第一章学会准确地了解周围人1
《庄子》曰：“然！瞽者无以与乎文章之观，聋者无以与乎钟鼓之声。岂唯形骸有聋盲哉？”意思是说：瞎子，无法让他领会文彩的美观；聋子，无法让他知道晓钟鼓的乐声。岂只是形骸有聋有瞎，在智慧上也有啊！
察言观色是一切人情往来中操纵自如的基本技术。不会察言观色，等于不知风向便去转动舵柄，世事国通无从谈起，弄不好还会在小风浪中翻了船。
直觉虽然敏感却容易受人蒙蔽，懂得如何推理和判断才是察言观色所追求的顶级技艺。言辞能透露一个人的品格，表情眼神能让我们窥测他人内心，衣着、坐姿、手势也会在毫无知觉之中出卖它们的主人。
言谈能告诉你一个人的地位、性格、品质及至流露内心情绪，因此善听弦外之音是“察言”的关键所在。
如果说观色犹如察看天气，那么看一个人的脸色应如“看云识天气”般，有很深的学问，因为不是所有人所有时间和场合都能喜怒形于色，相反是“笑在脸上，哭在心里”。
“眼色”是“脸色”中最应关注的重点。它最能不由自主地告诉我们真相，人的坐姿和服装同样有助于我们观人于微，进而识别他人整体，对其内心意图洞若观火。
人若不时常思考，智慧就不能进步，那不是比聋和瞎更严重的障碍了吗，甚至不能认识自己的聋和瞎了。
一勺粥
孔子的一位学生在煮粥时，发现有肮脏的东西掉进锅里去了。他连忙用汤匙把它捞起来，他正想把勺子里的粥倒掉时，忽然想到，夫子常教导我们：一粥一饭都来之不易啊！于是便把弄脏的粥吃了。
刚巧孔子走进厨房，以为他在偷食，便教训了那位负责煮食的学生。
很久以后，那个学生才有机会做了解释，大家恍然大悟。
孔子很感慨地说：“我亲眼看见的事情也不确实，何况是道说途听呢？”
关于眼光的故事
有一位职业高尔夫球球员，他是一个自负的、极端的个人主义者，做事缺乏理性且脾气暴躁。他自认为自己从来都没有过错和失误，总要找到原因来为自己辩解：这场比赛真是糟糕透了，其他选手都是骗子，或者责怪天气等诸如此类的。好像这些过错对他来说，没有什么了不起的。
他对每年在各大城市举行的业余高尔夫球比赛很感兴趣，每次他都积极参加，收入自然不菲，对此他颇为得意，自称打遍球场难逢对手。
有一天，一个戴墨镜、手拿高尔夫球杆的人找到他，这位盲人说：“我用1千元一个洞和你赌球。”
“可怜的人啊！我不能跟你玩，”这个职业球手傲慢地说，“你不是一个瞎子吗？”
“是的，”那个人坦然回答道，“可是，我在瞎之前，曾是一个州级冠军，我想自己可以轻松地打败你。”
职业球手看了盲人一眼道：“就赁你这个样子，恐怕连球洞都不知道在什么地方，还大言不惭地声称轻松胜我。如果我和一个瞎子比赛传出去还不被别人笑掉大牙，我看你还是趁早离开吧！”
盲人沉静地说：“如果你不敢接受挑战的话，我也不会强人所难。”
职业球员一听怒火中烧，说：“既然你这样不知高低，不见棺材不掉泪，那好，我就成全你。”顿了顿他说，“你真的打算一个洞1千元？”
瞎子点头。
“好吧，就这么定了，但别怪我没有警告你——你要是输了可别怪我。你想什么时候比赛？”
“无论哪天晚上都行，”瞎子回答道：“无论哪天晚上！”
要了解你身边的环境
许多人对朋友不善测度及评价，在危机之中常常错择庇护之所，被人出卖甚至落井下石。用逆境、官位、利益这三个试金石测度朋友之心，鲜有不准的例子。当然这个办法代价高、耗时长，更兼有被动的缺憾。
靠洞明世情来主动推断人心，付出现实代价不大，却是一般则又难驾驭的技术。这种方法有着捕风捉影之嫌，依每人情况不同，常会发生误差。
用压力推断人心独树一帜。它靠正面的狂轰滥炸，摧毁对方心理防线，属于正面进攻型。减消压力，使其放松警惕也有可能让他原形毕露。此种办法适用于强大的操纵者。
逆向推测，反触其意是很巧妙的背后进攻术，然后须选准对象，力进臆断的不良后果，即“以小人之心，度君子之腹”。
张扬的敌手未必险恶，难对付的是外表柔弱的奸邪之徒，因为他容易让我们因疏忽而遭暗算。虽然柔弱之人未必心照，但对他们更应多多防范。
春秋末年，晋国中行文子被迫流亡在外，有一次，经过一座界城时，他的随从提醒他道：“主公，这里的官吏是您的老友，为什么不在这里休息一下，等候着后面的车子呢？”中行文子答道：“不错，从前此人待我很好，我有段时间喜欢音乐，他就送给我一把鸣琴；后来我又喜欢佩饰，他又送给我一些玉环。这是投我所好，以求我能够接纳他，而现在我担心他要出卖我去讨好敌人了。于是我很快地就离去。”果然，不久，这个官吏就派人扣押了中行文子后面的两辆车子，而献给了晋王。
在普通的人当中，有中行文子这般洞明世事的人并不多见。而像下面（伊索寓言）中的鹿一样的人却比比皆是：
鹿口渴得难受，来到一处泉水边。它喝水时，望着自己在水里的影子，看见自己的角长而优美，洋洋得意，但看见自己的腿似乎细而无力，又闷闷不乐。鹿正自思量，出来一头狮子追它。它转身逃跑，把狮子拉下好远，因为鹿的力量在腿上，而狮子的力量在心里。这样，在空旷的平原上，鹿一直跑在前头，保住了性命；到了丛林地带，它的角被树枝绊住，再也跑不动，就被狮子捉住了。鹿临死时对自己说道：“我真倒霉，我原以为会败坏我的救了我，我十分信赖的，却使我丧命。”
同样，在危难时，曾被怀疑的朋友往往成为救星，被十分信赖的朋友却往往成为叛逆。须知道，世上之人有很多人心口不一，表里不同，要看出来是很难的。
顺境中，特别在你春风得意时，凡来往多的都可以称之为朋友。大家礼尚往来，杯盏应酬，互相关照。但如果风浪骤起，祸从天降，比如你因事而落魄，或蒙冤被困，或事业失意，或病魔缠身，或权让不存等等，这时，你倒霉自不消说，就连昔日那些笑脸相对，来往甚密的朋友也将受到严峻考验。他们对朋友的态度、距离，必将看得一清二楚。那时，势利小人会退避三舍，躲得远远的；担心自己仕途受挫的人，会划清界限；酒肉朋友因无酒肉诱惑而另找饭局；甚至还有人会趁人之危落井下石，踩着别人的肩膀向上爬。当然也有始终如一的人继续站在你身边，把一颗金子般的心捧给你，与你祸福相依，患难与共。如古人所说：“居心叵测，甚于知天，腹之所藏，何从而显？”答曰，在患难之时。此时真朋友、假朋友、亲密的、一般的、“铁哥们儿”、“投机者”就泾渭分明了。
