不要“翻硬币”
让看不见的选择可视化
我们每天都能够接收到很多信息，而对这些信息进行分析非常重要。
在进行分析时需要注意的一点是，绝对不能单纯地“翻硬币”。比如某商品销量不佳，为了解决这个问题而采取促销手段的话就是单纯的“翻硬币”式思考。
如果进行更加深入的思考，把握问题的核心，就会发现该商品在市场上的影响力已经越来越小，应该将经营资源转投到其他有成长空间的商品上。也就是说，不能只看眼前解决问题，还要有长远的打算，面向未来解决问题。
麦肯锡“解决问题”的技能和图表能够使自己发现之前“看不见的选择”。
永不放弃的“毅力”
打破边框，从零开始思考，找出答案
在利用麦肯锡“解决问题”技能的过程中，因为忽然闪现的灵感而加快解决问题进程的情况十分常见。
通过建立合理的假设（问题），打破边框，从零开始思考，可能会发现平时看似毫不相干的信息之间隐藏的联系，从而找出意料之外的答案。这正是麦肯锡的“解决问题”方法。
要想做到这一点，仅凭图表和逻辑思考是不够的，还需要坚持不懈、永不放弃的思考。
这样的思考从某种意义上来说也可以被称为“毅力”。麦肯锡的员工绝不是坐在办公室里喝着咖啡，摆弄摆弄逻辑树就能够轻描淡写地解决问题的。
让五感更加敏锐
早睡早起有助于思考
不管在什么环境之中，我们都可以自己想办法激发灵感。磨炼五感就是激发灵感的办法之一。
对于认为自己每天都难以集中精神进行思考的人来说，最好的解决办法就是早睡早起。或许有人觉得我是在骗人，但请尝试每天晚上10点之前上床睡觉，只要坚持三天你就会发现自己的精神变得清爽了许多。
如果你在每天早晨3点或4点的时候自然地醒来，不妨试着从这个时间开始自己的工作、学习或者思考。你可能会产生有些不一样的感觉，这正是你的五感变得更加敏锐的证明。尽量不要让自己产生疲惫的感觉，早睡早起，这对思考有极大的帮助。
边放松边集中
通过休息消除疲劳，通过运动放空大脑
要想提高思考及其成果的质量，关键在于不要疲于思考。越是忙碌的时候，越要保证思考的质量。
要想做到这一点，放松尤为重要。事实上，通过消除疲劳，放松身心，人们可以自然而然地进入到精神集中的状态，这是人类大脑的特征之一。
那么，怎样才能保持高品质的思考呢？
最有效的办法是通过休息来消除疲劳，然后通过畅快的运动来放空大脑。
放空大脑后再集中精神，就相当于边放松边集中的状态，在这种状态下，人们就能够长时间地保持高品质的思考。
图表思考法
不要只关注眼前的问题
消除“思考的无用功”也是提高工作质量的关键。麦肯锡的图表是消除思考无用功的有效工具，同时，“图表思考”本身也有许多优点。
在开始思考之前，首先要确定目标。
假设你面对“如何进行资格证考试的复习”这一问题。关键在于不能只关注眼前的问题。
在这种情况下，“眼前的问题”就是应该学习哪些内容。虽然这确实是一个必须搞清楚的问题，但如果不搞清楚什么是“真正的问题”，那么可能会导致花费大量时间的思考都变成无用功。
用图表拓展思考的范围
在搞清楚“真正的问题”，为了实现“应有状态”而进行思考时，图表可以帮助我们更进一步拓展思考的范围。
大家可以试着将“第四讲义”介绍的“3C”图的Customer（顾客）、Competitor（竞争对手）、Company（自己公司）套用在自己身上。
如果想跳槽的话，自己（自己公司）的优势是什么？想跳槽去的公司（顾客）想要什么样的人才？其他应聘者（竞争对手）都是怎样入职这家公司的？只要对上述问题进行分析，就能明确应该如何利用自己的优势。
打破束缚自己的“边框”
只有找到“边框”，才能将其打破
