只要是对工作有利的事，无论多小，或者多么微不足道，都值得我们重视。
2.密切关注自己的工作流程，不要放过任何一个可以改良和补救工作结果的小细节。
3.小事不是小人物的事。差距往往从细节开始，造成不同结果的，通常是那些很容易被忽略的小事。
小事之中潜藏机会
生活中，我们常听见有人埋怨自己缺少成功的机会，却很少听见有人埋怨自己无事可做。有位哲人曾经说过：“有事情发生，便有机会存在。”每一件事情的发生都潜藏着机会，只是失败者孤注一掷于每一件大事，成功者却不轻易放过每一件小事。事实上，要想比别人更优秀，更能抓住机会，从每一件小事上下功夫才最聪明。
日本狮王公司的员工加藤信三就是一个活生生的例子。
有一次，加藤信三为了赶去上班，刷牙时急急忙忙，没想到牙龈出了血。他为此大为恼火，上班的路上仍然非常气愤。快到公司时，他突然想到：是不是这种事情在别人身上也发生过？这和牙刷本身是不是有某种关系？想到这里，他对自己说：“这种事情一定可以得到解决，而且这里面一定存在着商机。”他到公司后向几个同事提及此事，大家都有同感，于是便相约一同解决刷牙容易伤及牙龈的问题。
他们想了不少解决刷牙造成牙龈出血的办法，如把牙刷毛改为柔软的狸毛；刷牙前先用热水把牙刷泡软；多用些牙膏；放慢刷牙速度等等，但效果均不太理想。后来他们进一步仔细检查牙刷毛，在放大镜底下，发现刷毛顶端并不是尖的，而是四方的。加藤想：“把它改成圆的不就行了！”于是他们着手改进牙刷。
经过实验取得成效后，加藤正式向公司提出了改变牙刷毛形状的建议。公司领导看后，也觉得这是一个特别好的建议，欣然把全部牙刷毛的顶端都改成了圆形。改进后的狮王牌牙刷销售直线上升，占到了全国同类产品的40%左右。加藤也由普通职员晋升为科长。十几年后，他成为公司的董事长。
牙刷不好用，在我们看来是一件司空见惯的小事，所以很少有人想办法去解决这个问题，机遇也就从身边溜走了。而加藤信三则不然，他不仅没有忽视这种小事，而且从这件小事中找到了机会，从而使自己和所在的公司都取得了成功。
看不见小事，或者不把小事当回事的人，无疑是一个工作不细心的人。这样的人，即便机会摆在他面前，也会从其指尖悄然溜走。
小胡和小张同时应聘进了一家中外合资公司。这家公司待遇优厚，个人的发展空间也很大。他们俩都很珍惜这份工作，拼命努力以确保顺利通过试用期。公司规定的淘汰比例是2∶1，也就是说，他们俩有一个会在三个月后淘汰出局。
小胡和小张都咬着牙卖力地工作，上班从来不迟到，下班后经常加班，有时候还帮着后勤人员打扫卫生、分发报纸……部门经理是一个和蔼可亲的人，他经常去两个人的单身宿舍和他们交流、沟通，这使他们受宠若惊。所以两个人特别注意个人卫生，都把各自的宿舍整理得干干净净。
三个月后，小胡被留了下来，小张悄无声息地走了。
半年后，小胡被提升为部门主管，和经理的关系也亲近了起来，便问经理当初他和小张表现几乎一样，为什么留下来的是他而不是小张。经理说：“当时从你们中选拔一个是很难的，工作上不分高低，同事关系也很融洽，能力也都不弱，而且都非常有上进心。所以我就常去你们宿舍串门，想更多地了解你们。结果我发现了一现象，当你们不在的时候，小张的宿舍仍然亮着灯，开着电脑。而你的宿舍只要人不在灯便熄着，电脑也关着，所以我们最后确定了你。”
不要忽视任何一个细节，一个墨点足可将一整张白纸玷污，一件小错事足可招人厌恶。在现代激烈的职场竞争中，细节常会显出奇特的魅力，它不仅可以提升你的人格魅力，增加你的工作绩效指数，还可博得上司的青睐，获得更好的机会。
其实，小事本身就潜藏着很好的机会。如果你能从中敏锐地发现别人没有注意到的空白领域或者细小环节，以其为突破口，机会自然会掌握在你的手中。
在某跨国公司的杭州分公司，有一支很优秀的销售队伍。他们每天讨论的是如何把商店的陈列达到最佳效果，竞争对手最近有什么动态，如何去阻击其他产品的竞争等等。