权力官位、金钱利益历来都是人心的试金石。有的人在当普通一兵时自觉人微言轻，尚与伙伴们情同手足，同喜共忧。一旦他的地位上升了，便官升脾气涨，交朋会友的观念也就变了，对过去那“穷朋友”、“俗朋友”便羞于与他们为伍，保持一定距离。比如，有两位战友在战争年代他们同甘共苦。后来一位因犯一般错误离开部队。在“文革”中，他的这段历史被当成严重历史问题，他因此被错误地批斗。为了说清问题，他去找当年的战友为自己的问题作个证明，可是这位当了领导的战友却怕连累自己，拒而不见，说不认识他。这位老兵伤心地掉下了眼泪。很显然这位领导在关键时刻太不够朋友了。这种做法和落井下石有什么区别呢？现实中“只同甘不共苦”的人可谓心黑！
在利益面前各种人的灵魂也会赤裸裸地暴露出来。有的人在对自己有利或利益无损时，可以称兄道弟，显得亲密无间。可是一旦有损于他们的利益时，他们就像变了个人似的，见利忘义，唯利是图，什么友谊，什么感情统统抛到脑后。比如，在一起工作的同事，平日里大家说笑逗闹，关系融洽。可是到了晋级时，名额有限，“僧多粥少”，有的人真面目就露出来了。他们再不认什么同事、朋友，在会上直言摆自己之长，揭别人之短，在背后造谣中伤，四处活动，千方百计把别人拉下去，自己挤上来。这种人的内心世界，在利益面前暴露无遗。事过之后，谁还敢和他们交心认友呢？
当然，大公无私，吃亏让人，看重友谊的还是多数。但是，在利益得失面前，每个人总会亮相的，每个人的心灵会钻出来当众表演，想藏也藏不住。所以，此刻也是识别人心的大好时机。
进而言之，岁月也可以成为真正公正的法官。有的人在一时一事上可以称得上是朋友，日子久了，共事时间长了就会更深刻地了解他们的为人、他们的人品。“路遥知马力，日久见人心”，说的就是这个意思。如此长期交往，长期观察，便会达到这样的境界：知人知面也知心。
中行文子在落难之时，能够推断出“老友”的出卖，避免了被其落井下石的灾难，这可以让我们得到如下启示：当某朋友对你，尤其你正处高位时，刻意投其所好，那他多半是因你的地位而结交，而不是看中你这个人本身。这类朋友很难危难之中施以援手。夶风小说
话又说回来，通过逆境来检验人心，尽管代价高、时日长，又过于被动，然而其可靠程度却大于依推理所下的结论。因此我们说：倒霉之时测度人心不失为一种稳妥的方法。
学会运用“逆向思维”
狐狸躲避猎人，看见一个伐木人便请求把它藏起来。伐木人叫狐狸到他的茅屋里去躲着。过了不久，猎人赶到了，问伐木人看见狐狸没有。伐木人一面嘴里说没看见，一面打手势，暗示狐狸藏在什么地方。但是，猎人没有注意到他的手势，却相信了他的话。狐狸见猎人走了，便从茅屋里出来，不打招呼就要走。伐木人责备狐狸，说他保全了性命，却连一点谢意都不表示。狐狸回答说：“假如你的手势和你的语言是一致的，我就该感谢你了。”
这只狐狸面对一个人做的好事，并未受到表面的迷惑。对于口里说要行好事，实际上要做坏事的人，有一种很好的识别方法：观其表面之意而作反解，可即刻识破其虚假勾当。逆向思维的角度，能让我们从一个笼罩着光环的好人好事的反面去发现从正面很难看见的背影，从而避免轻信所带来的失误。
生活中不乏这样的例子：一个好端端的女子没能找到一个好丈夫，结果，她的一生永远抹上了一层愁绪。我们经常听到一些女子说：“我不在乎他是干什么的，只要他对我好！”这里面确有一些苍凉的味道，同时，也足以证明她们希望能找到一个好丈夫。可是，如何透过婚前男性的美丽光环，看清其本来面目，的确是值得每位待嫁姑娘注意的。
（1）越是有礼貌言谈中肯的男人，也许婚后越会计较芝麻小事。
最简单的道理，又是最难做的一件事是，我们往往只看到问题的一个方面，而忽略了另一面。就说有礼貌言谈中肯的男人吧，一般姑娘以及姑娘家中大人都把这一点看到眼里，喜在心上，因为他们知道这种男人知书达理，今后生活也是靠得住的。这样的推断，从一个角度看是对的，换一个角度呢？他们的优点又恰好成了他们的缺点，因为这类男人，他们不仅情感细腻，而且对任何一件事，任何一样东西有时候也是细腻的。比方说，他们会要你穿这件衣服，而不穿那件；他们会对你无意中说的一句话，深深记在心中，或加以分析；他们会因你去参加了单位组织的一场舞会而独自生闷气，或干脆暴跳如雷；他们会因叫你买蓝色窗帘而你偏偏按自己的审美观点买了绿色的，于是喋喋不休地唠叨个没完……生活里的每一个细节，他们几乎都要插手干涉，和这样的男性生活在一起，显然会经常产生矛盾，发生口角。在离婚卷宗里，不少是因为女方无法忍受丈夫细腻到近乎刻薄而导致离婚的。
（2）对自己修饰过分讲究的男人可能有自私的动机和忽略女性的倾向。
有些男人爱过分地打扮自己，纯属一种自恋，也许是因为他们太爱自己了，所以，就顾不上爱别人，甚至是自己的爱妻。有位十分有风韵的中年女子对我讲，她的丈夫很有风度，既会买衣服，又会搭配着穿，可是，他对她和孩子却没有表现出应有的热情。她的丈夫我认识，有次我半开玩笑地问：“你妻子又漂亮又温存，你爱她吗？”他微微一笑，说：“我爱我自己都爱不及呢！”我不怀疑他说的是真话，因为平时我注意到，大家在一块兴趣盎然地谈老婆、谈孩子、谈家庭，他在一旁却神情淡然。这种男性，大约不单是为了想吸引女性，可能也是一种自我满足和自我表现吧。
（3）过分体贴异性的男人，说不定婚后容易变得专横霸道。
在这一点上，时间很重要。在你未成他妻子之前和你已经成了他妻子之后，时间把他割成两个人。我们不能简单地说这种男性是骗子，但是，他们对你的殷勤、百依百顺，又确实是为了达到目的而采取的一种本能的手段。那么，在婚后，他的态度也许就会随着时间的流逝而日渐改变，直到从前的温柔体贴全部烟消云散，剩下的，或者说能取代的，就只有“大男子主义”和身体力量的再现以及态度上的专横跋扈了。
什么样的动机，产生什么样的结果，这是必然的。
（4）喜欢夸耀自己的男人，往往个性偏向歇斯底里且虚荣心强。
有不少男青年在恋爱对象面前不甘寂寞，喜欢神彩飞扬地夸大自己：是某某重点大学毕业的啦，在某某机关坐办公室，月薪近3000元，单位人如何评价他有才能、机智啦……一切都被拔高拉长了，而这种光环又最容易令姑娘心旷神怡，倍感自豪。其实，越是这一流的男性，就越有可能是一个三流的可怜公民，他们的虚荣心极强，自私又任性，情绪上极不稳定。这种个性在心理学上称为歇斯底里性格。此类型的男人由于内心是自卑的，是虚脱的，因而也就是无力的，但他们要装点门面，这样就会不断地去用言行欺骗自己，欺骗别人，那又怎能去关心、体贴别人呢。
（5）犯错误时解释很多的男人婚后夫妻之间容易吵架。
