优秀企业都非常重视员工的责任感,强调负责的行为,更强调负责任的态度。只有具有高度的责任感与使命感的员工,才是为着心目中的理想与信念去工作的人。他们面对困难坚持不懈,面对成功保持冷静,面对绝境毫不放弃。他们不仅不会推诿责任,相反还会自觉地去承担责任,正是他们推动了企业的发展与进步。
责任,对于企业而言有着极为重要的意义。华为公司企业文化的核心之一就是:“认真负责和管理有效的员工是我们最大的财富。”IBM公司也要求自己的员工做到:“在人际交往中永远保持诚信的品德,永远具有强烈的责任意识。”
责任让名企基业长青
读过詹姆斯·柯林斯《基业长青》一书的人不会忘记他在书中提到的“长青”秘方:企业家和经理人应该是造钟人而不是报时者(让人们建造坚定的基础而不是仅仅实现眼前的目标)、注重利润之上的追求(利润仅仅是手段而不是目的,务实的理想主义是目标的原则)、保存核心、刺激进步、胆大包天的目标、教派般的文化、择强汰弱的进化、自家成长的经理人、永远不够好、起点的终点(强调永无止境)。如果仔细分析了这些“长青”原则后,你就会发现,这些原则的背后其实有一个根本的动力,那就责任!是企业家和经理人不仅仅要看重眼前、更要看重长远的责任感!是企业家和经理人不仅仅要追求物质的目标、更要创造精神财富的责任感!
历史的事实证明,企业发展过程中总会遇到各种各样的危机和重大问题。一个能够长寿的企业并不总是一帆风顺的。企业不怕遇到危机,最怕遇到的是缺乏责任感的管理者和员工!危机可以度过,缺乏责任感的管理者和队伍却是制造危机、扩大危机并终将危机转化为企业崩溃的源头!
一位法国商人购买了一辆劳斯莱斯汽车,兴奋之余,亲自开车带着自己的家人到西班牙去度假,刚刚走到法国南部一个偏远小镇的时候,车突然抛锚了,当地的汽车维修站一检查,是有个零件出了毛病,只能找厂家更换,他们无能为力。法国商人当时就火冒三丈:都说拥有劳斯莱斯是一种豪华的享受,这算个什么东西?!他立即拔通了劳斯莱斯法国总部的电话,连声指责他们的车如何如何的拙劣,总部接听电话的女士在耐心听了法国商人的抱怨之后,平静地问了问几个问题,然后又客气地问了问当地维修人员关于车的问题,最后对这位法国商人说:“先生,首先为耽误您的行程以及为您及您的全家带来的问题表示道歉,我向您保证,我们的维修人员将在两个小时之内到达您所在的地点,给您送去零部件!”法国商人一听就又气又乐:“你们来点儿实际的,两小时?我自己开车就开了三个多小时!”接线的女士没有笑,重复了一句:“先生,我再次向您保证,我们的维修人员将在两小时内到达您所在的地方!”
法国商人已经觉得有些滑稽了,半开玩笑半气恼地说:“好,我等着,如果维修人员不能在您说的时间到,我将起诉你们!”说完,他把电话挂掉了,开始给自己的律师打电话。
时间过去了一个多小时,法国商人看着远处的高速公路,嘴里叨叨着,暗暗地咒骂着刚才的接线服务人员。突然,他听到了“轰隆隆”的飞机声,一架直升机出现在了上空,而且正在缓缓降落!正在大家不知发生了什么事情的时候,他看到了飞机上的“劳斯莱斯”标志!果然,是劳斯莱斯公司的维修人员开着直升机到了!
这位法国商人不仅不再抱怨和咒骂,而且以后经常讲这段让他记忆犹新的往事,劳斯莱斯的这段坏事反而变成了良好的口碑!如果不是强烈的责任意识,谁会傻到开飞机去执行维修任务呢?话说回来了,如果不是这种超乎寻常的责任感,劳斯莱斯的品牌又会是个什么样子呢?汽车再好也只是汽车而已,只有强烈的对于客户的责任感才是让客户感动的根源,才是让企业长存的原动力!
如果读过日裔美籍学者威廉·大内的《Z理论》,大家就不难发现,大内先生提出的Z型公司文化的一个鲜明特征,就是员工表现出来的那种强烈的责任感。他在书中写道:【穿】
【书】
【吧】
“在Z型公司,利润本身并不是项目的终点,也不是在竞争过程中‘记分’的方法。相反,如果企业能继续给客户带来真正的价值、帮助雇员成长和帮助他们作为企业的一员表现出责任心,那么,利润就是对企业的奖励。……Z型公司的一个突出特点是,这些价值观不是虚伪的东西,不是装饰品,而是被奉为决策时参考的标准。”
如此说来,是不是说Z型公司不关注利润了?就大内的观察,IBM、惠普、宝洁等Z型美国大公司“是发展最快的、最赚钱的公司”。从今天的角度看,它们仍然是美国公司中比较长寿且盈利能力比较强的公司。看来,只有真正对客户负责任、对社会负责任、对员工负责任,才能让企业发展得更长久!
