完整系统来处理
我们经常因为片面地看问题而遭到别人的斥责，同时也因为考虑问题不周全而使结果出现了漏洞。这些都是因为我们的整体意识不强，在脑中没有形成一个系统的观念，出现问题时只是“头疼医头，脚疼医脚”，忽视了其他问题的存在。
以偏概全是我们看待问题最容易犯的错误，以致看不清问题的实质和内在的联系而出现偏差。我们要以全局的眼光看问题，把问题当作一个有机整体来处理，而不是把问题切割成独立的个体单独解决。如果把握好整体利益，一些看似微不足道的问题甚至可以忽略不计，或者在其他问题处理好的情况下自行解决。
学会从整体的角度分析问题
系统法告诉我们，考虑问题要全面，要把问题当作一个有机关联的整体来处理。片面、孤立地看问题都是不全面的，是带有偏见、戴着有色眼镜看问题的表现。“只见树木不见森林”和“头疼医头，脚疼医脚”就是典型的片面地看问题，这样得出的结果也往往是不全面、不牢靠的。
看问题要识整体，做事情要具体。要把握大事统观全局，不追究不必要的细枝末节。换言之，做事情绝不能只有大的想法而无小的手法，也不能舍本逐末忽略事情的重点。
要做大事，须统观全局，不可纠缠在小事之中，摆脱不开。许多很有潜力的人正是被一些次要、渺小的东西阻挡了前进之路，有些人甚至因为斤斤计较而毁了自己的一生。
《劝忍百箴》中认为：顾全大局的人，不拘泥于区区小节；要做大事的人，不追究一些细碎小事；观赏大玉圭的人，不细考察它的小疵；得巨材的人，不为其上的蠹蛀而怏怏不乐。因为一点瑕疵就扔掉玉圭，就永远也得不到完美的美玉；因为一点蠹蛀就扔掉木材，天下就没有完美的良材。
处理事情的时候，一味地强调细枝末节，以偏概全，就会抓不住要害问题去做工作。没有重点，头绪杂乱，不知道从哪里下手，做不成任何事情。因此，做事应从大局出发，不要因为一点小事而妨碍了事业的发展。
1.注重整体的协作能力
法国马赛的一个学生夏令营来访问一所中国学校。在那所学校的体育馆里，中法两国的孩子进行了交流表演。这所学校的教育以艺术见长，孩子们会钢琴、笛子、二胡、吉他等多种乐器。中国孩子们的表演很出色，发挥了各自最高的水平，许多高难度的曲子也被他们演绎得行云流水。
演奏结束，法国孩子的带队老师一脸疑惑地问：“你们怎么会有那么多的独奏演员？”
校长说：“因为我们的每个孩子都很出色。”
法国老师仍然一脸迷惑。
轮到法国孩子表演了，一共六个节目，没有一个节目是独奏表演，所有的演奏均有多个孩子参与。这下轮到校长迷惑了。
他问法国老师：“孩子们是不是特别喜欢合奏？”
法国老师说：“对，合奏需要配合，需要更高的艺术修养，合奏表现的是音乐氛围，独奏是无法表现出来的。”
法国老师继续问校长：“你们学校中有那么多的独奏演员，他们有上台表演的机会吗？你们真的需要那么多的独奏演员吗？”
对于法国老师的提问，校长觉得莫名其妙。让孩子学音乐，当然希望能像莫扎特一样成为出色的独奏演员，而不是庞大乐队中的一个。
法国老师说：“真不可思议，你们的孩子学音乐是为了让自己出名？”
在法国老师的要求下，校长把所有孩子集合起来，为法国孩子合奏一曲《莫斯科郊外的晚上》。结果，法国老师听着听着就皱起了眉头，而校长也满脸尴尬，因为，这些在独奏时表现出色的孩子，在合奏这首简单的曲子时，曲调竟然一团糟。
今天的企业竞争已经不是一个人的舞台，团队合作能力成为一个人综合素质的重要组成部分。作为管理者，对下属整体协作能力要多加关注。
2.成功需要整体的配合与默契