当我们的恋人在约会时间晚到半个小时或一刻钟时，他反反复复地解释是因为什么什么原因才迟到的，这样人就是没有能力认识错误、承认错误。一般人犯错误时，多半有两种反应：一种是立刻向对方认错赔礼，另一种则是先做一番自我解释。前者是个性率直而且比较体谅别人的人，而后者则比较自私，凡事都以自我为中心来行动。后者很怕遭到他人的批评，因此，不愿轻易认错。相反，把责任全部往对方身上推。试想，这样没有自知之明的人，他们怎么可能理解妻子？再说，家庭生活没有矛盾是不正常的，也是不可能的。可是，丈夫永远不愿承认自己的不是，永远怪罪妻子，永远是妻子的错，如此个性缺陷，又怎能使家庭和平安宁？
如果说“增减压力”这种正面进攻洞察人心的方法容易引发对抗，并且比较费力，那么从反面下手的办法则有不知不觉与不费吹灰之力的优点。它本身的缺点竟正是它的优点：用这种方法的人往往会陷进“凡事都往坏处想”的泥坑，被人贬斥为“以小人之心，度君子之腹。”
涸辙之鱼
庄子家已经穷到揭不开锅的地步了，无奈之下，为了生计庄子只好硬着头皮到监理河道的官吏家去借粮。
监河侯见庄子登门求助，十分爽快地答应借粮给庄子。但是他说：“可以，待我收到租税后，马上借你300两银子。”
庄子听罢转喜为怒，脸都气得变了色。他忿然地对监河侯说：“我昨天赶路到府上来时，半路突听呼救声。环顾四周不见人影，再仔细向四周环顾，原来在干涸的车辙里躺着一条鲫鱼。”
庄子叹了口气接着说：“它见到我，就像遇见救星似地向我求救。据称，这条鲫鱼原住东海，不幸沦落车辙里，无力自拔，眼看快要干死了。请求路人给点水，救救性命。”
监河侯听了庄周的话，忙问庄子是否给了水救鲫鱼一命。
庄子白了监河侯一眼，冷冷地说：“我说可以，等我到南方，就去劝说吴王和越王，请他们把西江的水引到你这儿来，这样就可以把你接回东海老家去罢！”
监河侯听傻了眼，认为庄子的救助方法感到十分荒唐：“那怎么行呢？等到水来了，它早已经死了。”
“是啊，鲫鱼听了我的主意，当即气得睁大了眼，说眼下断了水，使我没有安身之处，实际上只需几桶水就能帮我解困，你说的所谓引水全是空话大话，不等把水引来，我早就成了鱼市上的干鱼啦！”
北极熊的故事
你听过北极熊的故事吗？在北极圈里，它可是没有什么天敌的，但是聪明的爱斯基摩人，却可不费吹灰之力逮捕它……
爱斯基摩人是怎么办到的？这就是上帝给人的智慧吧！他们杀一只海豹，把它的血倒进一个水桶里，用一把两刃的匕首插在血液中央，因为气温太低，海豹血立即凝固，匕首就结在血中间，像一个超大型的棒冰，之后把棒冰倒出来，丢在雪原上就可以了。
北极熊有一个特性：嗜血如命，这就足以害死它了。它的鼻子特灵，可以在好几公里之外就嗅到血腥味，此时它一定闻到爱斯基摩人丢在雪地上的棒冰，于是迅速赶来觅食，开始舔起血棒冰，舔着舔着，舌头渐渐麻痹，但是还是不愿意放弃这样的美食，忽然血的味道变好了——那是更新鲜的血，温热的血。
于是它越舔越起劲—原来那是它自己的血——事实是：它舔到一个程度，已经舔到棒冰的中央部分，匕首划破了它的舌头，血冒出来，但是它的舌头早已麻木，所以没有感觉，但是它的鼻子还很敏感，知道新鲜的血来了，加紧舔食的结果就是，舌头伤的更深，血更多流失，通通吞到自己的喉咙里。最后是北极熊失血过多，休克晕厥过去，爱斯基摩人就走过去，几乎不必花力气，就可以轻松捕获它。
在我们的生命中，追求幸福的过程里，我们也很可能是一只北极熊，如果你所保持的是错误的观念和看法的话。
金壶妙计，难救亡政
春秋战国时期，纪国因为朝政腐败，民不聊生，人心涣散，最终被强大的齐国所灭。齐国灭纪以后，齐国国王励精图治，吸取纪国亡政的经验教训，采取一系列有利于笼络人心的政策，使齐国出现了一段繁荣的时期。
一日，齐景公由宰相晏婴等大臣陪同到纪地视察，纪国的一位前臣为了讨齐景公欢心，给自己封个一官半职，就拿着偶然得到的一把金壶送给齐景公。齐景公拿着这把金光闪闪的金壶很是喜欢。这把金壶不仅做工精美，壶身上还雕刻着各种花纹，而且据说它还是纪国国君祖传的宝贝。
齐景公把壶拿在手中，仔细把玩。当他打开壶盖的时候，发现里面竟然有两个竹简。他打开其中一个竹简，只见上面写着这样一段话：不要吃翻转过来的鱼；而另一个竹简上则写着：不要骑走不快的马。齐景公低头沉吟片刻，对晏婴说：“我明白这两句话的意思，不要吃翻转过来的鱼是要告诫大臣不要贪财，而不要骑走不快的马是要告诫国王不要任用不能干事的人。对吧？”晏婴说：“大王说的很对，就是这个意思。这是个治理国家的良策啊！如果我们齐国的每一个大王都能够真正做到这两点，那么我们齐国必然长盛不衰啊！”齐景公点头表示赞许，于是又问：“既然纪国有这么好的治理国家的方法，怎么还是亡国了呢？”晏婴说：“大王，好办法是用来治理国家的，纪国的人把它装进金壶里，却不知道拿它来治理国家。这么好的办法不用岂不是太可惜了。所以，金壶妙计，难救亡政啊。”
盲者的启示m.chuanyue1.com
在从纽约到波士顿的火车上，加明发现他隔壁座位的老先生是位盲人。加明的博士论文指导教授是位盲人，因此加明和盲人谈起话来，一点困难也没有，加明还弄了杯热腾腾的咖啡给他喝。
当时正值洛杉矶种族暴乱的时期，他们因此就谈到了种族偏见的问题。老先生告诉加明，他是美国南方人，从小就认为黑人低人一等，他家的佣人是黑人，他在南方时从未和黑人一起吃过饭，也从未和黑人一起上过学。到了北方念书，有次他被班上同学指定办一次野餐会，他居然在请帖上注明“我们保留拒绝任何人的权利”。在南方这句话就是“我们不欢迎黑人”的意思，当时全班哗然，他还被系主任抓去骂了一顿。
他说有时碰到黑人店员，付钱的时候，他总将钱放在柜台上，让黑人去拿，不肯和黑人的手有任何接触。
加明笑着问他：“那你当然不会和黑人结婚了。”
他大笑起来：“我不和他们来往，如何会和黑人结婚？说实话，我当时认为任何白人和黑人结婚，都会使父母蒙辱。”
但他在波士顿念研究生的时候，发生了车祸。虽然大难不死，可是眼睛完全失明，什么也看不见了。他进入一家盲人重建院，在那里学习如何用点字技巧，如何靠手杖走路等等。
慢慢地他终于能够独立生活了。
他说：“我最苦恼的是，我弄不清楚对方是不是黑人。我向我的心理辅导员谈这个问题，他也尽量开导我，我非常信赖他，什么都告诉他，将他看成良师益友。有一天，那位辅导员告诉我，他本人就是黑人。从此以后，我的偏见就完全消失了。我看不出对方是白人，还是黑人，对我来讲，我只知道他是好人，不是坏人，至于肤色，对我已毫无意义了。”
车快到波士顿，老先生说：“我失去了视力，也失去了偏见，是一件多么幸福的事。”
