信任来自只说事实
望大家能牢记在心的，是只说事实。
即把事实与推测分开，事实与感情分开，然后，只说事实。
前辈教了自己什么时，有的人只会说“真不得了”。这种表达方式，首先措辞本身就有问题。其次，这只是感情，里面没有事实。
那该怎么做呢？只说事实就好。比如：“您现在告诉我的，以前真不知道”，或者“这还是头一次听说”。
学生时代，只表达感情可能也没什么问题。比如：“这件事，你怎么看？”“挺好啊！”“真不得了！”
可一旦踏入社会，就要求你只保留事实了。
比如，就算你说“劲头儿十足”，但这种动机、心情，却是肉眼看不到的。必须采取行动，可以用肉眼看到，这，就是商业社会。
也就是说，“劲头儿十足”是指，相比每天都踩点儿进公司的人，提前1小时就到公司展开工作。这样的行动，才是“劲头儿十足啊！”
不是说：“我会努力！要大干一番啦！”而是说：“我会努力！从明天开始，提前1小时到公司！”这样一来就不是感情，而是事实了。
首先应该区分的是：自己现在所说的是事实=肉眼可见的行动，还是感情=肉眼看不到的心情。这样一区分，可能你也会吃惊地发现，自己所说的，全都是感情吧。
对社会人士来说，真正体现为肉眼可见的形式是一项基本技能。
所谓说话值得信任的社会人士第一年，基本中的基本就是，只说事实，并将事实与感情加以区分。
ד这可真不得了！”
→√“您现在告诉我的，以前真不知道。”
→√“这还是头一次听说。”
ד要大干一场啦！”
→√“从明天开始，提前1小时到公司！”
好好说话的规则Μ.chuanyue1.℃ōＭ
区分事实与感情，只说事实
模仿行业性措辞
进入公司第一年应该做的一件事是，学会使用正确行业用语。
在知道正确表达的基础上，需要时打乱了用也是没问题的。但从一开始就只会乱用，那作为社会人士来说就有问题了。
这里的正确，不是语文意义上的语法正确与否，而是在你供职的公司，或在部门交流中，大家是否认为你用的术语是正确的。
也就是说，说话时要用这个行业所使用的措辞。而不是语法必须正确，必须像播音员一样字正腔圆。
要学会公司内使用的正确术语，就要找到“范本”。语法不正确也没关系，要从自己身边的人中找到范本，并模仿其说话方式。
在这里，推荐范本是自己所在部门措辞得体的前辈，或你的直属上司。
如有可能，就干脆宣称你要模仿谁。比如：“我要模仿前辈。”“我要以部长的措辞方式为范本。”
没必要偷偷摸摸地学，进公司第一年，可以直接使用你的特权——“我不懂，请指教。”
进公司都5年了，这个特权就用不了了，但第一年，就可以先向周围宣称，再模仿。
“敬语、措辞等，我不是很会用，很不安。所以，请允许我模仿部长说话。”只要你这样说，可能部长自己也会注意措辞，有意识地把话说对，而不说错话。
在公司交流中所使用的正确术语，如果自己一一去查，并加以掌握，劳动量是相当大的，直接模仿会更快。
好好说话的规则
以身边的人为范本，尽快熟悉
“跑业务，也很懂经营”会受到好评
在商务活动中，会受到对方好评的表达方式不是说话有趣、善于表达这些。
而是要让人感觉到：“这个人有工作能力。”
而要让人这样想，就要回应对方的期待。这就要求你的言行要与工作、职务相符。
商务会面，都是以各自的自身职务进行的。见〇〇公司的营业部长啦，见营业部的新员工啦，等等。
“既是〇〇公司的，应该能做到这种程度吧。”“既是业务员，这种程度应该行吧。”等等，即面会的人会根据其自身经验预测你。这就是对工作职务的期待。并且，只要能超出其预期，对方就会认为：“这个人，有工作能力。”
举个例子，如果你“跑业务，却很懂经营”，就会受到好评。
这种时候，重要的是你要先知道，要面会的人对你是什么样的职务认知，了解之后再见他。“〇〇公司的新员工要来。”对方是只这样想，还是连你毕业于哪所大学都知道，应对你的方式就会不同。
