——安抚情绪是第一步
小豆子故事场景：（5岁）
今天，我在幼儿园和小朋友玩的时候，不小心碰倒了一位同学，他的额头磕到了桌子上，流血了。我很害怕，躲在一边哭了。我哭着告诉爸爸：“我不小心碰倒了同学，他流血了。”爸爸告诉我：“没事的，爸爸妈妈会处理好这件事情，这只是一个意外。”
幼儿园的“流血事件”
豆子读幼儿园大班时，发生了一起“流血事件”。一天放学后，豆子和几个小朋友在课室里打闹，豆子跑得太快了，一不小心把前面的小朋友碰倒了，小朋友的额头磕到了桌子，流了很多血。
豆子看到血害怕极了。幼儿园老师马上通知家长，我和豆妈在外地出差，无法及时赶到，只能先让外婆去幼儿园陪着豆子。外婆到幼儿园以后，看到豆子伤害了别人，无法接受，于是也哭了。乖巧伶俐的豆子竟然给别人造成了伤害，这打破了外婆对豆子的认知。m.chuanyue1.com
事后，我问豆子当时的详细情况，他哭着说得零零散散，还说他不知道如何面对这种情况，只能蜷缩在角落里哭。后来看到外婆也哭了，他更加不知所措了。
后来，我陪着豆子去看望受伤的同学，并且真诚地向对方道歉。对方的家长很通情达理，相信豆子是无意的，最后两个小朋友握了握手，再次成为好朋友。
出现意外，首先安抚孩子的情绪
发生幼儿园的“流血事件”后，豆子晚上会做噩梦，也不太有食欲，甚至不敢再去幼儿园，因为害怕会伤害到其他小朋友。当豆子害怕时，我首先安抚他的情绪，告诉他：“没事的，爸爸妈妈会处理好这件事情，这不是你的错，只是一个意外而已。”此时的豆子非常敏感脆弱，我们只能一直陪伴着豆子，让他感到安全。
有些家长发现孩子与他人发生冲突时，就会愤怒地为孩子讨回“公道”，最后发展成家长之间的恩怨，导致两个孩子不知所措。其实这是父母把脆弱的自己投射到孩子身上，当孩子被欺负或者意外受到伤害时，父母失去理智的原因是感觉自己受到了不公平的对待。
孩子在受伤时更希望得到安慰、包容和接纳。这时如果父母没有好好地安抚孩子的情绪，将会影响孩子以后处理冲突或者危机的能力。
当孩子一旦发现自己的行为给对方造成了伤害，会产生很强的愧疚感。豆子觉得自己让小朋友受伤了，他很内疚。这时父母的错误处理可能会让他的愧疚感更强烈。如果父母认为这是孩子的错，并且强烈指责孩子，就会让孩子更加愧疚，这种不愉快的体验可能影响孩子以后的成长。
6岁时，我在家里的二楼平台玩砖头，一不小心把砖头扔下去了，刚好砸在叔叔的头上，血立刻就流了出来。我害怕极了，哭着跑回房间，谁敲门我都不开，因为我知道父亲一定会责骂我。过了很久，直到叔叔和奶奶过来敲门说：“孩子，小叔已经没事了，你不要害怕。”我才敢出门，在之后很长的一段时间里，每次看到叔叔头上的伤口，我都特别愧疚。
我大儿子龙龙在小学二年级的时候也碰到过类似的事情，他被一起玩游戏的小朋友推倒了，眼睛碰到书桌角上，流了很多血，万幸伤在眉毛边，眼睛没有受到伤害。那个小朋友看到我的时候，整个人都在哆嗦，我蹲下来看着他说：“叔叔没有怪你，龙龙也没有责怪你，你们是很好的朋友，我知道你不是故意的，这只是一个意外，没有关系的。”我不想因为这件事情使他们两人之间产生隔阂和芥蒂，也不想因为这件事给犯错的孩子造成影响，毕竟这只是一个意外。
关于意外的危机处理，我们首先要做的是安抚孩子的情绪。不管是受伤者还是伤害者，他们都是孩子，那一刻他们都非常害怕和恐慌。受伤的孩子特别害怕伤害再次发生；伤害别人的孩子，可能因为愧疚而无法面对对方，从而排斥与对方的接触。如果处理不好，这件事将影响孩子以后的生活，给孩子造成严重的心理创伤。所以，相比追究谁对谁错，安抚孩子的情绪才是最重要的，让孩子感受被保护和被理解，才是处理危机最重要的原则。【穿】
【书】
【吧】
如果有一天孩子回家后，突然变得很反常，不愿意吃饭或者待在房间里不愿意说话，家长需要特别注意，一定要了解孩子发生了什么事情，一些意外事件对孩子的伤害非常大，如果这时父母不给孩子提供帮助，孩子会觉得很恐慌，难以承受。
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