在月台上，老先生的太太已在等他，两人亲切地拥抱。加明猛然发现他太太竟是一位满头银发的黑人。加明这才发现，自己视力良好，但他的偏见还在，是多么不幸的事。
眼睛在很多时候误导甚至欺骗了我们，盲者倒是幸运，因为他必须用心去打量这个世界，并且“看”得更为真切。所以，看待事物不仅要用眼，还要用心。仅用眼睛去观察世界，多半是不全的；而用心则能体悟实际的灵魂。
把筐调换过来
有这样一个比方，说有的人经常挑着两个筐，前面的筐里装着别人的缺点，后面的筐里装着自己的缺点。这样他就会经常看到别人的缺点，忘记自己的缺点。时间长了，前面的筐子越来越重，担子越来越沉，在人生的道路上，步履也越来越艰难。
如果挑筐的人把筐调换过来，肯定会是另一番模样。因为：把筐调换过来，你会经常看到自己的缺点，克服自己的缺点，从而使前面的筐轻些，再轻些。把筐倒过来，你会看不见别人的缺点，忘掉别人的缺点，不再背别人缺点的包袱，后面的筐也会轻些，再轻些。
鲁国少人才
鲁哀公对拜见他的庄子深有感慨地说：“咱鲁国儒土很多，唯独缺少像先生这样从事道术的人才。”
庄子听了鲁哀公的判断，却不以为然地持否定态度：“别说从事道术的人才少，就是儒士也很缺。”
鲁哀公反问庄子：“你看全鲁国的臣民几乎都穿戴儒者服装，能说鲁国少儒士吗？”庄子毫不留情地指出他在鲁国的所见所闻：“我听说在儒士中，头戴圆形礼帽的通晓天文；穿方形鞋的精通地理；佩戴五彩丝带系珏的，遇事清醒果断。”
庄子见鲁王认真听着，接着表示自己的见解：“其实那些造诣很深的儒士平日不一定穿儒服，着儒装的人未必就有真才实学。”
他向鲁王建议：“您如果认为我判断得不正确，可以在全国范围发布命令，宣布旨意，凡没有真才实学的冒牌儒士而穿儒服的一律问斩！”
鲁哀公采纳了庄子的谏言，在全国张贴命令。不过五天，鲁国上上下下再也看不见穿儒服的“儒士”了。唯独有一男子，穿戴儒装立于王宫门前。鲁哀公闻讯立即传旨召见。鲁哀公见来者仪态不俗，用国家大事考问他，提出的问题五花八门千变万化，对方对答如流，思维敏捷，果然是位饱学之士。
庄子了解到鲁国在下达命令后，仅有一位儒士被国君召进宫，敢于回答问题。于是他发表自己的看法：“以鲁国之大，举国上下仅只一名儒士，能说人才济济吗？”
敏锐地感知细节
一个举人经过三科，又参加候选，得了一个山东某县县令的职位。第一次去拜见上司，想不出该说什么话。沉默了一会，忽然问道：“大人尊姓？”这位上司很吃惊，勉强说了姓某。县令低头想了很久，说：“大人的姓，百家姓中所没有。”上司更加惊异，说：“我是旗人？贵县不知道吗？”县令又站起来，说：“大人在哪一旗，”上司说：“正红旗。”县令说：“正黄旗最好，大人怎么不在正黄旗呢？”上司勃然大怒，问：“贵县是哪一省的人？”县令说：“广西。”上司说：“广东最好，你为什么不在广东？”县令吃了一惊，这才发现上司满脸怒气，赶快走了出去。第二天，上司令他回去，任学校教职。究其原因，便是不会察言观色。
我们如能真的在交际中察言观色，随机应变，也是一种本领。例如在访问中我们常常会遇见一些意想不到的情况，访问者应全神贯注地与主人交谈，与此同时，也应对一些意料之外的信息敏锐地感知，恰当地处理。
主人一面跟你说话，一面眼往别处看，同时有人在小声讲话，这表明刚才你的来访打断了什么重要的事，主人心里惦记着这件事，虽然他在接待你，却是心不在焉。这时你最明智的方法是打住，丢下一个最重要的请求告辞：“您一定很忙。我就不打扰了，过一两天我再来听回音吧！”你走了，主人心里对你既有感激，也有内疚：“因为自己的事，没好好接待人家。”这样，他会努力完成你的托付，以此来补报。
在交谈过程中突然响起门铃、电话铃，这时你应该主动中止交谈，请主人接待来人，接听电话，不能听而不闻滔滔不绝地说下去，使主人左右为难。
当你再次访问希望听到所托之事已经办妥的好消息时，却发现主人受托之后尽管费心不少但并没圆满完成甚至进度很慢。这时难免发急，可是你应该将到了嘴边的催促化为感谢，充分肯定主人为你作的努力，然后再告之以目前的处境，以求得理解和同情。这时，主人就会意识到虽然费时费心却还没有真正解决问题，产生了好人做到底的决心，进一步为你奔走。
人际交往中，对他人的言语、表情、手势、动作以及看似不经意的行为有较为敏锐细致的观察，是掌握对方意图的先决条件，测得风向才能使舵。例如和上司打交道时，对其眼手的观察，能够让我们洞悉其内心：
（1）上司说话时不抬头，不看人。这是一种不良的征兆——轻视下属，认为此人无能。
（2）上司从上往下看人。这是一种优越感的表现——好支配人、高傲自负。
（3）上司久久地盯住下属看——他在等待更多的信息，他对下级的印象尚不完整。
（4）上司友好和坦率地看着下属，或有时对下属眨眨眼——下属很有能力、讨他喜欢，甚至错误也可以得到他的原谅。
（5）上司的目光锐利，表情不变，似利剑要把下属看穿。这是一种权力、冷漠无情和优越感的显示，同时也在向下属示意：你别想欺骗我，我能看透你的心思。
（6）上司偶尔往上扫一眼，与下属的目光相遇后又往下看，如果多次这样做，可以肯定上司对这位下属还吃不准。
（7）上司向室内凝视着，不时微微点头。这是非常糟糕的信号，它表示上司要下属完全服从他，不管下属们说什么，想什么，他一概不理会。
（8）双手合掌，从上往下压，身体起平衡作用——表示和缓、平静。
（9）双手插腰，肘弯向外撑，这是好发命令者的一种传统人体语言，往往是在碰到具体的权力问题时所做的姿势。
（10）上司坐在椅子上，将身体往后靠，双手放到脑后，双肘向外撑开，这固然说明他此时很轻松，但很可能也是自负的意思。
食指伸出指向对方——一种赤裸裸的优越感和好斗心。
双手放在身后互握，也是一种优越感的表现。
上司拍拍下属的肩膀——对下属的承认和赏识，但只有从侧面拍才表示真正承认和赏识。如果从正面或上面拍，则表示小看下属或显示权力。
手指并拢，双手构成金字塔形状，指尖对着前方——一定要驳回对方的示意。
把手捏成拳头——不仅要吓唬别人，也表示要维护自己的观点，倘用拳头敲桌子，那干脆就是企图不让人说话。
当然，要做好社交中的“天气预报”，需要更为详尽的“气象”知识，在接下来的小节中，我们将分门别类介绍给读者。
沽名钓誉之徒