当集团公司的市场和销售总监来做市场检查的时候，不是穿着西装对销售人员进行指手画脚，而是和业务员一起动手整理货物，帮助他们做一些很细小的事情。
该公司的巧克力市场一直稳居市场占有率第一位，但这并非因为该公司跨国企业的背景或者广告做得好，更不是他们有什么特别诱人的促销方案或者总是请大明星来捧场。
成功是因为这家公司有着一群对每个销售环节都抠得很细的销售人员，他们对竞争对手的打击从来都是从每一个细节开始的。他们对细节的关注和对小事的拿捏使他们在同行业内极具魅力，因此在订货会上，他们拿到的业绩总是其他公司的4~5倍！
以某一次秋季订货会为例。他们一年前就在全国选择一个城市作为试点，全程摄像，并且对这个试验性订货会做了很多仔细的研究，市场推广部也在这些研究的基础制定了详细的“订货会操作流程”。在订货会之前，会议的组织者又一起去将要开会的城市进行观摩，一起参加会场的布置，会议的安排，事先预演，然后和经销商一起就工作流程、会场布置、人员安排、客户邀约等可能出现问题的方面进行讨论并制定解决方案。
如此，他们将一个订货会的基本框架搭建完毕。在已经确保万无一失的情况下，接着开展订货会中的工作，哪怕再琐碎的小事，他们也会因准备充分而应付自如。
就是这些完善的准备工作，就是这些小事的积累，让这家公司赢得了经销商的心，赢得了整个巧克力市场。成大业若烹小鲜，做大事必重细节。平庸企业和杰出企业的差距就体现在这些小事上。这些看似不起眼的小事，一旦发挥效力，既可成为我们通向杰出的良机，也可成为我们走向平庸的滑梯。
拒绝差不多，小事也做到位
每个人都有自己的职位，每个人都有自己的做事准则。医生的职责是救死扶伤，军人的职责是保卫祖国，教师的职责是培育人才，工人的职责是生产合格的产品……社会上每个人的位置不同，职责也有所差异。但不同的位置对每个人都有一个最起码的要求，那就是做事做到位。
然而，很多人从小就养成了粗心大意的习惯。当他们参加工作以后，这种习惯就会被带到工作当中，使他们很难出色地完成任务。这种恶习表现在工作当中就是学习不求甚解，外出办事总是迟到，与人约会总是延误，办事缺乏周密性等等。更为重要的是，一个人一旦养成这种坏习惯，就会变得浮躁、不诚实，遭到别人的蔑视，即蔑视他的工作态度，也蔑视他的为人。
如果有一天这样的人成为管理者，他的坏习惯也会传染给下面的员工。员工看到上司是个粗心大意、要求不严格的人，他们就会竞相效仿，降低对自己的要求。这样，每个人的缺陷与不足就会渗透到工作中，蔓延到公司里，影响公司整体的发展。
许多公司都反复强调这样一句话：“在这里一切追求尽善尽美。”如果我们做任何事情力求完美，不但会使我们的工作效率和工作质量得到提高，也能树立我们高尚的人格。
老板们欣赏能做好自己工作的人。能够做好自己的工作，是成功的第一要素。各行各业，人类活动的每一个领域，无不在呼唤能自主做好手中工作的员工。齐格勒说：“如果你能够尽到自己的本分，那么总有一天，你能够实现自己的理想。”反之，如果你凡事得过且过，从不努力把自己的工作做好，那么你永远无法达到成功的顶峰。对这种类型的人，任何老板都会毫不犹豫地把他排斥在自己的选择之外。
工作要想做到位，我们必须有严谨的工作态度，对工作不敷衍。无论是大事还是小事都要认真去做，并且做到最好。但是我们的日常生活中，做事只求差不多、不到位的现象随处可见。
一家皮货经营公司的业务员程伟，敢闯敢干，能说会道，把公司的业务搞得红红火火。可是程伟做事有一个习惯，那就是只讲求整体上完成指标，在工作细节方面有时不是很在意，经常犯粗心的毛病。因为他觉得事情只要做得差不多就行了，反正也没有什么大不了的。
有一次，公司订购了一批羊皮，老板让他审核合同。他认为对方公司已经和自己公司做过一次生意，应该不会有什么问题，就没有仔细地看合同，结果合同中的一个标点错误给公司带来了巨大损失。
