伯恩德开始出汗。健身房蒸汗室的温度计显示为90摄氏度。在一轮激烈的器械运动和跑步机上进行两公里的慢跑后，他享受着这一放松的片刻。他躺在自己的毛巾上，双眼闭合，感受自己的身体慢慢变热。这令他不由地想到特朗斯蒙塔尼亚的冬天，想到那些严寒中本该待在温暖干燥的室内的人们。在安妮通过电子邮件寄来的工地最新进展照片中，能看到地平线上的山峰已经白雪皑皑。雪白背景中尚未完工的建筑令伯恩德心神不宁。冬天越来越近，他们必须得抓紧了。幸运的是，与亚洲建筑公司老板的矛盾已经解决，现在一切仍按计划进行。然而时间紧迫，12月中旬必须完工，否则冬天将打乱他们的计划。在一些照片上能看到女人还有孩子帮助工人们运送预制零件，甚至只是一桶水的情形。另一些照片上的村民们站在工地周围呆呆地看着。这时突然响起巨大的“嘶嘶”声——有人按下了花洒按钮。伯恩德睁开双眼。特朗斯蒙塔尼亚的画面消失了，他的思绪又全部回到了习以为常的汉堡的健身房。
冬天来临前必须建成特朗斯蒙塔尼亚的房屋。伯恩德仍不确定是否能成功。然而他的团队已经准备好最后冲刺。
第二天早上，伯恩德安排了与扩展团队的视频会议。他们将共同探讨完整的项目进展以及所有团队成员目标的最新完成状态。伯恩德十分期待这次会议。他知道核心团队的成员们正为实现目标而砥砺前行，扩展团队中像艾德稳或慕客的其他教授们也都干劲十足，独立解决着许多问题。最重要的供应商如今也已熟悉所有流程，并随时跟进项目进展。一切都朝着正确的方向前进。若不是那即将到来的冬天，伯恩德本应感到遂心如意！
第二天，伯恩德决定在家办公。过去的几个月他也有所改变，如今伯恩德甚至也越来越频繁地通过电话及视频会议处理他的德国项目。他的供货商及合作伙伴已习惯了空传和网讯。当然，仍会举行面对面的会议，但比起过去更为深入，以便日后通过网络进行下一步的工作。在此期间，伯恩德有着重大发现：自从他开始对德国员工和合作伙伴的生平和性格产生兴趣后，他们回复邮件的速度快了许多，对他也更加信赖。这就像一个向上攀升的螺旋。伯恩德越了解对方，摩擦就越少，带来乐趣与留给个人的时间也越多。有了这些共同的积极经历，人们彼此也越发熟悉。
如今，伯恩德越来越喜欢在家里完成拥有战略意义或富于创新的工作。他享受家中的舒适，也为节约了堵在路上的额外时间而由衷高兴。绝大多数在家工作的日子里，他都会主动请缨负责晚餐。今天也是如此。维贝克中午会进城采购新鲜食物。他期盼着两人的共同晚餐。
随着项目的进行，伯恩德改变了自己的工作方式。他越来越多地在家办公，即使在国内也喜欢使用视频会议。他对合作伙伴们表现出的兴趣令大伙儿受宠若惊。
11点整，伯恩德启动网讯。所有外部团队成员都已登录，一些人说“你好”，另一些则在聊天栏里写下问候并添上微笑的表情。
“我们现在已经到了项目收官阶段，”伯恩德开始说道，“很快我们就能举行第一批房屋的封顶仪式并开始内部装修。此刻，我想先对安妮、艾德稳、克劳德、皮拉和她的团队，以及所有供应商及纽约的教授们表达我衷心的感谢。大家万众一心，加速了建筑进度。当然我也要感谢你们，是你们恢复了我们与当地最大的建筑公司的良好关系。甚至可以说，我们的关系更好、更坚固了。现在我们必须齐心协力进行最后冲刺。现在是11月初，距离项目截止只剩6个星期了。”
克劳德得知有一个奖项。为了能参加角逐，团队还得再提前两周完工。挑战巨大。
“大家好——伯恩德，抱歉我得打断你一下，”克劳德要求发言，“你们听说了吗，12月20日全球建筑峰会将在斯德哥尔摩举行？大会有两大奖项，一项是创新建筑奖，另一项是社会责任奖。参赛作品提交截止日期是11月30日。你们知道最有意思的是什么吗？大会期间，所有提名者都将通过大屏幕参会——当然是在他们的施工地点现场直播。我在网页上看到了巴西、墨西哥和菲律宾的项目。有些和我们十分相似，但是它们都是商业项目，与救人于危难并无关系。你们说，我们是不是也该参赛？”