有一天，克莱斯勒汽车公司总裁艾科卡与一位著名的篮球教练白史威克聊天，他向白史威克请教球队获胜的秘诀。
白史威克回答说：“你要先从基本动作训练做起，每个球员必须知道比赛的规则，并熟悉各种位置的打法，再来要求他们严守纪律，千万不得各自为政。”
教练又说：“很多球队训练严格，每名球员的基本动作也很纯熟，大家也都严守纪律，但仍然赢不了球，其原因出在默契不够，球员间不能彼此关怀与照顾。优异的球队与普通的球队，其间的差别就在于能否和谐相处，相亲相爱。一个球队必须培养出荣辱与共的团队精神，才能攻无不克，战无不胜。”ωＷＷ.chuanyue1.coΜ
白史威克强调的“彼此关心、相亲相爱”，就是与人相处的能力。
在美国汽车业中，比艾科卡更懂汽车、更聪明、更有才气的大有人在，但他们都输给了艾科卡，他们输在与同事处不来，输在不能与别人密切配合。
不论球队或是企业，打的都是整体战，一个不具备与人相处能力的人，很难培养出团队精神来。因此艾科卡用人，不论此人多么有能力与才华，只要在他的考核上看到“不能与人和睦相处”的评语，他一概不予任用。
美国《财经杂志》的一项调查报告指出，经营者成功的第一要素为“与人相处的能力”，此调查结果正好与艾科卡的看法不谋而合。
一个人如果缺乏组织能力，不懂得依靠集体的力量，不能与人相处合作，再聪明也将一事无成，也不会拥有完美的人生。
让方法循环利用起来
处理一个问题的过程，也是一个系统处理问题的过程。在考虑解决某一个问题时，不要采取单一机械的方式，而要将问题放在一个联系紧密的系统中。正如一台机器的运转要靠所有的零件的配合来完成，即使再先进、功能再完备的部件也不可能只靠自己就能完成所有的工作。
把问题当作有机系统来处理，就要求我们在想办法时最好能考虑，是否能让某个方法具备循环使用的功能，也就是说不只是处理完问题获得了一个结果，最好能让结果产生更多的好处，并且由此产生出更多的有效方法供我们运用。
所以，我们不仅要把问题建立成一个有机系统，也要让方法循环利用起来。我们要把方法系统地总结出来，以便遇到相似的问题时能够顺利找到解决的方法。
1.最会做生意的人
一个青年同别人一同开山。当别人把石块砸成石子运到路边，卖给建房的人时，他却直接把石块运到码头，卖给城里的花鸟商人。因为这儿的石头总是奇形怪状，他认为卖重量不如卖造型。3年后，他成为村上第一个盖起瓦房的人。
后来，不许开山，只许种树，于是这儿成了果园。满山遍野的鸭梨招徕八方客商，他们把堆积如山的梨子成筐成筐地运往北京和上海，然后再发往韩国和日本。因为这儿的梨汁浓肉脆，纯正无比，所以一直很畅销。【穿】
【书】
【吧】
就在村上的人为鸭梨带来的小康日子欢呼雀跃时，卖过石头的那个果农卖掉果树，开始种柳。因为他发现，来这儿的客商不愁挑不到好梨，只愁买不到盛梨的筐。5年后，他成为村里第一个在城里买房的人。
再后来，一条铁路从这儿贯穿南北，小村对外开放。就在一些人开始集资办厂的时候，还是那个农民，在他的地头砌了一垛3米高、百米长的墙。这垛墙面向铁路，背依翠柳，两旁是一望无际的万亩梨园。坐车经过这儿的人，在欣赏盛开的梨花时，会突然看到四个大字：可口可乐。据说这是五百里山川中唯一的一个广告，那垛墙的主人因此每年有4万元的额外收入。
20世纪90年代末，日本丰田公司亚洲区代表梅川内伊来华考察。当他坐火车路过这个小山村时，听到这个故事，他为主人公罕见的商业化头脑所震惊，当即决定下车寻找这个人。