做事尽职尽责，努力追求精益求精，是对一个人职业精神的基本要求。只有抛弃“差不多”的工作态度，才能够迅速培养起严谨的品格，获得超凡的智慧，才能让自己从普通员工迈向优秀员工的行列，甚至更高的境界。
养成注重细节的好习惯
我们要想开创人生的新局面，实现人生的突破，就要学会关注细节，从小事做起。这样，才能够一步步向前迈进，一点一滴积累资本，并抓住瞬间的机会，实现突破，踏上成功之路。
鲁尔先生要雇一名勤杂工到他的办公室打杂，他最终挑选了一名男童。
“我想知道，”他的一位朋友不解地问，“你为什么选他？他既没有带介绍信，也没有人推荐。”
鲁尔说：“你错了，他带了很多介绍信。他在门口时擦去了鞋上的泥，进门后随手关门，这说明他小心谨慎。进了办公室，他先脱去帽子，回答我的提问时干脆果断，证明他懂礼貌而且有教养。其他所有的人都是直接坐到椅子上准备回答我的问题，而他却把我故意扔在椅子边的纸团拾起来，放进废纸篓里。他衣着整洁，头发干净。难道这些小节不是极好的介绍信吗？”
在一些公共环境中，人们对一个陌生人的了解，注意的往往就是他的小节。在互不熟悉的情况下，人们在不知不觉中就会先入为主地认为：一个小节常常反映出大问题。所以一个人在小节上的表现和修养，其实就是他身份的象征。
曼玲大学毕业后，很幸运地被一家中等规模的证券公司录用，她十分兴奋，准备大干一番。然而，踏上工作岗位她才发现，对于新人，公司安排的实际工作并不多，倒是有很多杂七杂八的事情，像发报纸、复印、传真、文件整理等等。
同来的新人们觉得，要他们大学生做杂活未免有些丢脸，又觉得不受重视，不免满腹牢骚，便经常找借口推托。曼玲心里也觉得有些委屈，回家就和母亲说起了自己内心的苦闷。身为职业女性的母亲笑了笑，说：“小事不做，焉能做大事？须知，由细微处方见真品性。”
于是曼玲不再和大家一起发牢骚，见到别人不愿意做的琐事，她便接过来做，一下子就忙碌了起来，有时甚至要加班加点。有些新人笑她傻，说有时间多休息休息不好吗？还有些人说她爱表现，说不用这么拼命吧。不管别人怎么说，曼玲总是笑而不语。
其实，曼玲完成的一点一滴的工作，部门主管都看在眼里，便开始逐渐选择一些专业的工作给她做。公司的老员工也喜欢这个手脚麻利、不挑三拣四的“傻女孩”，平时也颇乐意将自己多年的工作心得传授给她，并将公司里人际关系上的微妙之处向曼玲点拨。逐渐地，曼玲工作上越来越顺手，在人际交往的分寸上也把握得越来越好。
有了这么好的群众基础，又有了那么好的工作成绩，在新人转正时，曼玲自然成了第一批转正的新人，并且被安排到了她最向往的岗位，成功地踏出了职业生涯的第一步！
不要忽视小节，这在现代职场上已被奉为金玉良言。
在过去的工作中，你有没有认认真真地做好过每一件小事？要知道，一个微小的细节也许就改变了你一生的命运。具体来说，工作中的细节主要体现在以下几个方面：
保持办公桌的整洁。如果你的办公桌上堆满了信件、报告、备忘录之类的东西，就很容易使人有混乱感。更糟的是，零乱的办公桌无形中会加重你的工作任务，冲淡你的工作热情，使你很难很快投入工作。一位成功学家说：“一个书桌上堆满了文件的人，若能把他的桌子清理一下，留下手边待处理的一些工作，就会发现他的工作更容易些。这是提高工作效率和办公室工作质量的第一步。”因此，要想高效率地完成工作任务，首先就必须保持办公环境的整洁有序。
不要经常缺勤。缺勤在很多员工看来是一件小事，但是，这件事情直接关系到你个人和公司的利益。因为在公司的老板看来，出勤率高的员工无疑对公司更加负责。你应该尽一切努力来保证出勤，因为缺勤会使你无形中损失很多。
不要把请假看成一件小事。请假无疑会影响你的工作进度，即使你自认为工作效率较高，确定耽误一两天也不会影响工作进度，那也不能轻易请假。因为你身处的是一个合作的环境，你的缺席很可能会给其他同事造成不便，影响其他人的工作进度。所以不要将请假当成一件小事，或者只是你一个人的事。