“为什么不呢？”伯恩德说道，“克劳德，你是知道我的，我喜欢赢。如果这次是承担了最大社会职责的人获胜就更好了。”
“但是有一个问题，”克劳德解释道，“项目必须在截止日期前完成。这一点很重要，只有这样评审团才能了解项目的准确预算、时间及影响范围。他们也很重视建筑工人们的一手反馈及住户们的房屋是否符合社会需要。也就是说，想要参加比赛，我们就得加快速度，比预期再早两周完工。”
“那简直是奇迹。”伯恩德低声叹道，“安妮、艾德稳、琳达、皮拉，你们觉得呢？”
大家一致认为应当额外激励建筑工人和当地居民。
“12月20日正好是我们的一个宗教节日，”安妮用她平静的声音说道，“也许可以利用这个契机对民众说，如果大家努力帮忙，使得项目能在11月30日前完成，那么你们就可以安心地布置自己的新家，在12月20日与家人一同在新家中欢度节日。我相信工人们一定愿意为了这一目标加班加点。”
“安妮，在你的照片上我看到许多在工地帮忙的民众。”伯恩德插话道，“看来特朗斯蒙塔尼亚的人民有着强烈的归属感。我们是否能更好地组织利用一下大家的奉献精神？如，我们可以招募一些志愿者义务完成一定量的工时。工人们帮助志愿者尽快适应工作，并给予他们明确指示。我并不是想用典型的德国式方法过度管理，但是如果能有一个规范的框架，那些帮手们将做出很大贡献。”
为了加速完成项目，团队决定更好地利用当地居民的帮助。家人们应当在新家中庆祝即将到来的重要节日。
“我来联系市长和宗教首领。”安妮回应道，“我们的民众将怀着巨大的热忱投身于建设，这一点毋庸置疑。但我们还需要当地权威人士的支持。另外，我怀疑单凭建筑工人还不足以带领人们适应工作，也许我们需要一些具备专业知识的培训师与组织者。”
“我们的慕课里有来自特朗斯蒙塔尼亚的学生！”艾德稳喊道，“我估计有25名左右。让我来联系他们吧，我看看能否动员他们。不仅能参与建设计划的构思，还能为具体执行尽自己的一份力，如果我是他们，一定激动万分。”
“好主意，艾德稳！”伯恩德说道，“一方面我们需要精通新型房屋和特殊建筑方式的专家，也就是说他们熟悉我们的建筑计划。另一方面我们需要能与特朗斯蒙塔尼亚普通百姓进行语言沟通的人。这些大学生们是理想人选！”
“艾德稳，在这关键时期你能到现场吗？”安妮小心地问道，“我知道你也经常待在中国。虽然特朗斯蒙塔尼亚并非近在咫尺，但是如果你能来的话就太棒了。”
艾德稳想借助当地慕课学生的帮助招募志愿者。同时，斯黛拉提出了一种全新的、鼓舞人心的状态汇报模式。
“不管怎样，我会一直待到我们找到足够多的志愿者，并同大学生们进行讨论会之后。也许我们应该首先制定一个计划，考虑下怎样才能最好地绑定志愿者，怎样培训他们，而我们又该如何分配角色，由谁来掌管全局。一旦团队集结完成，所有角色都明确无疑，我想回中国一周，但是我会在那里继续与项目保持密切联系。”
“非常感谢。”安妮用她惯常的冷静且克制的方式简短地说，“等你一到这里，我们就可以开始探讨细节问题。”
“嘿，我有一个主意！”这时斯黛拉说话了，“至今我们都循规蹈矩地进行进展汇报——柱状图、饼状图，还有解释文字。为什么不进一步推动视觉化项目进展呢？现在流行着全新的趋势。可以在幻灯片上用图片描绘项目状态，让所有人对我们的位置一目了然。如，可以画一棵挂满果实的树，然后用不同颜色标记出我们所施工的特朗斯蒙塔尼亚的所有地区。果实的大小表示每个地区房屋完成的比例。我之前的一个项目就是用这种视觉化方式汇报的。这样做效果显著。好几个星期大家还反复查看这张幻灯片。能看到自己的项目进展如此顺利的感觉太棒了。所有人都干劲十足。如果你们同意，我可以来设计这样的幻灯片。”