麦肯锡公司认为，如果能够打破束缚思想的边框，就可以发现更多的可能性。在解决问题的时候，绝大多数的人都希望能够尽可能地拓展自己的思考范围。但实际上他们并不知道自己的“边框”是什么。
比如某人希望进一步改善自己的人际关系，认为“我无法将自己的态度准确地传达给对方”是真正的问题。但是如果对这个问题进行更加深入的思考，就会发现实际上在他的内心深处存在着“不愿意与他人起冲突”的想法，所以才会出现“无法将自己的态度准确地传达给对方”的问题。
那么这个“边框”就是“不愿意与他人起冲突”的想法。只有在找到了这个“边框”之后，才能够将其打破。
不但要找到自己的“边框”，也要搞清楚对方的“边框”
在企业等组织中也存在类似的情况。曾经有一位管理者对我抱怨说“我公司的员工一点干劲儿也没有”，认为提高员工的工作积极性是最重要的课题。
但是，这只是在管理者的“边框”中看到的问题。在与员工交流后，我发现其实完全是那位管理者与员工之间的交流有问题，所以真正的课题应该是提高自己与员工之间的好感度。
每个人都有只属于自己的“边框”。所以在思考问题的时候不但要考虑到自己的“边框”，而且要搞清楚对方的“边框”。www.chuanyue1.com
麦肯锡专家心得3
专家当然要保质保量
一般来说，管理顾问公司只需要给客户提供一份整理好的最终资料就可以了。但麦肯锡却要求员工在整个工作流程中都做到“保质保量（completework）”。
比如会议资料，绝对不能在会议当天只做了一半，当然，在会议当天刚好做完也不行。而资料的内容也同样要求保质保量。哪怕是入职第一年的员工也必须做到保质保量。虽然很辛苦，但只有这样才能够取得理想的成果。可以说是否拥有这种基本的工作态度，对工作的结果有巨大的影响。
区分“意见”与“事实”
区分“意见”与“事实”才能发现“真正的问题”
在从他人处获取信息时，有一点必须特别注意，那就是一定要将对方所说的“意见”和“事实”区分开来。
比如对方说“我公司的会议很无聊而且时间太长”，那么你首先要在自己的意识里将对方这句话归类为“意见”。然后通过询问了解对方为什么说出这样的话。于是你就会发现，实际情况是会议上充斥着空泛的讨论和毫无意义的说明，缺乏有建设性的提议，这才是“真正的问题”。
这就像是“思考的同声传译”一样，或许一开始大家会不太适应，但随着经验的不断积累，逐渐地，你就能在听对方说话的同时进行“意见”与“事实”的区分了。
从问题开始
不要以愿望为基础进行思考
“对什么感兴趣＝有什么疑问”决定了我们的信息获取和思考活动。
但以愿望为基础进行思考是绝对不行的。如果只考虑愿望，很容易忽视真正的需求以及是否存在负面影响。
所以我们需要将愿望转变为问题。比如将“想要平板电脑”转化为“是否应该购买平板电脑”，“想进军印度市场”转换为“是否应该进军印度市场”，以问题为基础进行思考和验证，才能够做出正确的判断。
在日常生活和工作当中，如果能够坚持以问题为基础进行思考，就能够做到不偏不倚的思考。
搞清楚问题的核心
问题要简洁有力
在提出问题的时候，关键在于将问题总结成一句话。
过于冗长的问题，会让人搞不清楚什么是最重要的内容。而且还会使思考变得分散，导致做出的回答难以落实到具体的行动上。
问题过于复杂且不得要领，说明这个问题并没有抓住问题的本质。
一个真正优秀的问题，必须做到简洁有力。
如果你现在提出的问题不能一句话说完，那就应该再仔细地思考一下，搞清楚什么才是“最重要的问题”。
问题是否抓住了本质
问题分为抓住本质的和没抓住本质的
问题必须抓住本质。但实际上问题也分为抓住本质的和没抓住本质的。