不闲聊，不干私活。就员工个人而言，利用上班时间处理个人私事或闲聊、会分散注意力，降低工作效率，进而影响工作进度，造成任务逾期甚至不能完成。所以把办公时间全部用在工作任务上是必要的，也是必需的。
下班后不要立即离开。下班后要静下心来，将一天的工作做个简单总结，制订出第二天的工作计划，并准备好相关的工作资料。这样有利于第二天高效率地开展工作，使工作按期或提前完成。离开办公室时，不要忘了关灯、关窗，检查一下有无遗漏的东西。
世界上许多伟大的事业都是由点点滴滴的细节汇集而成的。在细节上能够表现好的人，他在成功之路上一定会少许多阻碍。同样，工作中的很多细节会影响到我们的事业和前途。如果你想有所成就，取得更大的成功的话，就不要忽视这些细节，以免因小失大，给你的人生和事业带来重大的损失。
成也细节，败也细节
现代人的智商差距越来越小，对自我的评估也越来越自信。这无疑是社会的进步。但另外一个极端又出现了，或正日益显现出来，那就是，人们过于相信自己，藐视外在的细节。ωＷＷ.chuanyue1.coΜ
海尔总裁张瑞敏先生曾说：“什么是不简单？把每一件简单的事情做好就是不简单；什么是不平凡？把每一件平凡的事情做好就是不平凡。”一个人的价值不是以他做事的数量而是以他做事的深度来衡量的，成功者的共同特点，就是能做好小事情，能抓住生活中的一些细节。
一个青年来到城市打工，因为工作勤奋，不久后老板就将一个小公司交给他打点。他将这个小公司管理得井井有条，业绩直线上升。有一个外商听说之后，想同他洽谈一个合作项目。当谈判结束后，青年邀请这位也是黑眼睛黄皮肤的外商共进晚餐。晚餐很简单，几个盘子吃得干干净净，只剩下两个小笼包。青年对服务小姐说，请把这两个包子打包，他要带走。外商当即站起来表示明天就同他签合同。
因为将吃剩下的两个小笼包带走这样的细节感动了外商，使他顺利地与外商签订了合同，由此我们可以看出细节的威力。
有一个女孩到外企应聘，招聘主管看过她的简历后，婉言拒绝了女孩的请求，女孩收回自己的材料，用手掌撑了一下椅子站起来，觉得手被扎了一下，原来椅子上有一只钉子露出了头。女孩见桌子上有一块镇纸石，于是用它将钉子敲平，然后转身离去。几分钟后，招聘主管派人将这个女孩追了回来，她被聘用了。
这个女孩为什么会被聘用？原因就是：在一件很细小的、与自己无关的事情上也能体现出对别人体贴、关心的人，总是会受到幸运女神的青睐。
在不经意中流露出来的一些“小节”往往能反映一个人深层次的素质。
我国内地有家工厂，为了能从美国引进一条生产无菌输液管的先进流水线，曾做了长期艰苦的努力，并终于说服了对方，且美方代表已经来到中国，就要在引进合同上正式签字了。可是，就在签字的那一天，在步入签字现场的一刹那，我方厂长突然咳嗽了一声，一口痰涌了上来，他看看四周，一时没能找到可供吐痰的痰盂，便随口将痰吐在了墙角，并小心翼翼地用鞋底蹭了蹭。那位精细的美国人见此情景不由得皱了皱眉。显然，这个随地吐痰的小小细节引起了他深深的忧虑：输液软管是专供病人输液用的，必须绝对无菌才能符合标准，可西装革履的我方厂长居然会随地吐痰，想必该厂工人素质不会太高。这样的工厂生产出的输液管，怎么可能绝对无菌？他于是当即改弦更张，断然拒绝在合同上签字——我方将近一年的努力也便在转眼间前功尽弃！
成有成的道理，败有败的原因。“成也细节，败也细节”的提法自有其合理之处。因此，无论在大事情上，还是小事情上，我们都需要做到“滴水不漏”、“一丝不苟”。只有这样，才能真正地稳操胜券。
追求细节上的完美
评判事情的好坏并没有一定的标准。在工作过程中，只要尽了力，不安于“还可以”、“差不多”这样的结果，自然会引起上级注意，得到赏识。
成功的标准，就是追求细节上的完美，这是成功者的要求，也是成功者的恩维。如果你能这样想，无论你做什么，品质都会很好，也不会自满。因为很少有东西是完善的，即使是最好的产品也会有缺陷。