比如，假设你要到有业务往来的公司总经理那里拜访。如果那位总经理跟你毕业于同一所大学，那么，“明明跟我一样，都是〇〇大学毕业的，可连这都不知道！”即一旦有违其期待，对你的评价就会降低。穿书吧
要是只考虑自己的事情，比如“交换名片，不会出什么岔子吧”“要见〇〇公司总经理，千万别紧张”，等等，那就无法客观、冷静地看待自己了，这就很难受到对方的好评。要从面会对方的角度加以俯瞰，分析一下自己归于哪一类，就能知道对方的期待水平了。
好好说话的规则
进公司第一年，行动，
不要有违对方的期待水平
借助自我暗示，做想成为的那个人
要做想成为的那个人，借助语言的力量非常重要。漫画《海贼王》中，路飞的宣言非常有名：“海贼王！我来做！”
这句话中，有两个大的特点。
第一个，不是表达“想做”的愿望，而是在断言——“做！”
“想做”，表达的是梦想。3年后，5年后，说不定10年、20年后，还在说“想做”，一直停留于“想做的自己”而无法成长。不久，“想做”就会成为过去时，到了说“曾想做”的耳顺之年了。
不是说：“想做”，而是说：“我一定要独立，做一个经营者！”不知什么时候，就真的变成了过去时——“做成了”。
所以，断言，更好。
这，就是所谓肯定式断言。
第二个，就是倒置，不是“我做海贼王”，而是“海贼王，我来做”。
一般而言，结论要放到最后，句尾会得到强调，并给听（读）者留下印象。这句话中，被强调的是“做”。且不是别人，强调的是，由我路飞来做。这就能给自己一个只有去“做”的方向性暗示。
进而，要给自己强烈的自我暗示，就要在语言之外加入视觉信息。
建议你每天都看着镱子里的自己，说肯定式的话语。
比如早晨起床后，一边在洗面池前刷牙，一边面向镜中的自己，看着自己的眼睛，说：“〇〇！我来做！”
好好说话的规则
看着镜子中自己的眼睛，
说肯定式的话语
越年轻越要口出豪言
进公司第一年，你有大谈伟大梦想的特权。
就算这伟大梦想有可能被批“幼稚”，那也没关系。
管理层谈梦想，可能会有人说没有现实认知能力，但进公司第一年，就算是引人发笑的远大梦想，也允许你公开说。你拥有这份青春。
为上市公司干部做股东大会的演讲培训时，我经常问：“不能公开说，是不是因为您自己并不相信，这一数字目标能够实现？”
能对别人说，就等于是相信自身可能性。
或许有人会否定，但你自己对自己充满信心，这，就是青春。
正因你年轻，才希望你公开谈论诸如想在这家公司做什么职务，想做什么工作，又想如何改变社会这样的远大梦想。
所谓能不能对别人说，就像石蕊试纸一样。如果把梦想告诉别人会感觉难为情，那就追问自己，为什么会难为情。
比如，虽想到海外分公司工作，却又无法对别人启齿，那就请你想一想，这是为什么。
说不出来，就是内心深处并不认为这个愿望会实现。即，没有自信。
接下来请你分析一下，没有自信是源于什么。
如果你觉得“因为自己不会说英语”，那只要努力去学英语就行了。
如果你觉得“因为同期进公司的A君更合适”，那只要你付出的努力超过A君。
就算有人说你“幼稚”也没关系，请把自己想做的事公开告诉周围的人吧。伟大梦想的实现，就从这里开始！
好好说话的规则
谈论伟大梦想是进公司第一年的特权
与其显示能言善辩，不如卖拙
这还是NHK招聘考试时的事。
在NHK工作的职员都非常优秀。毕业于东京大学、京都大学那是理所当然，不只如此，哈佛大学的毕业生，还有双语人才……就是这样的一个世界。
在这样一群优秀人才中间，我的“商品价值”又是什么呢？
我毕业于一所地方女子大学。所以当时就想，我的优势就是“笨”，便决定以此为自己的卖点。
面试中考官问我：“想做什么样的节目呢？”