“我喜欢你的想法，”琳达说道，“如果你愿意，接下去的两天内我再发给你一些建议。”
斯黛拉表示同意。此时伯恩德心潮澎湃。他为自己的团队骄傲，同时他几乎从未在一个项目中感觉如此知足。他深知团队在上周表现卓绝，所有人严阵以待，战胜了所有挑战。他自己倒是没做什么贡献。不过无所谓，因为他已经授权所有人全力前行。
“让我们继续吧，”伯恩德说道，“我们是一支伟大的团队，我坚信一定能在11月底前完工。如果我们能获得斯德哥尔摩两个大奖中的任何一个——哪怕只是上了提名名单，对我们所有人都是顶级资历，将来也许会带来许多订单。此外，如果我们提前3周完成，也许预算还会略有结余，我们可以用这笔钱让所有人都飞到特朗斯蒙塔尼亚，在12月20日与他们共同庆祝节日。在克服了所有问题之后，如今我们又面临着一项艰巨挑战——提前两周完工。但是，凭借大家至今所展现的激情以及当地居民对于节日与家园的热忱，我坚信我们一定能成功！”
比金钱和奖金更为有效的奖赏
我在本书中反复强调认可及切实可行的奖励系统对于远程团队的重要性，每位团队成员都需要真心诚恳的认可。缺乏认可是员工离开团队的主要原因。在这里我想说的并非普遍的认可，而是对于杰出成绩的特别奖励。这一类特殊奖励绝不能仅限于金钱或者如股权等其他常见奖赏，而应当是整支团队高昂的情感体验。那必须是令每位团队成员都热血沸腾的大事件。正因为远程团队的成员彼此知之甚少，共同活动才成为广受好评的绝佳奖励。
激励团队取得顶尖佳绩的特别奖励必须别出心裁，最好是所有人都觉得独一无二的体验！
反省问题：
哪些特别活动会令全体成员心情激动？大家都想去什么不同寻常的地方共同庆祝成功？
理想状态下，举办旅行等活动，最好和您的部门或项目的特征有些关联。如，来自汽车工业的某支团队可以在成功结项后前去观看摩纳哥的一级方程式大奖赛，而共游好莱坞也许会令广告从业人员心花怒放。您大可尽情想象。长期分离工作的人必然期待着共同的经历，若是工作中成员们通过网络交流产生了强烈的情感则更是如此。有什么比共同庆祝非凡成就更为美好的事？但是请您注意，特殊奖励只能授予真正杰出的成绩，并且最好出人意料。只有这样才能真正鼓舞人心，激励大家突破自我。下面请允许我来说一个亲身经历。
拼命工作、放肆玩——我的成功故事
2006到2007年间，我在一家国际巨头企业担任项目经理。我们的项目是一套全球业务的一部分，我则负责其在欧洲的具体实施。项目的目标是将20家欧洲地方企业的信息技术服务管理转化为公司新创立的全球服务管理。项目涉及三个领域：第一是人员，我们要创造一套全新的组织架构；第二是权利，需要订立全新的服务合同；第三是管理，因为未来的信息技术服务势必横跨全球。2006年初，我只有两名全职员工，其中一位是叫克拉拉的德国人，她会五门外语，而且极度自律。另外还有一位在莫斯科办公的乌兹别克人，我们管他叫贾米施德。他是一个高大魁梧、充满活力的男人，拥有超乎寻常的自信。另外还有5名国际专家为我们提供支持，分别是一名人事专员，两名法律和税务专家以及两名信息技术项目中常见的所谓的设计达人。除此之外，还有分布在全欧洲的20名兼职信息技术服务经理。这是我的第一个大型国际项目，因此，我急切地想要证明自己。我感觉自己对全局成功负有重大责任。
在最初的3个月，一切运行完美，我也全身心投入。我去了许多国家，在那里结识了不少了不起的人物。但紧接着远程团队会议突然变得难以推进，团队成员们似乎不再那么卖力。如今我知道原因何在：我在视频会议室里表现得像个教授。因为我觉得自己什么都懂，所以总愿意指示他们做事。有时我甚至觉得自己有些嫉妒大家的专业知识，如在法律和税务方面，我远不如相应专家懂得多。我发现想要激励我的团队，促使他们取得顶尖成绩越来越难。有一天我看着镜中的自己，不禁问道：“你现在到底在做什么？你本应是推动大家前进的动力，如今却成了刹车制动器，这样下去最终一定会慢慢燃尽熄火。还有其他办法领导这支团队吗？”