负责的人值得托付大事
一个人在工作之中承担的责任越大,证明其价值就越大。在公司里,只有那些勇于承担责任的员工才会得到老板的赏识和信任,才可能得到重用。ωWW.chuanyue1.coΜ
所以,一名优秀的员工应该为自己所承担的一切感到自豪。想证明自己,最好的方式就是去承担责任,在工作之中富于责任感。因为这样的话,你不仅向自己证明了自己存在的价值,还向老板证明了自己的能力。
只有当一个人从心底改变了自己对承担责任的认识,意识到责任不仅是对企业的一种使命,也是对自己的一种负责,并且通过这种负责感受到自身的价值和自己所获得的尊重和认同时,他才能从承担责任中获得极大的满足。
承担责任,认真工作,对一个优秀的员工来说,感受到的不是压力,而是一种快乐和幸福;对企业老板来说,这样的员工才是可以真正放心的员工。
试着去承担一些责任,并且为这份责任付出自己的努力吧。这样的话你就会发现心情逐渐变得开朗,智慧也随之增长,在自己周围会聚集更多志同道合的同事,让自己在不知不觉中成为一个优秀团队的核心。
责任心是一名员工一生能否有所成就的一个重要决定条件。尤其是当老板不在的时候,员工的责任心就显得尤为重要。如果一个员工能够完全负起责任,那么他就是可托大事的人;反之,如果习惯于敷衍塞责,应付了事,那么这类员工可能永远做不出成就来。
因此,一个人在工作中的实际表现,很能考验出一个人究竟是在责任心天平上的哪一端。
有这样一个真实的故事,很具有说服力。
那是50多年前,上海一家贸易公司的应聘现场人头攒动,应聘者络绎不绝。他们都有着深厚的学识背景和丰富的工作经历,个个表现得体,举行投足都是那么自信。最后,经理把一个沉默不语的年轻人叫到跟前。很多人不明其故,经理微笑着解释:“当别人争先恐后显示自己的时候,只有他把别人碰掉的公司铭牌拾起来摆放好了。”
结果可想而知,这个年轻人最终得到了这个职位。
在以后的工作中,这个年轻人的话不多,但是,凡是他管理过的仓库总会井然有序,货物清单条目一目了然。有人问他:“你怎么会做得那么好呢?”年轻人依旧微笑着说:“谁都愿意工作起来顺手啊,我只不过是想让大家省点儿力气罢了。”
后来,由于这个公司经营不善,很多员工另谋高就,他却留了下来。主管问他为什么不走,他语气坚定地说:“经营不好的公司也需要人干活啊。”尽管薪水很少,可是他做起事情依旧认真负责,一丝不苟。
他们的努力没有使公司起死回生,公司终于倒闭了。最后,经理看着年轻人递给他这些年的记录和往来账目,意味深长地说:“可托大事!”
后来这个年轻人凭借自己良好的声誉开了一家自己的公司。当年的经理由于财务纠纷身陷囹圄,临行前将所有地契、房产、股权证明都交给这个年轻人代为保管。
时光流逝,近半个世纪过去了。改革开放后,当年的经理已是耄耋之年。一天,忽然有位清朗少年来拜访,少年说:“家父过世,生前要我必将此转送先生。如先生不在家也要交给先生后人。”经理疑惑地打开布包,发现竟然是当年的房产、地契、股权证明。后来才知道当年的年轻人生意一度红火,但为了帮经理保存这些东西,他不得不买回被军阀强占的房子,最后反而弄得自己一贫如洗。
后来听说,当年的年轻人去世的时候,有近千人自发地来送别。这些人或是他们的家人都曾经在他的公司店铺里供职,他们中没有一个人因为经济萧条而被解雇,世道再艰辛也没有一家挨饿。他们每个人都记得他生前说过的话:“在下总有让大伙儿吃口饭的责任。”
这就是工作中责任心的问题。但是在现实工作中能够保持这份责任心却殊非易事。我们的责任心恰似一架天平,稍有偏差就会在工作中暴露无遗。
老板们都很精明,员工的表现如何,他们的心目中比谁都清楚。究竟要把机会提供给哪些员工?自是那些富于责任感,敢于承担责任、“可托大事”的优秀员工了。
主动承担更多的责任
主动承担更多的责任是成功者必备的素质。大多数情况下,即使你没有被正式告知要对某事负责,你也应该努力做好它。如果你能表现出胜任某项工作的能力,那么责任和报酬就会接踵而来。
刘易斯原来是一名商场的普通职员,后来受聘于一家汽车公司。在公司工作6个月后,他想试试是否有提升的机会,于是向老板写信毛遂自荐,老板给他的答复是:“任命你负责监督新厂机器设备的安装工作,但不保证加薪。”
刘易斯没有受过任何工程方面的培训,连图纸都看不懂。但是,他不愿意放弃任何机会,于是他自己花钱请来一些专业技术人员完成了安装工作,还比计划提前了一个星期。结果,他不仅获得了提升,薪水也增加了好几倍。