假设你的朋友问你：“我最近变胖了打算减肥，A和B两个健身中心，应该去哪一个才好呢？”
在这种情况下，问题是“A和B两个健身中心应该去哪个才好”。但真正的问题却是“对体重增加比较在意”。
如果在健康上还有其他令人在意的变化，那么“应该去哪个健身中心”就是伪问题，本质的问题应该是“是否应该接受全面的健康检查”。搞清楚真正的问题（假设）非常重要。
在工作现场，一定要养成遇到问题时首先判断其是否抓住了本质的习惯。Μ.chuanyue1.℃ōＭ
如何提出抓住问题核心的“好问题”
以学习的姿态提出问题
要想把握问题的核心，“好问题”至关重要。但或许很多人都会问：“什么才是好问题呢？”
在不同的状况下，“好问题”的定义也各不相同，我个人认为“能够解决问题的好问题”，就是放下判断的姿态，以学习的姿态提出的问题。
以学习的姿态向对方请教自己不知道的信息和自己没想到的办法，对方也会因此而想起连他自己都没有想到的可能性与关键词。
如果你的提问使对方想到了之前被他忽略的内容，那么你就很容易获得对方的信赖。这样一来，对方就会成为你工作上和解决问题时的伙伴，愿意再多告诉你一些信息。这将非常有助于你把握问题的核心。
麦肯锡专家心得4
苦行僧与艺术家
很多人对麦肯锡管理顾问的印象都是精于逻辑思考，只和定量的数据打交道。但实际上，真正优秀的管理顾问，身上往往都带着一种艺术家一般的气质。
如果一个管理顾问需要利用大量的图表，经过反复多次的说明才能够说服别人，我觉得这样的管理顾问是无能的。在麦肯锡，有不用多费口舌，自然而然地就能赢得别人信任的人。这样的人可以说兼具苦行僧与艺术家的气质。
有助于提出“好问题”的基本态度
要想提出能够把握核心的“好问题”，以下的态度尤为重要：
·关注对方的反应
·保持天真的好奇心（将自己的想法暂且放在一旁）
·不要评判对方的发言和想法
·郑重地提出朴素的问题
·用“为什么”来深化思考与洞察力
下图是“好问题”的具体例子，请大家参考。
开拓视野的重要性
不从更大的范围对事物进行观察就容易出现错误
如果你在新闻里听到关于汽车销量下降的报道，或许会产生“现在人们都重视环境保护，再加上油价高昂，买车的人越来越少了”之类的想法。但是，从汽车市场整体来看，即便在买车的人越来越少的大环境下，仍然有一些种类的汽车销量在逐年递增。
混合动力汽车自不必说，带滑动门的七座高顶商务车以及运动型汽车都意外的销量不错。
如果仅凭“买车的人越来越少”这个关键词就做出判断，很容易出现错误。
只有开拓视野，从更大的范围对事物进行观察，才能做出正确的判断，这也是麦肯锡对管理顾问最基本的要求。
尝试“电梯测试”
尝试“电梯测试”
如果你觉得只在大脑里思考难以搞清楚问题，不妨试着将“问题的核心”说出来。
那么，你能否在30秒内将“问题的核心”说清楚呢？正如我在前文中说过的那样，“真正的问题”都是简洁的。
为了做到这一点，可以试一试名为“电梯测试”的在短时间内进行说明的方法。在搭乘电梯的短时间内（一般30秒左右），将“问题的核心”简洁明快地说清楚。
如果你能够在30秒内将包括问题点、解决办法、执行方法在内的“问题的核心”都说清楚，那么对方也能够在瞬间做出判断。也就是说，如果你得到了对方迅速的回复，那么就说明你把握住了“问题的核心”。
第二讲义麦肯锡提高解决问题能力的思考法必修练习
请将正确答案填入空白处
答案：A面向未来B早睡早起C运动D目标E自己的“边框”F对方的“边框”G意见H事实I问题J学习的姿态K更大的范围
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