当时，刚好是池上彰先生《儿童新闻》开播第二年。于是，我回答说：
“对我来说，NHK的新闻节目很难，搞不清楚。专业术语也多，理解不了。但池上先生的《儿童新闻》我能看懂。我能看懂的话，在餐桌前看电视的观众也一定都能看懂。所以，我想做自己能看懂的新闻，像《儿童新闻》这样的节目。”
看电视的人，头脑再好也不会正襟危坐于电视机前，聚精会神地看。几乎所有人，应该都是一边做家务，一边吃饭，顺便看或听的。
这时候所处的状态，注意力不太集中，可即便如此，我也想做，以浅显易懂的语言、表达方式及影像，制作易于观众理解的新闻。
我想，这样说，会不会就能被录用呢？
不明白的事不要装明白。如果是进公司第一年，告诉人们自己不懂反而会更好。这，也是进公司第一年的特权。
好好说话的规则
告诉人们你不懂，不丢人
弃“提问”而用“确认”，会给人以“有能力”之感
查词典、查参考资料就能明白的，要自己去查，但若仍不明白，就要有问的勇气。
进公司第一年，要有意识去寻找可以向其求教的人。当你遇到疑问时，那个会开心、详细地指教你的人。
要注意的是，所有问题，都要在“碰头会”时间内问完。如果是针对企业干部的事前碰头会，其本人基本上不会出席，要与之碰头的是秘书或部长级别的人。要问，就一定要在碰头的地方问。只是，如果问前不做任何调查，从零问起，就会令对方心生不安：“不要紧吧……”所以，一定要做事前调查。
问的时候，不知道和知道的，要配套提问。也就是说，不是“提问”，而是“确认”。
要在基本调查的基础上问，比如：“我理解到了这一步，这样理解对吗？”如果错了，对方就会告诉你：“我们公司的惯例不一样……”
从零问起与确认全然不同，是两回事。建议把提问的形式转换为确认再去问。
此外，自己付出努力去调查了，就会产生无须考虑面子，当面“请您指教”的勇气。
但就算对方感觉“这人真笨”也会原谅你，当然这只会发生在你进公司的第一年。所以要这样问：“到这一步我都查过了，后面的还是不明白，务必请您指教。”
年轻一代有个倾向，所有事情都到网上去查、去问。这也是一种方法，但有多大的可靠性和可信性，就不好说了。
前辈或上司就在身边，较之上网，更希望大家有勇气去问他们。
进公司第一年，很多事情不知道非常正常。较之爱要面子，偷偷去查，然后装出很懂的样子，还是拿出勇气说“这里不明白，请您指教”更好。
只是，问过一次的事情又反复去问，会给人“无用”之感，所以，这一点还是要多加注意。
好好说话的规则
不明之事，坦率求教
做一本“业务笔记”，不会被视为无能
不知道学什么才好就去问前辈或上司，这一点非常重要。
要认识到自身知识的不足之处，并由此出发，努力去补充。
为此，根据各自工作需要，做一本自己专用的“业务笔记”会非常有效。
我当时从事的是播音员工作，天天与词汇打交道，就做了一本“词汇笔记”。还另做了一本“操作笔记”，用以整理VTR影像编辑器的操作方法，里面还有手绘的插图。
你也做一本公司内部特殊用语、行业术语等的笔记，或记录业务所需信息的“业务笔记”吧。
自己查到的，请教上司或前辈了解到的，都记到“业务笔记”里。
搞错了的、很难记住的，都记下来。坚持下去，就会成为一本具有自己个性的“业务笔记”。
这本“业务笔记”，会帮你高效、无误地处理并完成工作。也无须就同一件事反复请教上司或前辈，不会成为一个一无是处的新人。
“明明之前教过你”“明明教过你多次……”如果让人产生这种想法，让人焦躁，或许就会被贴上“无用”的标签。
为避免这种情况发生，请务必做一本“业务笔记”，有效利用。
好好说话的规则
做一本富有自身特色的“业务笔记”吧
演讲时，要想象大获成功的自己
所谓表达，就是原本只在你头脑中的影像，让对方下载到他们的头脑中；就是把只有自己能看到的影像，通过语言，投放到对方头脑中的白色银幕上。