这时乌兹别克人贾米施德选择退出项目。他想去别处寻求职业发展。皮拉取代了他，那是一位一头蓬发、嗓音沙哑的西班牙人。她犹如一阵清风，让情况开始有了积极的转变。当2007年2月项目步入正轨时，又来了两位全职员工，因此我们的核心团队现在变成了5人。我们一起组织了我在本书伊始便描写过的自我展示座谈会，我们浏览“生命曲线”，发现他人的巨大优势。当我清楚地意识到我的手下是多么出众、他们的经验是多么丰富、在他们迄今为止的人生中又战胜了多么巨大的挑战时，我几乎目瞪口呆。我觉得能与这些人共事是我得到的一个巨大礼物。
最后，我总算挽回自尊。整支团队又再度专注于项目。我们目标明确——但时间是个问题：如果还像至今为止这么工作，我们不可能按时完成。此外，我们还面临来自不同大洲针对同一全球项目的竞争。难道我们欧洲人会成为唯一失败的团队吗？可怕的想象！2007年5月初，我们终于取得了可观成果，于是我向集团的监察委员会，即所谓的项目董事会提出了一个大胆的建议：如果我们能比预期提前3个月完成，那么包括扩展团队在内的所有30名成员将一共前往特内里费岛度假两天。这次旅行由项目自负盈亏。我计算了一下，项目每年的人员成本大约为100万欧元，这至少是我基于全职员工的薪资做出的估算。那些兼职为项目工作的人员并未计算在内。如果我们能提前完成整个项目，公司可以相应节省25万欧元的人力成本。我们想支取总额的五分之一，即5万欧元用于旅费。
令我喜出望外的是，董事会同意了我的计划，给5万欧元开了绿灯。当我把好消息带给团员时，气氛瞬间就变了。这里要说明一下，我们还有白俄罗斯和乌兹别克斯坦的员工，他们自己几乎无法承担这样的旅行。我说：“好了，各位，如果你们想去特内里费岛，就得全力以赴。每个国家都要做出贡献，准时完工。”此时，我们还引入了每周一次的可视化状态汇报。在幻灯片上，人们能看到一座岛屿和20个降落伞。每完成一个里程，降落伞就更接近岛屿。每一周，甚至每一天紧张感都在提升。一方面，各个国家间竞争激烈——谁的降落伞更快落地？另一方面，我们可以共同实现目标，如果所有降落伞及时降落，我们就飞往特内里费。事实是，2007年12月30日，即最后期限前一天，来自乌兹别克斯坦的降落伞最后降落在小岛上。但重要的是我们准时完工了，且内部客户回馈优异。最终我们为公司节约了20万欧元。其实是25万，不过我们如约拿走了其中的5万，飞往特内里费度假两天。在那里我们举行了一生难忘的派对。
奖励必须直抵人心——请您尽早公布奖励m.chuanyue1.com
现在，您知道了我最自豪的成功故事。这个故事有什么意义呢？我想有两方面。首先，承诺奖励时应当大胆慷慨。那些大家不以为然的奖励很难成为额外动力。慷慨一些不是问题。如某个大型项目能明显提前完工，除去出国旅游的费用还能剩下不少钱。第二，尽早公布奖励。就我的经验而言，至少在项目预期截止日期前半年。对于远程团队来说，需要的时间更要提前很多。毕竟大家鲜少见面，因此得花更多时间交流才能真正理解得到奖励、共同庆祝成功的意义。
在远程团队中，人们需要更长时间真正理解奖励的价值。因此，请您尽早公布奖励，至少在项目截止半年前。
还有一点，如何更为紧张、生动地将项目进程视觉化，这值得做一些思量。惯常使用的附有数字和文字说明的幻灯片不足以激励员工。伯恩德的团队决定使用果树这一形象。在我的首次国际项目中用的是降落在小岛上的跳伞员。请尽情发挥想象吧！可视化展示乐趣无穷，能令所有人深有同感。