然而，无论在公司或组织中，如果你设立这样一个完美的目标，就可以提升每一个人对品质的意识，使每个人做事都变得非常认真，因为每个人都在研究怎样把事情做得更完美。
追求细节上的完美，可以让你走向成功。而世界上那些为人类创立新理想、新标准，扛着进步的大旗、为人类创造幸福的人，都是具有这样追求完美无缺素质的人。无论做什么事都以做到“还可以”为满意，或是半途而废，那就很难成功。
在工作中应该追求完美、满分。不完整的工作成果只会给别人添麻烦，对自己也没有什么好处。
人类的历史中有不少悲剧，都是那些工作不可靠、不认真者的苟且作风所造成的。无知与轻率所造成的祸害不相上下。许多青年人的失败，就在“轻率”这的一点上。他们念念不忘的是寻得较高的位置，较大的机会，使自己有“用武之地”。他们常对自己这样说：“我们在平凡、渺小的职务下，枯燥、机械地工作，有什么意义呢？那真是不值得去拼搏！”因此，他们的工作，往往需要他人的审查、校正。这样的人，很难升到的位置上。
但是，凡是出类拔萃的青年，对于每件寻常、细微的事都能认真思考，不肯安于“还可以”或“差不多”，必求其尽善尽美。他们能从简单、平凡的工作岗位中，看出并造就大机会。他们比一般人更敏捷，更可靠，自然能吸引上级的注意，博得领导的赏识。他们每办完一件事，都能大声地对自己说：“对于这份工作，我已尽心尽力，可以问心无愧。我不但做得‘还好’，而且在我能力范围内做到了‘最好’。对于这份工作，我能够经得起任何人的检查批评。”
巴尔扎克有时用一星期时间只写成一页稿纸，但他的声誉却远非近代的某些不严肃的作家所能企及。狄更斯不到预备充分时，不肯在公众前读他的作品。这就是务求尽善尽美的美德。然而有不少人对待职务、工作的态度苟且、潦草，并且借口时间不够，这是不对的。因为，总会有时间足够使我们把每件事情办得更好。
追求完美的过程不可能一步到位，因此不能急于求成。不管任何事，任何人都无法一次做到尽善尽美，要反复、一次又一次地实践，不要老顾盼自己离“完美”还有多远，现在可以打多少分，这样不好。成功需要靠时间和努力的点滴积累，把“完美”当作一种目标装在心里，然后埋下头，专注于自己的工作。在达到完美境界的过程中，有许多人为的因难因素，也有很多现实生活中不能克服的障碍。但是，如果我们无法坚持不做自己不清楚的工作的基本信念，就会因为工作量的增加而顾此失彼。现在某些公司就因为非常坚持这个原则而大有发展。这类公司只要自己的产品有点瑕疵，不管是谁订的，订的是什么货，在什么状况下，都不会贸然出货，即使因此使同行抢先了一步也没有关系，这是他们坚持的方针。换句话说，就是希望自己的货都是完美的。
做事干净利落，不拖泥带水，该做的事尽早去做，该了结的尽快了结，有这种工作和生活习惯的人，处处会受到别人的信赖和喜爱。
在细节处下功夫
兵临城下之际，大家都会以最佳状态小心应战。而日常琐碎细节，则是一个人的天性、本质、修养的自觉流露。
成功者与失败者之间到底有多大差别？事实上，人与人之间在智力和体力上差异并没有想象中的那么大。很多小事，一个人能做，另外的人也能做。只是做出来的效果不一样，往往是一些细节上的功夫，决定着完成的质量。
要想在工作中出类拔萃，就应学会在细节处下功夫。
有时候，公司老板或业务员要出差，便会安排员工去买车票，这看似很简单的事，却可以反映出不同的人对工作的不同态度及其工作的能力，也可以大概测定其今后工作的前途。有这样两位秘书，一位将车票买来，就那么一大把地交上去，杂乱无章，易丢失，不易查清时刻；另一位却将车票装进一个大信封，并且，在信封上写明列车车次、号位及起程、到达时刻。后一位秘书是个细心人，虽然她只在信封上写上几个字，却方便了出差者。按照命令去买车票，这只是“一个平常人”的工作，但是一个会工作的人，一定会想到该怎么做，要怎么做，才会令人更满意，更方便，这也就是用心，注意细节的问题了。