隋朝第二任皇帝隋炀帝杨广，是个重美人不重江山、好纵欲不顾人伦的彻底享乐主义者。为了美人和纵欲，他敢作敢为，无所顾忌。他以弑病父、淫庶母作为当皇帝的开端；曾经不惜工本开辟三百里地的“西苑”，内五湖、十六苑、三大山，专门用来安置从全国各地采选来的美女；曾经整日转悠在户户西施、室室王嫱的“迷楼”里，天天用“御女车”来广试童女；曾经特地开凿运河，直通扬州，命五百名少女为他牵船巡幸；最后把乃父隋文帝毕生经营下的富冠历代的隋朝断送在奢侈享乐之中……如果谁要数一数在古今中外的封建帝王中，谁最豪华奢侈、工于享乐而又大逆不孝，那么冠军恐怕非杨广莫属。
然而，就是这个嗜欲如命、大逆不孝的隋炀帝杨广，他的一生中却也有过一段戒色戒欲、忠厚仁孝的时日。
那是杨广当晋王的时候。隋文帝有五子；都为独孤皇后所生。长子是杨勇，次子便是杨广。杨坚篡周为帝之后，按照立长不立幼的老规矩，立长子杨勇为皇太子，而杨广以下当然只能封王。杨广被封为晋王。
从近期看，太子与晋王都是皇帝的儿子，地位和权利相差无几。但是，太子是下一任皇帝，到那时候晋王的地位便无法与之相提并论了。杨广深知，只有当上皇帝，才能肆意纵欲，乐到极地。他不甘自己只得王位，一心要取代哥哥成为皇太子。但太子换人，事关朝政大计，只有他父亲才能决定。而他父亲杨坚是历史上少有的开明皇帝，聪明过人，并非三言两语可以蒙骗得了的。于是他又想到了他的母亲。
杨广的母亲独孤皇后，家世贵盛，资质颖慧，在杨坚代周建隋的过程中也曾立下过汗马功劳，深得隋文帝的宠爱。每当隋文帝临朝，她总是并车随行，一直送到朝阀门外。又在皇帝身边，密布心腹，随时了解各种大事；一旦发觉朝政大事有失妥当，便等隋文帝退朝回来，在枕头边婉转规谏，隋文帝当然是言听计从。朝廷内外都知道独孤皇后对朝政以及皇帝的重大作用，所以都把独孤皇后也当“皇帝”看待。她和隋文帝被合称为“二圣”。
杨广想取得太子之位，最后当然得由父亲做主，但如果能说动母亲，感化独孤皇后为他去吹枕头风，其效果实际上是完全一样的。于是，杨广一方面委屈自己去迎合隋文帝崇尚俭朴的性情，另一方面把重点却放在独孤皇后身上，密切关注他母亲的性情脾胃。独孤皇后对隋文帝温柔体贴，但有一点却做得空前绝后，那就是生性奇妒，满腹是醋。她绝不容许隋文帝拈花惹草，用情不专，甚至要隋文帝发毒誓不能有异生子。隋文帝也学得乖巧，甘做“气管炎”（妻管严）丈夫，后宫佳丽，成群结队，却只能悦目，不敢染指。
皇后还推己及人，痛恨男子宠妾姬，谁要是冷落结发之妻，她便要横目怒斥。平时听说某大臣娶小老婆，或者小老婆怀孕生育，更是咬牙切齿，坚持要隋文帝加以惩戒，甚至免去官职。母亲性情如此，正好是杨广嗜好美人的克星。但要感化母亲，杨广居然忍痛割爱，表面看去，已全然换了一副模样。
晋王府中本来美姬如云，现在却只剩一些又老又丑的宫女；杨广本是日日歌舞、天天宴乐，现在却学而不倦，清茶、淡饭；本来朝朝选美、夜夜新郎，现在却只与王妃日日相伴，如胶似漆，就是以前多如牛毛的异生子，现在在晋王府中一个不存，只报独孤皇后“从无生养过”。隋文帝和独孤皇后视察晋王府，见只有又老又丑的官女充当侍役，晋王、王妃只穿粗布衣杉，一切陈设更是因陋就简，豪华乐器，厚积尘垢。更兼小夫小妻恩恩爱爱，依依左右，曲尽孝道。隋文帝素性节俭，最恨奢华，当然惬意。独孤皇后见晋王能如此专情于王妃，自然更是心欢。从此老夫老妻，特别喜爱杨广，常遣亲信左右到晋王府第探视。杨广早有准备，不论来使显贵低贱，一律携王妃亲自迎候奉送，盛宴款待，殷勤劝酒，另赠金帛。如此甘心委屈自己，迎合众人，朝廷中哪有不说好话的人？独孤皇后只听到一片赞声地说晋王如何贤孝，如何宠爱王妃。隋文帝只听到独孤皇后及大家都盛赞晋王俭朴无华，宽厚有才，谦和懂礼……
慢慢地，隋文帝心动了，竟私问上仪同三司韦鼎：“诸王谁能当得大任，足以立嗣？”好像早就忘掉太子早已确定这一事实。杨广苦心经营的第一步终于达到了目的。
每个人都是一个独立的个体，每个个体都有自己独立的性情、目的和行为方式。如果个体与个体之间毫不相干，绝无瓜葛，那么大可不必顾及别人的反感而我行我素。然而社会上的个体，或多或少总是与他人有联系的，尤其是自己要完成一个重大的目标任务时，更需要赢得别人的好感、支持。要赢得别人的好感和支持，像杨广那样甘于暂时委曲自己，收敛自己的个性，主动迎合他人脾性的做法应该是最为明智的一种。
杨广由于别有用心，所以才这样苦心孤诣故意做作，相比之下，太子杨勇就不是这样了。皇太子杨勇是隋文帝杨坚的长子，性情坦荡，不尚矫揉造作。常参与决定军国大事，言论多被采用。但因隋文帝崇尚俭朴，而杨勇却喜欢豪华，杨坚便当面劝责：“从古帝王，好奢必亡，汝为储君，当先知俭约，乃能奉承宗庙。”还特地送给太子一件自己所穿的旧衣服，一柄旧刀，一盒普通豆酱，希望太子能常服食，体会他的良苦用心。杨勇虽然当面答应，但时过境迁，便早把父亲的教导丢于脑后，一如既往地讲排场摆阔。隋文帝于是开始怀疑太子继承皇位的能力，渐渐疏远了太子。
杨勇既被排斥于朝政大事之外，更加肆情声色，恩宠姬妻。他特别喜爱姿貌殊丽的云昭训（昭训为东宫女官名）。云昭训不负太子厚爱，连生了三个儿子。另外，太子宠爱的高良娣、王良娣、成姬等，也纷纷为隋文帝增加了一大批异生孙子。唯独太子的嫡妃元氏，性情恬淡，不为太子所爱，也就无从生育。对于这些，隋文帝当然无暇计及。偏偏皇后独孤氏生性奇妒，最恨男人宠妾忘妻。皇太子不知深浅，居然敢撞她枪口，怎不使她气愤难抑？
还有更凑巧的事，那太子的嫡妃元氏，突然心脏病暴发，御医救无可救，不到两天便命归黄泉。太子对元氏本无可无不可，当然没有哀伤，反而因此感到无所羁绊了。便大胆让云昭训来掌管东宫内政，视如嫡妃，宠爱有加。独孤皇后更气得差点炸破肚皮，怀疑元嫡妃暴死，定是太子与云昭训下的毒手，只因为没有确凿证据，满腹不平也就无处发泄。每当太子前来省视，总是用冷淡来克制暴怒，在心里暗暗咒骂。太子漫不察觉，一如既往。独孤皇后便常遣内侍去东宫侦察，要找证据好好处置太子。
杨勇的弟弟杨广，一门心思想夺取哥哥太子的宝座，且他处心积虑施用的一套把戏，即佯装勤勉俭朴，故意藏起成群结队的美姬，只拿出又老又丑的宫女在晋王府中撑台面，日日与嫡妃厮守，早已骗得独孤皇后和隋文帝的欢心。但偏爱归偏爱，废长立幼毕竟是件大事，而且长的幼的都是自己的亲生骨肉，父母亲不到迫不得已、不下狠心的话，再偏爱也是无济于事。所以杨广在诱取父母欢心之后，更加注意寻找现太子的缺点失误，以便给予致命一击。然而却没有找到。杨勇心地坦白，行事光明，与世无争，并无大过。杨广正大失所望之际，猛听说太子的正妃元氏暴亡、母后生疑的事情。杨广便下决心要拿这件事来做篇大文章。