当梅川内伊找到这个人的时候，他正在自己的店门口与对门的店主吵架。因为他店里的一套西装标价800元的时候，同样的西装对门标价750元；他标价750元的时候，对门就标价700元。一月下来，他仅卖出8套西装，而对门却卖出800套。
梅川内伊看到这种情形，非常失望，以为被讲故事的人欺骗了。但当他弄清真相之后，立即决定以百万年薪聘请这个人，因为对门的那个店也是他的。
真正有才能的人，不限于用一种办法处理问题，更不是将问题解决之后就了事，而是想方设法循环利用这种方式给自己争取最大的利益和方便。
2.把好方法加以传播，让效益倍增
从前，有一个非常贫穷的村子，村里住着一个二十几岁的小伙子。这个小伙子整天在寻找致富的机会。
有一天，他听说在后山住着一位老者，他上知天文，下知地理。于是，小伙子便上山去向老者讨教。老者告诉他：蹚过村前的小河，再翻过两座大山，山脚下有一个山洞，洞里有很多财宝。但是，这个洞非常不容易被发现，如果他肯下决心吃苦找到这个洞的话，那财宝就是他的了。最后，老者还告诉他如何打开洞口的门。小伙子非常高兴，他谢过老者，便回家做准备。第二天，小伙子便上路寻宝去了。
他不停地走了三天三夜，终于到了老者说的那个山脚下，又花了五天的时间，历尽千辛万苦，终于找到了那个山洞。他按照老者告诉他的方法，果真打开了山门。小伙子飞奔进去，顿时眼前一亮，在他面前堆满了光彩夺目的金银财宝。小伙子高兴地跳了起来，他早已忘记了几天来的疲惫，拼命地把财宝往事先已经准备好的口袋里装。财宝太多了，口袋根本装不下，于是，他把身上能装的地方都装满了。就当他准备拖着财宝回家的时候，洞口的石门落下了，他急坏了，拼命推石门，可是他使出全身的力气，石门却一点也不动。小伙子没有办法了，只好找有没有其他的路出去。结果，他在一面墙上发现了一些字，告诉他每个人每次只能拿走一块金子。小伙子很不情愿地把身上的财宝往下扔，扔一块，石门没开；扔两块，石门没开；扔三块石门仍然没开……直到最后他手里仅剩两块金子了，门还是没开！没办法，他只好又扔了一块，手里只剩下一块金子时，门开了，小伙子拿着一块金子下山了。
第二次，小伙子又带了一个人一起来寻宝，多了一份力量，拿的金子也就更多了。随后，又有两个人跟随他们上山去了，他们依然重复着以前的故事……当他们再回到村子时，虽然还有很多人不信，但又有更多的人相信了。当这些人再回来的时候，传播的力量更大了。
最后，全村人都相信了，他们一起去山上取宝，于是全村的人都富了，他们非常感谢小伙子，当初误解他的人也开始崇拜他、尊敬他、爱戴他。人们推举他为首领，带领全村的人开始幸福地生活。
开创事业就是一个挖宝的行动，刚开始可能会很辛苦，回报也很少，但是，随着不断的努力，队伍不断壮大，后期的效益不可估量。
生意中的利益系统智慧
我们要善于用系统法来解决问题，无论是在工作中还是生活中，都要建立一个系统的观念，从全方位的角度出发，保证思维的严谨并妥善地处理问题。
任何事物都是相互联系的，同样任何问题和事件也都是存在着某种关联的，系统性地看待问题能够突出“牵一发而动全身”的特点。所以，我们不能从单一的角度去思考问题，应该把问题前后联系起来，从整体的高度来看待和处理问题。
系统方法包括系统的整体性、系统的有机联系性、系统的层次性、系统的环境性和系统的发展性。在现代管理中，运用系统法处理问题，是每一位管理者必备的方法和技巧。