工作细节不容忽视。注意细节的人所做出来的工作一定能抓住人心，虽然在当时无法引起人们的注意，但久而久之，这种工作态度形成习惯后，一定会为其带来巨大的收益，对再细小的事也不掉以轻心，专注地去做才会产生。这种细心的工作态度，日后有大作为者，即使要他在收发室做整理信件的工作，也会高人一等。这种注重细微环节的态度，就是使自己发展的营养剂。
老子曾说过：“治大国若烹小鲜。”老子将治理国家比作烹调小鱼一样，不急躁，不乱动，这样煮出的鱼才色鲜味美。如火候不对，调味不对，心浮气躁，鱼下锅后急于翻动，最后煮出来的东西就会色、香、味什么都没有了，肉也碎了。可见，细微之处方见真功夫。
有一部名为《细节》的小说，其题记为：“大事留给上帝去抓吧，我们只能注意细节。”作者还借小说主人公的话做了注脚：“这世界上所有伟大的壮举都不如生活在一个真实的细节里来得有意义。”
所有意外都是疏忽细节引起的
有些人能够爬上高达百丈的大树，却在不到一丈的小树上失足跌了下来。攀登高处的时候，因为知道高，心里有了万全的准备，所以不容易疏忽；小树使人失去戒心，精神松懈，就不免大意了。所以，所谓危险，不在树的高低，而是在精神的张弛。比如说工厂工人受伤的比例，做了一两年的熟手，远比初来的生手要高得多。m.chuanyue1.com
所有的意外，都是由疏忽细节引起的，而习惯性的自信，却是造成这些小小疏忽的最大原因。世间因为“不小心”而造成生命的损失、人体的伤害和财产的损失数不胜数。往往由于某些工作人员小小疏忽，车辆倾覆，房屋焚毁，丧失许多宝贵的生命。铁轨上的小小裂痕，或是车轮上的一些毛病，会覆车之祸，伤害许多生命。因为不小心随便扔一根燃着的火柴，扔一个香烟头，竟使星星之火得以燎原，使得一城一镇的房屋遭到焚毁。人们往往注意大事却疏忽细节，但实际上闯大祸的就是那些琐碎的细节！
因疏忽而造成的大灾祸，其后果令人触目惊心！商店员工由于工作时的不小心——包扎货物时的不小心，应付顾客时的不小心，而使商店失去的顾客和金钱，不知有多少；由于铁路员工的疏忽，扳道工和机车司机、机械工的不谨慎，使多少乘客丧失了生命。
有人开车手艺不错，已有多年驾龄，但他开车时总是小动作不断，比如点根烟，换盘ＣＤ，和骑车的熟人打个招呼等等。旁人说他他不听，反而说：“我艺高人胆大，没事。”结果有一次，他在一座立交桥上连人带车从桥上冲了出去，原因再平常不过：在高速急转弯的同时，他伸手去扶了一下快要倒的矿泉水瓶。
不要以为那些潜伏着危险的不良习惯是件小事，不要觉得你的本事大，别人眼中的危险事对你而言没有什么大不了的。总有一天，它就会找上你的门，开始袭击你。因为看似一些极微小的事情，却有可能造成重大事件。
在工作中，精确与对工作的忠诚是一对孪生兄弟。一个员工拥有做事精确的良好习惯，要远远强过他的聪明和专长。
为什么有些人做事总是免不了犯各种错误呢？究其原因，或是由于观察得不仔细，或是由于思想的不缜密，或是因为缺少足够的理智，或是因为行动的粗劣。
工作中力求绝对的正确和精细，是从事任何职业的重要资本，有了这种资本，自然会受到器重，会得到信任。
现在我们所处的时代，物质高度文明，社会生活安定，人们不需要为最基本的生存问题而发愁了。然而，谁也保证不了在风和日丽的春天，不能响起晴空霹雳。因而，我们时时要有忧患意识，做到“居安思危，有备无患”。
如果每一个人都能把自己的全副心思放在工作上，人人都能谨慎小心地工作，那么不但生命的丧失、身体的损伤、物质和金钱的损失，可以比现在大大地减少，而且人们的人格与品质，也会有一个极大的提升。
【职场小事】1.有人在你面前说某人坏话时，你只微笑；2.不要把过去的事全让人知道；3.说话的时候记得常用“我们”开头；4.话多必失，人多的场合少说话；5.不要期望所有人都喜欢你；6.尊敬不喜欢你的人；7.与人握手时，可多握一会儿；8.气质是关键。如果时尚学不好，宁愿淳朴。
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