本来，为攻伐南陈，杨广当时被派在扬州镇军。可他见哥哥的结发之妻元氏暴死，有机可乘，他到任不到两个月，便要求觐见父母。隋文帝夫妇既已偏爱此子，当然允准。杨广来到都城，言行举止更加谨慎。就是对待普通朝臣，也分外谦和，恭敬到家。惹得大臣小吏都纷纷为他到隋文帝面前“说谎”：“晋王堪承大器！”
到了辞行还镇那天，杨广特意赖在母亲房里，罗嗦半日，反复唠叨“远离膝下”、“常怀孺慕”，说得独孤皇后几乎要把他搂到怀里、含到口里。天色重暮，不得不分手了，杨广却故意装出欲行又止，欲言不言的样子，别有一番神情。独孤皇后当然诧异，问他原因。杨广更是神色惨淡，似有难言苦衷。皇后即屏退了左右宫女，反复询问原因。杨广才猛地伏地泣诉：“臣儿生性愚蠢，向来不知忌讳，奉命出镇，毫不介怀。因为常念双亲，才未及二月即递上觐见朝表。原想一见父皇、母后，亲聆训诲，哪知竞触犯了长兄太子的忌讳。”
独孤皇后听杨广说到太子杨勇，赶忙问：“他敢怎么样？”
杨广诚惶诚恐道：“他竟然怀疑臣儿不愿久居外地，是觊觎他的太子大位，要加害于我。还扬言说……”
独孤皇后正要寻找处置杨勇的把柄，又怜惜杨广，更加急迫：“他说什么？”
“对付嫡妃元氏的手段灵验异常，长兄说要拿同样的手段在臣儿身上试试，是否也同样管用。”杨广信口开河，却字字击中独孤皇后的心扉：“臣儿因此惶恐至之。念臣儿今远到外藩，而东宫太子日侍左右，如果谗惑交加，父皇岂是容易辨别的？臣儿更不知兄长将用何等手段，只怕莫名暴死，魂归异乡。从此一别，再难见到母后慈颤了！”
杨广说毕，早已涕泪纵横，呜咽不止了。皇后好生怜惜，愤然切齿道：“他这是实在荒诞。我替他娶了元氏女，向来身体健全，竟会一旦暴亡。他却毫不悲伤，反与妖姬云氏等淫乐。我也早疑惑元氏被他所害，只是查无实证，尚未穷追。而今他却越发狂妄，竟自供其实，还欲如法炮制到你的身上！我尚在此，他已是如此，往后真不堪设想了！”
皇后说到这里，也已然泣下。杨广见母亲虽已心动，但还没往他的心里想。便佯装劝慰，继续“点拨”：“臣儿自是不肖，未感化长兄，反使母后因此伤感，徒增臣儿罪戾！母亲只管放心，只要母亲健在，臣儿一时难被加害。异日兄长登基，臣儿必尽臣道。只要母亲愿认云昭训为儿媳，臣儿也一定依礼跪拜皇后大嫂。相信兄长会被臣儿的忠愚所感化的：若兄长仍不见容，但只要他能做好皇帝，臣儿死亦何憾！”
皇后一听，竟半晌说不出话来。她岂肯容纳贱妾云昭训之流成为将来的皇后，与自己一般平起平坐，还要承受爱儿杨广的跪拜？一跺脚，竟恨恨说道：“汝尽管放心还镇扬州，我自有处置，决不会亏待我好儿！”独孤皇后下定决心要废去杨勇，而让杨广承太子大位了。杨广闻言见状，心头暗喜，但依旧作了惨容，依依拜别而去。皇后却开始日紧一日地刮她那法力无边的枕头风了。隋文帝本对杨勇不满，偏爱杨广，那还经得住皇后的整日缠磨？杨广能谋取哥哥的太子大位，独孤皇后起了关键的作用。皇后喜欢什么他就做什么，成功地欺骗了他的老娘，只做她喜欢的事，只说她喜欢的话，当然是在表面上而不是背地里，是一时而不是时时。
表情往往在说话
观色是指观察人的脸色，获悉对方的情绪。这与老猎人靠看云彩的变化推断阴晴雨雪，是一个道理。
丈夫小和妻子小刚结婚时，感情很好，常常形影不离。可是，随着生活的日渐平淡，彼此都熟悉了婚后的生活，再也没什么新鲜感了，却常常为柴米油盐酱醋茶的琐事而吵架了。
起初小和小一有不满，就互相争吵，各不相让，但吵过后，两人坚持不了几个小时又和好了。可是，随着吵架次数的增加，这好像成了家常便饭了，小和小谁也不愿再理睬对方，他们经历了一个冷漠的阶段。
但这也不是办法，小和小还要面对家人和朋友，为了不让别人看出来，他们逐渐过渡到有别人在场的时候，彼此显得关系还不错、很恩爱，而一旦只有他们独处时，家里则静悄悄的，互不打扰。渐渐地，没人在的时候他们也开始说话了，但这并不是尽弃前嫌，只是有时候有一些不得不说的话而已。随着彼此间的不调和发展到极端时，不快乐的表情反而逐渐消失，他们的脸上反而呈现出一种微笑，态度上也显得卑屈又亲切。
怪不得一位经常办理离婚案的法官说，当夫妇间任何一方表现出这种态度时，就表明夫妻关系已到了不可调和的地步了。
人类的心理活动非常微妙，但这种微妙常会从表情里流露出来。倘若遇到高兴的事情，脸颊的肌肉会松驰，一旦遇到悲哀的状况，也自然会泪流满面。不过，也有些人不愿意将这些内心活动让别人看出来，单从表面上看，就会让人判断失误。
比如，在一次洽谈会上，对方笑嘻嘻地完全是一副满意的表情，使人很安心地觉得交涉成功了，“我明白了，你说得很有道理，这次我一定考虑考虑。”可是最后的结果却是以失败而告终。
由此看来，我们不能只简单地从表情上判断对方的真实情感。在以表情突破对方心理时要注意以下两方面：
（1）没表情不等于没感情。
生活中，我们有时会看到有些人不管别人说了什么，做了什么，他都一副无表情的面孔。其实，没表情不等于没感情，因为内心的活动，倘若不呈现在脸部的肌肉上，那就显得很不自然，越是没有表情的时候，越可能使感情更为冲动。
例如，有些职员不满主管的言行，只是敢怒不敢言，只好故意装出一副无表情的样子，显得毫不在乎。但是，其实他内心的不满很强烈，如果你这时仔细地观察他的面孔，会发现他的脸色不对劲。碰到这种人，最好不要直接指责他，或者当场让他难看。最好这样说：“如果你有什么不满，不妨说出来听听！”这样可以安抚部属正在竭力压抑着的感情。
但是这种时候也不宜说话过多，避免正面交锋，而应另择时间，开诚布公地与下属交换意见，这样就可以圆满解决与下属的这种低潮关系，主管的好形象就树立起来了。
毫无表情有两种情形，一种是极端的不关心，另一种是根本不看在眼里。
例如，这里在谈话，有人就很茫然地看到这边来，表现不知如何是好的模样，这就是一种根本不看在眼里的表情，这有可能代表的是一种好意。尤其是女性，倘若太露骨地表现自己的好意，反而不妥，不如就显现出一种近乎漠不关心的表情来。
（2）愤怒悲哀或憎恨至极点时也会微笑。
这种情况眼光表情不同，通常人们说脸上在笑，心里在哭的正是这种类型。纵然满怀敌意，但表面上却要装出谈笑风生，行动也落落大方。
人们之所以要这样做，是觉得如果将自己内心的欲望或想法毫无保留地表现出来，无异于违反社会的规则，甚至会引起众叛亲离的现象，或者成为大众指责的罪魁祸首，恐怕受到社会的制裁，不得已而为之。由此可见，观色常会产生误差。满天乌云不见得就会下雨，笑着的人未必就是高兴。很多时候，人们却苦水往肚里咽着，脸上却是一副甜甜的样子。反之，脸拉沉下来时，说不定心里在笑呢。