管理者要有系统的观念，在实施变革时不能忽略工作流程的调整，从而发现哪些工作已经不再需要，或者工作流程的哪些环节已发生了变化。管理者的工作就是要了解程序中变异的种类，以便采取合适的行动去改进它。
生意人要建立利益系统，比如考虑怎样让产品有更多的额外价值，让利益再生利益。
1.让产品额外升值
日本的一个摄制组，想拍一部中国农民生活的纪录片。于是他们来到中国某地农村，找到一位柿农，说要买他1000个柿子，请他把这些柿子从树上摘下来，并演示一下贮存的过程，谈好的价钱是1000个柿子给160元人民币，折合20美元。
这位柿农很高兴地同意了。于是他找来一个帮手，一人爬到柿子树上，用绑有弯钩的长杆，看准长得好的柿子用劲一拧，柿子就掉了下来。下面的一个人就从草丛里把柿子找了出来，捡到一个竹筐里。柿子不断地掉下来，滚得到处都是。下面的人则手脚飞快地把它们不断地捡到竹筐里，同时还不忘高声大嗓地和树上的人拉着家常。在一边的日本人觉得这很有趣，自然全都拍了下来。接着又拍了他们贮存柿子的过程。
日本人付了钱就准备离开，那位收了钱的柿农却一把拉住他们，说你们怎么不把买的柿子带走呢。日本人说不好带，也不需要带，他们买这些柿子的目的已经达到了，这些柿子他自己留着好了。
天底下哪有这样便宜的事情呢？那位柿农心里想。于是他很生气地说：“我的柿子很棒呢，质量好得很，你们没理由瞧不起它们。”日本人耸耸肩，摊开双手笑了。他们让翻译耐心地跟柿农解释，说他们丝毫没有瞧不起他这些柿子的意思。
翻译解释了半天，柿农才似懂非懂地点点头，同意让他们走。但他却在背后摇头感叹说：“没想到世界上还有这样的傻瓜！
那位柿农不知道，他的1000个柿子虽然原没动就卖了20美元，但那几位日本人拍的关于他们采摘和贮存柿子的纪录片，拿到日本去却可以卖更多更多的钱。
那位柿农不知道，在那几个日本人眼里，他的那些柿子并不值钱，值钱的是他们的那种独特有趣的采摘、贮存柿子的生产生活方式。
那位柿农不知道，一个柿子在市场上只能卖一次，但如果将柿子制成“信息产品”，一个柿子就可以卖一千次一万次，甚至千千万万次。
没有做不到，只有想不到。一般的经营者眼里只看到产品，而聪明的商家看到的不只是产品，还有更多的附加值和额外升值的潜力，这才是更重要的。
2.研究潜在的市场机会
小杨的第一桶金是在上大学期间赚到的。一天早上，他起床时不小心将宿舍内的热水瓶碰倒了，瓶胆碎了。第二天，他到学校的商店想买个热水瓶胆换上，结果售货员告诉他，瓶胆不单卖，要买就得买整个热水瓶。他跟售货员理论了几句，结果被反骂了一通。
小杨回到宿舍，气还未消时，突然灵光一闪：既然学校的商店没有热水瓶胆卖，为何我不去做这个生意？学校肯定还有不少同学也会弄坏了瓶胆而无法配，结果整个热水瓶报废。这可能是一个大市场啊！说干就干，他跑到5公里外的市区批发了20个瓶胆，然后在学校门口摆了个摊，没想到很快就被一抢而空。接着他又进了80个，很快也销售光了。这一来，他干劲大增，不断进货，销售，而且聘用了几个同学帮他到周围的高校去推销。一个月下来，他仅凭销售瓶胆就赚到了1000元。
善于捕捉信息，善于对影响市场变化的种种因素进行研究分析，善于以长远的发展眼光确立目标，这是一个成功经营者在复杂多变的环境条件下赢得生机的必备素质之一。因此，一个经营者要赢得事业的成功，其关键的一条就是必须时时研究潜在的市场机会，把握时机，一举掌握市场的主动权。
1＋1可以﹥2