这时，若自己的银幕上只能看到文字，那投放到对方银幕上的，也只能是文字。但如果自己看到了影像，就能这样表达给听众：“是这样的景象，大小是这样，颜色是这样……”
当众说话时，特别是做工作简报或演讲时，请有意识地把影像投放到听众的银幕上。不只是文字，还要描绘出栩栩如生的生动影像。这样，就能让听众感受到形象，而最终的结果，就是更有可能得到听众的高度评价。
此外，准备工作简报或演讲时，把要说什么记录下来虽然也很重要，但更重要的是，将顺利进行的场面加以视觉化想象。
因此，希望大家一定要做一件事——预先查看会场。如有困难，在开场前5分钟看一下也可以。在头脑中影像化想象一下，就在这个会场，你的工作简报或演讲，最终在热烈的掌声中结束的场面。
“最后，我会接受热烈的掌声”，倘只有这样的文字，就无法栩栩如生地想象。但看着实际会场，影像化想象就容易了：就在这个会场里，大家站起来，送来热烈的掌声，“太精彩了！”或是前辈满面笑容地拍着你的背，“很棒噢！”等等。
好好说话的规则
预先查看会场，想象大获成功的情景
回想曾经受到的表扬，打造成功体质
在工作简报或演讲中失败的人，很多都没看到成功的景象。“我想成功！”只靠文字想，不会栩栩如生地看到成功的视觉化景象。
相反，失败时的痛苦情景，却会像放电影一样，历历在目：“当时，遭遇过这样的失败。要再失败了该怎么办……”
对以前的经历，人们是比较容易在脑中回放的。所以，工作简报也好，演讲也罢，一旦体味过一次成功，就会像连锁反应一样，成功也变得容易了。
也就是说，回想成功的实际经历，成功就会变得容易。
但若没有获得在工作简报或演讲中的成功经历，回想其他的成功经历也非常有效。
比如，在学生时代的足球比赛中射门的那一刻，队友们把你团团围住，一起欢呼的经历；比如，被现在这家公司录用时，母亲边擦泪边说：“太好了！祝贺你！”……
只要是成功经历，什么都可以。
请你回想一下过去受到称赞时的情景，回想时要具体。
简报或演讲，是由他人来评价的。所以，首先希望你回想的是，自己所做的事赢来了谁的掌声，或被谁称赞。之后，不管是会议还是其他场景，只要有一次工作简报被表扬了，接下来，只要回想这一经历就可以了。
如果是公司内部简报，可能是来自同样的人的多次评价，比如部长，比如总经理。所以，一旦被表扬过一次，就回想着被其表扬的情景，投入下一次的工作简报。
像“巴甫洛夫条件反射实验”一样，加上条件，将成功的景象印到脑子里，印到心里。并且，根本没必要将被表扬的经历限定为工作简报。
最简单的办法，就是给想受到其表扬的上司等泡杯香茶端过去，或给他买个好吃的小甜点。这样，他就会夸你一句什么，“哦！谢谢！”或“心很细啊！”等等。把他当时的表情记在心里，做简报前加以回想。
知道表扬你是什么样的表情，想象简报成功而被表扬的情景，就会变得容易。
好好说话的规则
首先要“创造”被表扬的经历，
什么事都可以
说话，可以模仿别人
心理学意义上的“学习”，有这样几种方法。
第一种，是“指导”，就是教。比如：“声音洪亮，坦然地看着人的眼睛说就可以。好！做一下试试！”但若仅只如此，被教的人几乎办不到。
第二种，就是“模仿”。“像那个人一样做一做试试。”这里没有任何说明，而只是说，“请模仿那个人”。如此，人就会通过自己的观察去模仿，比如，“那个人声音很洪亮，我也要提高音量。”“那个人看着对方的眼睛，我也要看。”这会成为自己的亲身体验，成为一种学习，且从下次起也能做到了。
第三种，则是“反馈”。做完之后，如果有来自他人的反馈，像“刚才做得很棒”“这里纠正一下比较好”等，就会学得更好。
所以，就算有某方面的知识，知道“那个好”“这个好”，但只要不做，就不会具备相应的能力。甚至反而可以说，就算没有知识，但只要模仿，就能学到手。如能有进一步的反馈，就会更为精到。