可怜的心术
“同情心”，古往今来，人皆共有。
皇宫深处，一位丽人轻轻地揉着玉臂，恨恨地咬着银牙。杏眼中带着三分怒意。她长得轻重合度，修短适宜，面容艳若芙蓉，腰身纤如杨柳，既可与褒拟，昭君媲美，又令杨玉环、赵飞燕稍逊风骚。此人便是深得宋哲宗宠爱的刘婕妤。此时，她正恼羞成怒，在心中暗暗地骂着皇后。
宦官郝随在旁劝慰道：“娘娘不必生气，宫里谁不知皇上疼爱娘娘，总有一天，皇后宝座还不归娘娘。”
刘婕妤说道：“有我无她，有她无我，她让我猝不及防，摔倒在地，这个耻辱，我怎么也得报复！”
原来，这一天是冬至时节，孟皇后带领众妃嫔去拜见太后，因太后还未上殿，大家在殿下就坐，按规矩，只有皇后才能坐朱漆金饰的椅子。内侍郝随为了讨好刘婕妤，便撤去了原来的椅子，换来一个和皇后所坐相同的朱漆金饰的椅子。刘婕妤刚坐定。忽听有人传呼道：“皇太后上殿！”孟后和嫔妃们，立刻起身站立，刘婕妤也只好起身。哪知站了好一会儿，却不见太后上殿，后妃等都是莲足，不堪久立，使陆续坐下。刘婕妤也向下坐去，不料坐了个空，一时收缩不住，顺势仰天跌了一跤。嫔妃们见了，都偷偷地笑起来，连孟皇后也觉得有些忍俊不禁。刘婕妤认为，这是孟皇后耍的把戏。但因在太后宫中，不便发作，她便忍下了这口气。
正当刘婕妤在生气时，一位小宫娥进来传告，皇上驾到。
这位皇上便是哲宗，他是在神宗去逝后即位。
刘婕妤知道哲宗优柔寡断，今见哲宗前来，心里便有了主意。
哲宗走了进来，刘婕妤装作没有看见，不上前接驾，直到哲宗走到身边，才慢慢地站起身来，而且一句话也不说。
哲宗仔细一瞧，见她眼里含着泪滴，两肩不住地耸动，不由得惊讶地问道：“今天是冬至节令，朝见太后，想必是太后有什么斥责？”
刘婕妤呜咽着说：“太后有训，理所当然，怎敢生气？”
“那还有谁能惹着你呢？”
刘婕妤见皇上关切地询问自己，陡然跪了，连哭带泣地说道：“臣妾被人家欺负死了。”哲宗道：“何人欺负？”
刘婕妤只是哭泣着，索性不回答。郝随见此情景，忙从旁跪奏，讲了大致的情况，并一口咬定是孟皇后的阴谋。
哲宗听后疑惑地说：“皇后处事小心谨慎，一切皆按宫规为之，不至于有这种事情吧。”
刘婕妤当即接口道：“都是巨妾的不是，望皇上把臣妾撵出宫去。”说罢，竟枕着哲宗的膝盖，一味娇啼。
哲宗见她愁眉泪眼，仿佛一枝带雨梨花，心里十分怜惜，于是软语温存，好言劝慰。
刘婕妤见此，便停住啼哭，装作凄楚的样子说：“皇后仗着自己是后宫之主，倨傲无礼，全不将臣妾放在眼里，往后还将遭其羞辱，请皇上为巨妾做主。”
哲宗连忙说道：“朕已知，待明天训诫皇后一番。”说罢，哲宗把她扶到一边，唤内侍取来酒菜，与刘婕妤对饮消愁，并令人取来一些珠宝，赐给刘婕妤。
第二天，哲宗把皇后训了一通。
其实，孟皇后性情温和贤慧，刘婕妤倒是飞扬跋扈，傲慢无礼，此次摔倒在地，那是活该，宫廷规矩，怎可擅自更改。但她颇有心机，做出一副弱者姿态，引得哲宗爱怜，反而让孟皇后遭到一通训斥，这一计谋着实厉害。
人都具有怜悯之心，引发这种怜悯之心，便是以哀攻心的方法。
在现代社会中，以哀攻心，利用“同情心”，抓住人们幼稚善良心理大做文章的也比比皆是。
施展该计最有效的应数日本千代田生命株式会社的“寡妇大进军”。千代田生命株式会社为在人寿保险市场上独领风骚，高薪聘请了大批寡妇进行专门培训，授之以“寡妇拉保秘诀”。如此一来，该会社的营业额连续以40%左右的速度上升。
有如此高的效率，全在于寡妇们投保险时，能够以现身状况打动顾客，她们常常对顾客说：“假如我的丈夫在生前投保人寿险，现在我也不至于为了谋生如此东奔西走不得安宁。”
话外之音是“可怜可怜我吧”，面对这些寡妇，顾客的同情心油然而起，毅然参加了保险。
不但如此，她们还向客户大“吐”其丈夫死后生活的艰辛和独力持家的“苦水”。这种利用“未亡人”来进行自揭伤疤的痛述，听了能不让人大发慈悲吗？
尤其是那些身为人妻者，更是毫不犹豫地掏钱投保。
“眼神”最真实
希腊神话里有这样一个故事：若被怪物三姐妹中的美杜莎看上一眼，立刻就会变成石头，说白了，这是将眼睛的威力神化了。
从医学上来看，眼睛在人的五种感觉器官中是最敏锐的，大概占感觉领域的70%以上，因此，被称“五官之王”。孟子云：“存之人者，莫良于眸子，眸不能掩其恶。胸中正，则眸子降，胸中不正，则眸子眩。”从眼睛里流露出真心是理所当然的，“眼睛是心灵之窗”。
深层心理上的欲望和感情，首先反映在视线上，视线的移动、方向、集中程度等都表达不同的心理状态，观察视线的变化，有助于人与人之间的交流。爬上窗台就不难看清屋中的情形，读懂人的眼色便可知晓人们内心状况。
眼睛看人的方法由来已久。人的个性是一成不变的，无论其修养功夫如何深远。俗语说：江山易改，本性难移，看人的个性还是简单的，而值的表现则不然。性为内，情为外，性为体，情为用，性受外来的刺激，发而为情，刺激不同。情所表现最显著、最难掩的部分，不是语言，不是动作，也不是态度，而是眼睛，言语动作态度都可以用假装来掩盖，而眼睛是无法假装的。我们看眼睛，不重大小圆长，而重在眼神。
你见他眼神沉静，便可明白他对于你着急的问题，早已成竹在胸，定操胜算。只要向他请示办法，表示焦虑，如果他不肯明白说，这是因为事关机密，不必要多问，只静待他的发落便是。
如果你见他眼神散乱，便可明白他也是毫无办法，徒然着急是无用的，向他请示，也是无用的。你得平心静气，另想应付办法，不必再多问，这只会增加他六神无主的程度，这时是你显示本能的机会，快快自己去想办法吧！
如果你见他眼神横射，仿佛有刺，便可明白他异常冷淡，如有请求，暂且不必向他陈说，应该从速借机退出，即使多逗留一会儿也是不适的，退而研究他对你冷淡的原因，再谋求恢复感情的途径。
你见他眼神阴沉，应该明白这是凶狠的信号，你与他交涉，须得小心一点。他那一只毒辣的手，正放在他的背后伺机而出。如果你不是早有准备想和他见个高低，那么最好从速鸣金收兵。
你见他眼神流动异于平时，便可明白他是胸怀诡计，想给你苦头尝尝。这时应步步为营，不要轻近，前后左右都可能是他安排的陷阱，一失足便跌翻在他的手里。不要过分相信他甜言蜜语，这是钩上的饵，是毒物外的糖衣，要格外小心。
你见他眼神呆滞，唇皮泛白，便可明白他对于当前的问题惶恐万状，尽管口中说不要紧，他虽未绝望，也的确还在想办法，但却一点也想不出所以然来。你不必再多问，应该退去考虑应付办法，如果你已有办法，应该向他提出，并表示有几成把握。