一个由相互联系、相互制约的若干部分组成的整体，经过优化设计后，整体功能能够大于部分之和，产生“1＋1﹥2”的效果。
大雁有一种合作的本能，它们飞行时都呈v字队形。这些大雁飞行时定期变换领导者，因为为首的大雁在前面开路，能帮助它两边的大雁形成局部的真空。科学家发现，大雁以这种形式飞行，要比单独飞行多出12%的距离。
合作可以产生一加一大于二的倍增效果。据统计，诺贝尔奖获奖项目中，因协作获奖的占三分之二以上。在诺贝尔奖设立的前25年，合作获奖占41%，而现在则跃升为80%。分工合作正成为一种企业中工作方式的潮流而被更多的管理者所提倡，如果我们能把容易的事情变得简单，把简单的事情也变得很容易，我们做事的效率就会倍增。
管理者要对企业的情况有一个全面的了解，要让下属由孤胆英雄变成团队里精诚合作的一分子，让下属们经过优化设计后，整体功能能够大于部分之和，产生“1＋1﹥2”的效果。
1.从量变到质变
一汽总经理竺延风对中国汽车的发展有着自己独到的见解，其资本运作手法看似平淡无奇、波澜不惊，实则意欲深远。用竺延风自己的话说，就是要“不做大先做强，逐渐完成从量变到质变”。
一汽是中国汽车工业的长子。对于竺延风来说，与外资品牌共舞时如何传递香火，保持自主品牌的发展，成为他首先要考虑的头等大事。
与大众、丰田合资，一汽的口号是“开放合作、自主发展”。竺延风解释道：“这里的‘合作’包含两层意思：一是要合起来，二是要有作为。光合在一起而自己没有作为，对企业来讲是没有意义的。我们的指导思想是，如果可以有所作为就合，否则就自己走路。”
合作是简单化、专业化、标准化的一个关键。世界正逐步向简单化、专业化、标准化发展，于是合作的方式就理所当然地成为了这个时代的产物。
2.整体功能大于部分功能之和
在奥斯维辛集中营，一个犹太人对他的儿子说：“现在我们唯一的财富就是我们的智慧，当别人说一加一等于二的时候，你应该想到大于二。”纳粹在奥斯维辛毒死5万多人，这父子二人却活了下来，真不知是出于侥幸，还是因为他们“一加一大于二”的信念。
1946年，他们来到美国，在休斯敦做铜器生意。一天，父亲问儿子一磅铜的价格是多少，儿子答是35美分。父亲说：“对，整个得克萨斯州都知道每磅铜的价格是35美分，但作为犹太人的儿子应该说3.5美元。你试着把一磅铜做成门的把手看一看。”
后来他做过铜鼓、瑞士钟表上的簧片、奥运会的奖牌。他曾把一磅铜卖到3500美元，不过，这时他已是迪特公司的董事长了。
在商业化社会里，是没有等式可言的。当你抱怨生意难做时，也许有人正因点钞票而累得气喘吁吁，这里面的差别可能就在于，你认为一加一永远等于二，他却认为一加一应该大于二。
3.卖的不是商品，是品位
很多年前，美国穿越大西洋底的一根电报电缆线因破损需要更换，这则小消息平静地传播在人们之间，但是一位不起眼的珠宝店老板却没有等闲视之，毅然买下了这根报废的电缆。
没有人知道小老板的企图，认为他一定是疯了，异样的目光时常围绕着他。
他呢？关起店门，将那根电缆洗净、弄直，剪成一小段一小段的金属段，然后装饰起来，作为纪念物出售。
大西洋底的电缆纪念物，还有比这更有价值的纪念品吗？
这样他轻松地发迹了。他又买下了欧仁皇后的一枚钻石。淡黄色的钻石闪烁着稀世的华彩。
人们不禁问：他是自己珍藏还是抬出更高的价位转手？他不慌不忙地筹备了一个首饰展示会。观众当然是冲着皇后的钻石而来。可想而知，梦想一睹皇后风采的参观者会怎样蜂拥着从世界各地接踵而至。