也就是说，好好模仿非常重要。
这与日本茶道、武道、艺术等领域中的师徒关系之一——“守、破、离”一样。其技艺掌握的思路，就是先“守”师傅所教之型，再“破”师傅之型，创造出符合自己之新“型”，不久就能“离”师之型而入自由创作之境。
首先，要彻底模仿规范范本。只要在模仿中将“型”拿到手，接下来，只需运用就可以了。
好好说话的规则
进公司第一年，只去模仿他人就够了
跟公司外的人交谈，对自己上司也要“直呼其名”
成为社会人士，最令人忐忑的，就是对自己上司直呼其名[1]了吧。
但跟公司外的人交谈时，正确做法是，即便说到自己的上司，也要“直呼其名”。比如直接说“我们公司的山田”。
但若无论如何都对直呼其名有抵触，也可以加上职务，比如“山田社长……”。
说话如果不礼貌，无论公司内外，对你的评价都会很低。
如果在公司外，这就不是个人问题了，而会影响到整个公司：“这家公司录用的新员工，连客气都不会说？”
就算是新员工，那也是公司的脸面，代表的是公司。
也就是说，如果代表公司的人不会礼貌用语，整个公司的评价都会受损。
一旦认为你连常识都没有，那就不可能带你去有业务往来的单位。也就是说，如果说话不礼貌，可能就不会带你去外面了。
如果是公司内部，受损的同样不止是你的个人评价，有可能是同期进入公司的所有员工，“今年的新员工连常识都没有”。
所以，要倾听语言表达严谨、得体的前辈或上司的谈话，就算会议无须你参加也去列席，学习上层人士的措辞方式，尽快掌握与所在公司相符的发言及处事态度。
8小时之外，似乎很多人讨厌与同一职场的人们交往，午饭也想一个人吃。可以的话，公司酒会也不想参加。这样的新员工也不在少数。
但是，希望大家都改变一下自己的想法。就当去听严谨、得体的谈话如何进行的范本，积极地与前辈或上司共进午餐，积极参加酒会。要是几个前辈要去喝一杯，你就说：“带我一起去可以吗？钱我自己付。”跟着去干什么呢？就是去听前辈们说话，了解正确的表达方式。
要想学习英语谈话，需要尽量多地去创造机会，与“活”英语接触。以英语为母语的几个人要一起吃饭，听说了就想办法让他们带你一起，听他们说英语。同样的道理，要掌握严谨、得体的表达方式，就要尽量多地创造机会，与“活”谈话接触。
“原来如此！”“明白了！”这种话，前辈或上司是用什么方式表达的？“真不错！”他们又是用什么方式来说的？都记录下来，并在日常生活中不断使用。
好好说话的规则
熟练掌握礼貌用语，
才能更好地融入公司
让对方敞开心扉的“吧”
谈话，没必要由自己来说。
就以“请指教”“请告诉我”的姿态，以对方为中心推进谈话即可。也就是说，根本没必要说自己的事，比如“说起来，我也如何如何……”。
这种时候，关键是要在句尾加上“吧”。也就是说，感觉不会遭到反对的话题加上“吧”，让对方产生同感。
在公司内部，应该有不会遭到反对的话题。比如：“感觉，今天的会像是要延长吧。”“今天的晨会，社长的话很有力吧。”不会遭到反对的话题加上“吧”，能够暗示对方“我们是伙伴”。
“吧”类似于接力赛中的接力棒。接力棒递过来了就要跑，“吧”一递过来就想应答。
比如，就像“不容易吧”“受苦了吧”，加上“吧”一问，易于对方接话。
对方会一边说：“最不容易的是……”“虽然谈不上受苦……”一边告诉你更详细的情况。
假设你想问一问进展顺利的什么秘诀，那也不要直接问：“有什么秘诀？”而是问：“有秘诀吧？”这样一问，对方就会主动把想到的告诉你：“实际上，我是这样做的……”
“吧”——就是让对方敞开心扉的“迷魂”词。
好好说话的规则
谈话以对方为中心，
对方就会敞开心扉跟你说
详尽的事先调查，会让对方不自觉地答“是”