你见他眼神似在发火，便可明白他此刻是怒火中烧，意气极盛，如果不打算与他决裂，应该表示可以妥协，速谋转机。否则，再逼紧一步，势必引起正面的剧烈冲突了。
你见他眼神恬静，面有笑意，你可明白他对于某事非常满意。你要讨他的欢喜，不妨多说几句恭维话，你要有所求，这也是个好机会，相信一定比平时更容易满足你的希望。
你见他眼神四射，神不守舍，便可明白他对于你的话已经感到厌倦，再说下去必无效果，你如果不赶紧告一段落，或乘机告退，或者寻找新话题，谈谈他所愿听的事。
你见他的眼神凝定，便可明白他认为你的话有一听的必要，应该照你预定的计划，婉转陈说，只要你的见解不差，你的办法可行，他必然是乐于接受的。
要是你见他眼神下垂，连头都向下倾了，便可明白他是心有重忧，万分苦痛。你不要向他说得意事，那反而会加重他的苦痛，你也不要向他说苦痛事，因为同病相怜越发难忍，你只好说些安慰的话，并且从速告退，多说也是无趣的。
如果他的眼神上扬，便可明白他是不屑听你的话，无论你的理由如何充分，你的说法如何巧妙，还是不会有高明的结果，不如突然而止，退而求接近之道。
总之，眼神有散有聚，有动有静，有流有凝，有阴沉，有呆滞，有下垂，有上扬，仔细参悟之后，必可发现人情毕露。
看坐品心理
在人与人之间的关系中，坐什么座位，怎样坐，都反映了人的深层心理。首先，坐什么位置，直接反映出社会、集团传统的上席下席或优势、劣势的意识，就是现在，拘泥于形式的聚会或老年人多的聚会上，谁坐什么位置就使主持者头痛，在会议参加者之间常常发生不必要的相互推让或争执。其次，是所有的人都有在自己身体的周围保持自己专用空间的心理，如果被侵犯就会不悦，并产生不安。这个空间称为“身体范围”。通常，人是互不侵犯这种范围的。
不难看出，对一个人的坐的位置、坐姿进行标记、分析，简直就可以画出一张人心的“地形图”来。下面让我们具体看看。
（1）座位的物理距离也表示着跟对方的心理距离。
这种距离的大小，可以表示主观上想侵犯对方身体领域的程度，从而能判断出他的一些心理想法，知道他想干什么。例如：一对以身相许卿卿我我的情侣，即使在很宽阔的沙发里，他们必然也会靠近对方的身边坐下，这当然并不是没有足够的空间，而是反映了他们如胶似膝的心态。像这种情况，如果是你身边的一对情侣，如果你不想让人烦，你就识趣点儿，给别人留一点空间，走开。
又如在大学的教室里，如果有人想积极参与讨论，这些学生大多数会坐在教室前面的位置上，反之，有些学生不常来上课，占用上课的时间出去打工，他们一定会坐在后头的，对于本科目不感兴趣的人，也会选择坐在后面。
（2）座位的方向意味深长
座位的方向有两方面：一个是坐在对方的正对面或旁边，另一个是坐在背向房间的人口与里面的某处位置。
坐在正对面或旁边，其表现的心理状态就不同，面对面坐着有一种距离感，这时，两人之间有一张桌子或什么东西之类的障碍物会感觉比较舒服。
而坐在侧旁的时候，就没有如此的限制，大多数人采用亲密的距离并肩而坐，彼此朝着同一个方向，注视相同的对象，在这种情况下，很容易产生某种连带感。而面对面的坐姿，双方都处于可以观察对方的最佳位置上，很容易产生视线冲突，产生一种对峙的感觉。
在男女关系方面也一样。中间放着一张桌子，两人面对面地坐着谈话，这也许是相当亲热的镜头了，不过，这种坐式说明他们彼此间的深度还不够，表现出他们在心理上存在着一种相互理解的意愿。反之，并肩而坐的两个人，在一般情况下，他们会比面对面而坐的男女少说些话，因为他们彼此早已相互了解，甚至在某种情况下早已以身相许也是很可能的事。
所以，我们可以通过他们坐的方向来推测别人的心理活动和与之相关的信息，这样你若想采取什么行动就有了对策。看到一对男女相拥而坐，你就别再有夺人之爱的非份念头了，只有祝福他们有情人早成眷属，他们还会对你产生好感。若是看到一对男女相对而坐，则表明他们还尚待进一步沟通，你若有意于其中一方，也许还有希望。
（3）以深坐与浅坐的坐姿来识破对方的心理。
对于人类来说，立姿是最适合活动的一般状态，因此，人们在坐的时候会以立刻可以站起姿势为前提。在椅子上采取浅坐，即是其中的一个例子。也有人是因为紧张只敢浅坐在椅子上，常常处于将要采取行动的紧急状态里。
人一旦松懈下来时，就会坐稳在椅子上，同时伸出脚，很悠闲，表示不会立刻站起。
这可以从狮子和马身上看到这种观点：狮子很凶猛、强大，所以它可以整天睡觉，似乎这代表着一种自信。狮子喜欢捕食马，所以这种马类就整天很神经质地站着，但仍然逃不了厄运。
因此深坐的人在精神上占有优势，至少他希望自己居高临下。而浅坐的人，坐在位置上常感不安，显示出一种屈居劣势的状态。
浅坐的人，无意识中会表现出一种服从对方的心理来，在这种人面前，你千万不要显得自己太强大、傲慢，因为他们内心会有反抗。相反，你若表现了对他的友好或关心，他一定会在心里喜欢你。愿意与你接近，这为拓展以后的关系奠定了基础，其实，什么人都是可以利用的。如果很多人都愿意与你接近，这就给你造成了一种优势，起码在人际关系上你已经胜了，你的工作、学习就很容易走向成功，离得到别人乃至上司的赞赏就不远了。
（4）由人类的坐姿而表现出来的深层心理现象。
有些人一坐下来就会跷起二郎腿，据说这种人深沉、不服输。不过，这是男人的情况，女性则就稍有不同了。女人大胆地跷起双腿，这就表现了她对自己的容貌或衣着服饰相当自信。这样的坐姿，很有把握吸引男人的注意，同时也表示她显示自己的强烈欲望，这种女人自尊心很强，热衷于做老板，她一面很轻松地跟男人来往，一面也不轻易倾心于一个男人。
诚意有时候是最重要的
无论你是一个普通老百姓，还是一个大机关、大公司的头，你必须时时刻刻同人打交道，因此，在你的生活中，识别一个人是否诚实可靠，是否忠厚善良，是否可以托付要事，是否可以分享秘密，这是非常重要的。
俗话说：“人心隔肚皮，外表看不清。”俗话又说：“画虎画皮难画骨，知人知面不知心。”人心难测，识别一个人并不容易。古人讲了很多识别人的理论和方法，比如托付事情让某人去做，以此看他的能力；告之以秘密，考验他口风是否牢靠；让他饮酒过量，了解他自持能力如何；惹他发火，看他的容人之量；利用女色引诱，看他品行是否端正；用钱财测试他的义利取舍诸如此类的办法有许多，应该说，这些办法也是有效的。但识别一个人是否诚实，最好的办法是什么呢？那就是谎言。
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