您还不清楚什么样的奖励能带来杰出成绩？那就先和您的团队来一次头脑风暴吧！你可以就此发现真正深入人心的共同活动。
请您注意，您的员工不能太过谦虚。要胸怀大志！如，您可以说说自己行业的一些国际顶尖案例，或推荐一些能遇到行业名人的地点。非比寻常的奖励结合创新有趣的汇报，可以大大促进人们取得杰出成绩和非凡成果。
反省问题：
·您的团队有针对杰出贡献的奖励吗？
·哪些共同参与的活动、旅游目的地或何种形式的认可，能促使您的团队超越自我，更进一步？
·如何更有创意地可视化展现目标完成进度？
英国企业家理查德·布兰森善于用别出心裁的活动激励团队做出顶尖成绩，并因此在全球闻名。他会在自己位于加勒比海的私人岛屿内克岛接待维珍集团所有子公司的杰出员工。岛上的生活丰富多彩，有水上运动、派对、娱乐，更有惊喜。当然，这些活动也是修身养性的机会。真正的高潮是理查德·布兰森驾驶直升飞机亲自迎接他的员工。来自全球各大洲为维珍工作却从未谋面的人们能共同欢庆，这本身已足够特别。【穿】
【书】
【吧】
有没有更价廉物美的选择？当然，只要您够有创意！
即使员工们创造的利润足够支付费用，也很少有机构会批准30名员工共同前往像特内里费这样的度假岛屿的请求。那么，还能如何定期奖励优秀的个人业绩呢？在我的团队管理经验中，挑选“每月冠军”是一个好办法。每月大家能在网上提名一位贡献杰出的团队成员，最后进行表决。大家可以任意提名，且每人都有一次投票权。票数最多的员工当选“每月冠军”。有趣的是，这种认可并不只是网络虚拟呈现，还有一个摸得着、看得见的流动奖品。当然不是奖杯，而是一个美丽绝伦、身穿打着补丁的鲜艳西装的非洲娃娃。每次娃娃都会被邮寄到“当月冠军”手中，获得者就将它摆在写字台上。每当有人进屋问起这个有趣的娃娃，员工都可以自豪地讲述其前因后果。渐渐地，这个异域风情的娃娃成为了团队中竞相追逐的业绩象征。
远程团队中，激励员工的奖励五花八门，不一而足。什么能让员工们感到自豪，什么能给大家带来乐趣，这是您需要考虑的问题。
在不同的公司与机构中，我经历了一系列不同的奖励。例如，我曾为一所开设类似伯恩德团队故事中建筑慕课的网上大学提供咨询。在一个慕课中，学生们为菲律宾设计了全新的校舍。教授们选出最佳设计，并在哈佛大学建筑设计系展出一周。一位来自斯里兰卡的大学生对自己的名字和设计能展示在全球最著名的学府之一而感到无比自豪。我经常鼓励经理们想一些认可员工特殊贡献的物质或非物质奖励。请您好好利用自己在公司的资源，发挥一下自己的人际关系，做出一些创举。其实，创举并不一定意味着代价昂贵。
再举一个例子。有一家针对青少年的德国非政府组织，它本没有大型庆祝的预算，但说服了一位赞助商将拜仁慕尼黑的德甲联赛球票赠送给年轻的志愿者们（几乎都是年轻男孩）作为奖励。这个建议当然是大家集思广益得出的，而且所有人最后都乐在其中。一家向全球救助项目推荐保加利亚年轻人，同时关心保加利亚民众福祉的非政府组织曾举办过一次横跨全球的“虚拟派对”。所有人通过一个隆重的视频会议参与其中，高潮便是大家各自为派对准备吃喝食物。即使成本低廉，但这样的派对很受青少年欢迎。年轻人尽兴庆祝，活动释放了他们的多余能量。
您可以举行一场“模拟派对”取代视频会议。“派对”有吃有喝，还有音乐，各地的团队成员都可参与其中。
最后，我想再强调的是，非凡奖励对于非凡成就意义重大。您必须保证全体成员都乐在其中。运动、舒适和派对的组合往往收效甚佳。最后还有一个小贴士：既然大家一起出游，何不在此添加一天战略研究？大家既欢聚一堂，同时又能订立下一个高瞻远瞩的目标。
穿书吧为你提供最快的趋势与挑战：远程团队创建与管理更新，第十一章 项目扫尾阶段时的特别激励及其措施免费阅读。https://www.chuanyue1.org