对要面会的人，请事先进行彻底的了解（调查）。
比如，若跟其他公司的经营者约好了会面，就先通过报纸、杂志、网络等各类媒体调查他。主页就不用说了，对他（她）的访谈、出版过的书、博客、脸书等网络社交工具等，全都事先看一遍。
在调查的基础上，只思考最初的一个提问。剩下的，则在会面以后，随着谈话的推进，随机应变，一一问清楚。
充分的事先调查虽然重要，但不要事先设计很多的问题，再按顺序逐一去问。这可能会导致一问一答，而无法让他说出最想表达的事情。
我曾在某一流企业遇到过这样一件事。
在位于丸之内区的日本代表性大型企业总公司大楼，有一个关于培训的预备会。
负责人到前台迎接我时，怀里抱着我写的两本书。并且，书页里密密麻麻夹满了浮签。
会议室在高层，在电梯里闲聊时得知，这位负责人不只是把我所有的书都读过了，还订阅了我的邮件杂志，读过所有的连载，购买并观看了我的讲座光盘。并且，说到的一些内容，不仔细、不认真阅读是不可能知道的。
之后，我们在会议室里就培训进行了详尽的事前沟通，无论对方拿出什么样的提案，我都愉快地回以“是”……
好好说话的规则
谈话之前，胜负已决
“第零印象”比第一印象更重要的时代
现在的社会有个特点，即在第一印象之前，还有“第零印象”。
跟以前不同，在真正见面之前，就能看到主页、博客及脸书等。这类信息所带来的印象，在实际面会之前就形成了，我便称之为“第零印象”。
当今时代，就是在会面之前信息便已四处散播的时代。
如果实际会面时的印象是第一印象，那此前看到的照片、动画等所形成的印象，就是“第零印象”。
邮件、电话等所形成的印象也是“第零印象”。有时，在邮件或电话等交流中明明非常严谨、得体，但实际一见，却又不像想象的那般了。
这是因为邮件有职场邮件的格式，只需要把名字换掉就行了；就算是电话，也只是按指导手册原封不动地说。乍看之下，很是严谨得体，可一旦换成无固定格式的交流，就会原形毕露了。
关键在于，第零印象与第一印象要有一贯性。
在邮件里感觉很严谨，很诚实，可实际见了面，却感觉靠不住，这样就感觉不到一贯性了。
希望大家思考的是，自己给予别人的第零印象是什么？给人的第一印象，若与这第零印象有一贯性，就能让人产生信任感。
好好说话的规则
和对方见面前后的印象要保持一贯性
用“他人评价”表现自己，会让对方印象深刻
既然被公司录用了，就意味着你通过了公司的某种审查。这其中，一定有录用你的理由。
进公司后一定要做的一件事是，去问当时的面试官：“您认为我哪里比较好才录用我的？”
因为对你的评价比较好，你才会在现在的公司上班。你要知道，自己什么地方得到了认可。也就是说，受到好评的地方，就是你的价值所在。
而一旦知道了自己的商品价值，接下来，就要讲给其他人听。
比如，见了有业务往来的人，或许会出现这样的对话：
“我是〇〇公司的△△。刚进公司第一年。请多关照。”
“你真精神啊。”
“是的。上司也说，‘就你这精神头儿，我认可’。”
这样，就能给对方留下印象。
这要是说成“因为一直在棒球部，所以声音大”等，就成自卖自夸，或是学生时代的往事了，不适于商务性谈话。
所以，为能以“公司也是这样评价我的”这种形式来表达，就要尽量早去问当时的面试官。
就算只是暧昧地回答你说：“这个……是什么呢？因为你很优秀嘛。”那也不要轻易罢手，要接着问，那您认为我哪里优秀？或是与其他应聘者有何不同？自己跟同期进公司的人有何不同之处，这一点，希望你刨根问底。若当场没得到回答，就说：“那改天再请您告诉我。”总之，一定要问出来。不要马马虎虎就放弃，一定要问清楚。
因为，这会成为你的一笔财产。
大学里教过的学生就职面试通过了，来报告我这一好消息。