他几乎坐享其成，毫不费力就赚了大笔的钱财。他就是美国赫赫有名、享有“钻石之王”美誉的蒂梵尼，一个磨房主的儿子。
有时，物品的珍贵并不在它本身，而在于它所代表的意义。人们看中的也正是它身后的含义，能够发掘它们的人也就发掘了财富。
自解决系统让问题自行解决
系统的最高境界是建立起自解决系统，通过彼此之间的联系和作用，达到让问题自行解决的目的。让问题自行解决，似乎不是一件容易和轻松的事，但只要肯动脑筋，加上有远见的胆识和谋略，办法总是有的。
1.建立起问题的自解决系统
有一个推销员，他以能够卖出任何东西而出名。他已经卖给过牙医一支牙刷，卖给过面包师一个面包，卖给过瞎子一台电视机。但他的朋友对他说：“只有卖给驼鹿一个防毒面具，你才算是一个优秀的推销员。”
于是，这位推销员不远千里来到北方，那里是一片只有驼鹿居住的森林。“您好！”他对遇到的第一只驼鹿说，“您一定需要一个防毒面具。”
“这里的空气这样清新，我要它干什么！”驼鹿说。
“现在每个人都有一个防毒面具。”
“真遗憾，可我并不需要。”
“您稍候，”推销员说，“您已经需要一个了。”说着他便开始在驼鹿居住的林地中央建造一座工厂。“你真是发疯了！”他的朋友说。“不，我只是想卖给驼鹿一个防毒面具。”他回答道。
当工厂建成后，许多有毒的废气从大烟囱中滚滚而出。不久，驼鹿就来到推销员处对他说：“现在我需要一个防毒面具了。”
“这正是我想要实现的。”推销员说着便卖给了驼鹿一个。“真是个好东西啊！”推销员兴奋地说。
驼鹿说：“别的驼鹿现在也需要防毒面具，你还有吗？”
“你真走运，我还有成千上万个。”
“可是你的工厂里生产什么呢？”驼鹿好奇地问。
“防毒面具。”推销员兴奋而又简洁地回答。
满足需求的高手往往会先制造出需求来。当你造就出一定的氛围后，别人就会主动找上门来，而问题也就自行解决了。
2.自解决系统收获双倍收益
从前，有一个海岛，岛上有很多沉积多年的大颗珍珠，价值都非常昂贵。可谁也无法接近这个海岛，只有栖息在海岸附近的海鸟能飞行往来于这个岛上。
很多人慕名而来，带有枪支弹药，捕杀飞回岸边的海鸟。因为这种海鸟每到白天都会飞到岛上去吃光如明月的珍珠。
时间长了，海鸟渐渐地趋于灭绝，剩下的几只也过得胆战心惊，只要一闻到人的气息，看到人的踪影，就会早早地逃走。
后来，来了一个很有智慧的商人，他在海岸附近买下大片的树林，并在树林周围围上栅栏，不让闲杂人走进他的树林。同时，他严厉告诫他的仆人，不许在树林里捕捉或驱赶海鸟，更不许放枪。
于是，当海岸其他地方的枪声一响，就会有海鸟在惊慌逃窜中不经意地闯进他的树林。时间一长，海鸟就都留在他的树林里栖息了。它们也因此不必再为安全而战战兢兢。
等海鸟在他的树林里逐渐安定下来，他开始用各种粮食果实等做成味道鲜美的百味食物，撒给这些海鸟吃。海鸟贪吃百味食物，吃得十分饱满，就把肚中的珍珠全部吐了出来。
日复一日，这个商人就成了百万富翁。
在对待一些问题上，人与人的思维只存在一种看不见的细微的区别，但不同的思维方式得出的结果却有着惊人的差别。
【为什么别人比你挣钱多？】因为这些人：1.完成了任务；2.有着积极的态度；3.更显眼；4.被认为拥有更高的职业潜能；5.工作更为努力；6.处在对公司业务有更大影响的位置；7.评价更高；8.更加灵活；9.和同事以及同僚关系更好；10.更善于沟通。
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