“我知道你不懂技术”,老板后来对刘易斯说,“如果你随便找个借口推掉那项工作,我可能会让你走人。我最欣赏你这种干工作不找任何借口的人。”
主动承担责任体现了一种对工作和生活的积极态度,同时也决定了你将会是个成功者。
一个优秀的员工,要勇于承担起自己职责范围内的责任,积极地寻找并把握谋求公司利益的机会。也只有这种员工,才是老板值得栽培的人才。
如果是一项非常艰巨的任务,那么你就更应该主动地去承担,就算你最后没有成功,这种迎难而上的精神也会为你赢得大家的认同。尤其重要的是,承担艰巨的任务是锻炼自己能力的难得机会,日积月累,你的能力和经验就会迅速提升。这对你日后的成功是有重要作用的。当然,在完成艰巨工作的过程中,你可能会感到压力带来的痛苦,但痛苦对你的成长是有益的,不经过苦难的人是享受不到成功的果实的。
老板总是需要寻找一些更负责任的人来顶替那些不负责任的员工。他不会无缘无故地解聘员工,除非这些员工都粗心大意没有什么责任感。反之,有较强责任感的员工,不仅能得到老板的信任,也为自己的事业通向成功奠定了坚实的人格基础。
在一家医院的手术室里,一位年轻的护士第一次担任责任护士。
当手术完成时,大夫开始准备给病人缝合伤口,她忙说:“大夫,你只取出来11块纱布,可我们用的是12块啊。还有一块纱布没有取出来啊!”
但是外科医生似乎没有听到她的话,说:“我已经全部取出来了,现在开始缝合伤口。”
“不行,”护士表示强烈抗议,“还有一块纱布没有取出来!”
“由我来负责,快点儿缝合!”医生很蛮横地说。
“你不能这样做!你要为病人负责!”护士毫不犹豫地说。
这时,外科医生突然微微一笑,他摊开右手,让她看到了第12块纱布:“好了,你现在是一名合格的护士了。”
原来,外科医生是在考验这位护士是否有责任感,是否能对自己的工作从一开始就尽心尽责。而事实证明,她具备了这一点。就是因为护士敢于负责,她很快得到提拔重用,短短3年内就成为了护士长。
医生固然最需要责任感,但作为普通的护士同样需要有高度的责任感。同样,在一个公司中,需要每一个人都对工作认真负责,而不仅仅是那些管理人员。
对工作负责是最好的出路
工作中随处可以看到这样的人,他们没有一点责任心:他们似乎只有等到别人强迫他们工作时,才会去工作。他们从来没有真正考虑过,自己体内到底有多少智力与体能。遇到任何事情,他们似乎都是以敷衍的态度,用极少的精力做漫不经心的处理。结果可想而知,他们怎能得到别人的好评,他们的工作怎么能干好?怎么能成功?
在那些不负责任者的眼里,仿佛世界上一切好的位置、一切有出息的事业,都已人满为患。不负责任的人无论走到哪里,都不会有立足之地,没有人需要他们。社会的各行各业都急切需要那些负责任、肯努力奋斗、有主张有见地的人。一个富有思想和判断力、具有创造力、对工作负责的人,随处都可以立足,在哪里都有希望成功。而另外一些不愿负责任、只会埋怨机会太少的人,是一辈子都不会有出息的。只有那些不负责任者才会一天到晚埋怨没有事可做,而那些对自己的力量有把握、自信能获得好位置的人,从来不会到人家面前去诉苦,他们始终晓得,对工作负责任才是成功唯一的出路。
人生是一个过程,这个过程的伟大之处在于它的宽度,而不在于它的长度。浑浑噩噩、碌碌无为地在世间逗留七八十年,其意义还不及为他人带来光和热的慧星般人物的稍纵即逝。有人说,每个人临世时都只是一张白纸,然而在这张白纸上留下的是平淡无奇还是绚丽多彩,就需要每个人各自去努力。时时为自己负责,自己的人生才会有丰富的蕴涵。
历史上诸多的英雄,都是在危难之时勇于承担责任而被人民拥护的,这样的例子举不胜举。很明显,如果你是一个想在事业上有所成就的员工,那么你就必须要从身边、从无数的小事开始,承担任何正常职业生涯中的责任,这样你就可以比其他人完成得更出色,你就会成功!
【让上司赏识你的十要诀】1.让上司看到你的表现;2.要求更多的工作与授权;3.借机会表现你的领导能力;4.开拓自己在公司内外的人际关系;5.永远都提前完成上司交给你的工作;6.胆大,勇于冒险;7.热心参加公司活动;8.向表现优异的同事学习;9.加强自己的业务能力;10.规划好自己的事业。
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