这家企业是其第一志愿，周围又都是年长的研究生，当时很紧张。那面试通过的原因是什么呢？人事负责人的回答是应聘申请表的缺点栏里，“血气太盛”这四个字令他印象深刻。那名学生说：“血气太盛，是我的一大烦恼。”但企业却给予了很好的评价。
像这种自我评价与他人评价完全不同的情况，经常会发生。
要了解你的真正价值，并能讲出来。
好好说话的规则
问一问当时的面试官，为什么录用了你
做做正反表达训练
有的人会主动宣示自己的弱点：“我没毅力”“我一到人面前就紧张”等。
就算你说：“那你有计划性吧。”也会得到“但我没毅力”的回答。就算为之换言为优点，也会继之宣示弱点的人，多得出人意料。
或许是因为，教育本身就是指出弱点并加以纠正，于是就变得非常善于发现弱点了吧。
就像前面写到的，我的学历不算高，毕业于一所地方女子大学。
面试时我说，对我来说，NHK的新闻节目很难，搞不清楚。没有池上彰先生《儿童新闻》的解说，就搞不懂。想做我都能懂的新闻。这也正是将我的自身弱点转化为优点，并得到了认可的例子。
希望刚进公司第一年的人思考一下，发现了自身的弱点，就不能转换为优点吗？即这个弱点，就不能成为商务活动中的优点吗？
为能做到这一点，将消极一面换言为积极一面的正反表达训练，会有积极帮助。
比如将“鲁莽”替换为“有行动力”，将“软弱”替换为“不爱张扬”，将“工作速度慢”替换为“认真、仔细”，将“散漫”替换为“豁达”等。
短处，反过来就是长处。
万般事物，因观察的角度不同，既可视之为消极，也可视之为积极。即便是弱点，也愿大家不是去看消极一面，而是换言为积极一面，并将其作为自身的优点和强势，尽情发挥。
此外，组成团队，优势互补，共同推动商务活动进展，这才是社会人士。学生时代，或许还有必要不断克服自身的弱点，但踏入社会以后，弱点就是弱点，不再去克服也同样重要。甚至可以说，不断增强自身优势，弱点则让他人来弥补，反而才是重点所在。
好好说话的规则
试着将自身弱点转化为优点
感到紧张，就夸紧张的自己
经常有人问我这样一个问题：
“一到人面前就不自觉地紧张，该怎么办？”
接到这样的提问时，我首先会说：“紧张，是好事啊。”
听我这样说，大家都会现出一脸的吃惊。
工作简报前一天，紧张得睡不着，或是整晚都在练习的事也经常听到。
如果感到紧张了，先要夸奖紧张的自己。想把话说好才会紧张，对这一场面非常重视才会紧张。也就是说，紧张，源于对临场者的尊重。
所以，紧张反而是一件好事。一想到紧张不好，就想必须想点什么办法才成，这就会更加焦虑……
不紧张，就不会有“郑重感”。不紧张，反而就大势已去了。
重要的是是否知道紧张的应对之道。而反面例子，则是紧张像滚雪球一样越滚越大，最终失控。所以，先将紧张视为好事，再了解其应对之法吧。
直接说：“今天，有点儿紧张。”也是个办法。既可以上来就宣布一下，也可以在半道儿卡壳时说。听的人不但不会心生不快，反而会生出鼓励之心。
顺便说一句，从来没有高管人士问我：“现在很紧张，该怎么办？”而是问：“这个地方记不住，怎么办才好？”“演讲的时候，眼睛看哪里好？”等等。
每个问题都很具体。
紧张是理所当然的，是避不开的，所以也不用掩饰。
高管们是以紧张为前提，思考什么事情该如何应对。这种沉着冷静的提问，让我很是敬佩。
好好说话的规则
紧张，是你重视对方的证明
放面镜子，就能让自己变得善于表达
那是我生平第一次当众演讲。
演讲前几天，事先去查看了会场，并在听众席上架起摄像机，把自己说话的样子录了下来。我想知道，从听众席上看自己，会是什么样的角度，自己看起来又是什么样子，会给听众什么样的印象。想让自己看起来严谨、庄重与得体，先要知道自己说话时的表情。
商务人士要知道自己的表情，镜子将是非常有效的工具。
请站到镜子前，看着自己的脸，做一做递交名片的练习，自我介绍或做工作简报的练习。如果有全身镜，就在全身镜前练。
也可以在公司洗手间等，什么地方都可以，去找一面全身镜吧。找到之后，希望你每天早晨都站到镜前，全身上下检查一遍。
如果要去见谁，先在全身镜前看着自己说：“早上好。株式会社〇〇的△△。”然后再出门。
出现最多的情况，恐怕是几乎没有表情吧。也就是只有嘴在啪嗒啪嗒动，眼睛和眉毛却一动不动。这时，请有意识地确认一下，眼睛是否有神，笑容是否绽开，有没有露齿。
表情动起来，给人的印象也会变好。而最为理想的，就是表情富于变化了。
不妨借用镜子，确认一下自己的表情肌是否会随喜怒哀乐的情绪变化而变化。
而希望你平时养成习惯的，就是在电话前放一面镜子，一边确认自己的表情一边说话。
电话响起后，看着镜子，绽开笑容后再接：“你好！〇〇部山田。”即便是在通话中，也不时在镜子中确认一下自己接听时的表情吧。
经常有人说，最不了解自己的就是自己。
你说话的样子，别人能看到，但你却从没见过。很可怕，却又再平常不过。
顺便一提的是，我到国会议员房间或总经理室拜访时，里面几乎都有一面全身镜。
用全身镜周身上下确认，已经成为上层人士的习惯。
好好说话的规则
充分利用镜子，真正看清自己
左右印象的三大要素
说服别人时，最重要的是“眼神接触”。
有心理学实验数据显示，在音量、姿势与眼神接触这三大要素中，最能左右对方印象的，就是眼神接触。
首先，双方目光是否接触很重要。进而，要知道对方的动真程度、干劲大小或动机强弱，也可以通过睁眼的时间长度来判断。
四目相对，加长睁眼时间，可给人以“目光有力”之感。人们会在谈话中感觉到，睁眼的时间长度与动机强弱是成正比的。
要让人感到“目光有力”，就要有意识地减少眨眼的次数。原因在于，很多心理学实验报告显示，眨眼多的人会给人没有自信，或在撒谎之感。
真想说服谁时，应该会看着对方的眼睛，并且，眨眼的次数也会减少。
而要加强“目光力度”，可以做一做这样的练习：说话时，1分钟之内尽量不眨眼睛。
务请练习的是，说公司名称与自己的名字时，中间不要眨眼。
“初次见面。株式会社〇〇的△△。”这句话大概需要7秒。睁着眼睛说7秒并不难。其间，有意识地不眨眼试一试吧。
好好说话的规则
目光要有力度，
眼神接触与减少眨眼次数很重要
◤专栏3越没自信的人越能“严谨得体”
我认为，越没自信的人越能“严谨得体”。
学生时代的我，这一点完全谈不上。既没看过新闻，也没读过报纸。学习能力也不强。
总之，就是没自信。
因此，在踏入社会的第一年，才努力去摸索并掌握严谨得体的说话方式。有自信的人空手即可上阵，但我没有，只好一味用武器来装备自己。
我所掌握的最好武器，就是“据〇〇，……”这一表达方式。
也就是说，在会议或简报中，如有提案，我就用数据说话。比如，“据厚生劳动省统计，……所以想做这样一个企划。”即“虽然我没自信，但权威调查机构是这样说的”，我的企划就是以这样的方式一次次通过的。直到现在，“据〇〇，……”这一表达方式都是我经常使用的句式。
正因没有自信，不彻底调查就不会放心，就要出示事实证据。而这种积累，会让人们越来越信任你。
比如面对一项工作，一个自信满满地说“交给我就可以了”，但却在马上就要到期时才上交，且质量很低；另一个则说：“什么时候交？截止到30日对吗？我没什么信心，20日给您看一次，给我提一下意见吧。”最终，往往是后者的工作成果会更好。
如上，正因没有自信，才会扎扎实实地步步推进，从而积累起信任。
[1]不加“先生”等。——译者注
穿书吧为你提供最快的会说话的人运气都不会太差更新，第三章 好好说话③ 会说话就是学会“值得信任”的表达方式免费阅读。https://www.chuanyue1.org